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Cómo sincronizar contactos en WhatsApp: ¿por qué no aparecen?

Última actualización: 11 marzo, 2021
¿Cómo actualizar la lista de WhatsApp?

Cuando una persona de tu lista de contactos del móvil empieza a utilizar WhatsApp, su sistema hace una sincronización para que aparezca como usuaria de la app. Pero a veces esto no ocurre, ya sea por un bloqueo o por restricciones de seguridad. En estos casos, ¿qué  hacer para actualizar contactos en WhatsApp?

Hoy, en TuAppPara, te describiremos los métodos más eficaces y rápidos para sincronizar contactos en WhatsApp en 2021. Cada uno de los procedimientos que te permitirán tener actualizada tu lista de contactos de la aplicación tanto en iPhone como en Android.

Y es que si tu WhatsApp no reconoce los contactos, nuestro equipo te explica todas las posibles causas del problema y sus respectivas soluciones.

Vamos a ver cómo actualizar los contactos de WhatsApp de la manera más fácil y rápida. ¡Sigue leyendo!

Cómo actualizar contactos en WhatsApp paso a paso

Los pasos necesarios para actualizar la lista de contactos en WhatsApp se hacen desde la propia aplicación. El proceso es prácticamente el mismo en todas las versiones más recientes de la misma. Sin embargo, hay algunas diferencias en función del sistema operativo (iOS o Android). Te lo explicamos a continuación:

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Cómo actualizar los contactos de WhatsApp en Android

Si tienes Android, debes saber que la actualización de los contactos de WhatsApp se hace en dos partes. Primero, se sincroniza la cuenta; después, se actualiza la lista. Estos son los pasos para comenzar:

  1. Ve al menú «Ajustes» de tu móvil.
  2. Entra en «Cuentas» y busca «WhatsApp».
  3. En la siguiente pantalla te dejará eliminar tu cuenta del móvil o bien «Sincronizar cuenta». Pulsa en esa opción.

whatsapp sincronizar contactos

Una vez sincronizada la cuenta, debes actualizar los contactos en WhatsApp de la siguiente forma:

  1. Entra en la app.
  2. Ve al menú verde de la parte inferior derecha, como si fueras a iniciar un nuevo chat.
  3. Se te abrirán los contactos.
  4. Ahora, accede al menú de arriba a la derecha (los tres puntos).
  5. Pulsa en «Actualizar».
  6. Te aparecerá este mensaje: «Se actualizó tu lista de contactos».

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Cómo actualizar los contactos de WhatsApp en iPhone

En las versiones anteriores de la app, el procedimiento para actualizar los contactos de WhatsApp en iOS era muy parecido al de Android. Pero esto ha cambiado recientemente, ya que ahora el sistema lo hace de forma automática. Así que si quieres detectar nuevos contactos en iPhone, debes seguir estos pasos:

  1. Entra en la pantalla de conversaciones activas.
  2. Dirígete a la esquina superior a la derecha y pulsa en el icono de «Nuevo Chat» para acceder a la lista de contactos.
  3. Una vez dentro, introduce el nombre del nuevo contacto en el recuadro de búsqueda superior.
  4. Si el usuario utiliza WhatsApp, te aparecerá entre los resultados y podrás iniciar conversación. En caso contrario, verás el mensaje «Invitar a WhatsApp».

Por otro lado, existe otra causa por la que no ver tus contactos en la app. Y es cuando tu dispositivo iOS sea versión 11.3 o superior y tus contactos estén guardados en una cuenta de Exchange. En este caso, puedes hacer tres cosas:

  1. Cópialos a tu teléfono.
  2. Cópialos a tu cuenta de iCloud.
  3. Solicita a Soporte Técnico que lo sincronice en tu iPhone.

También puede darse el caso de que los contactos aún no sincronizados hayan sido guardados con el código internacional incorrecto. Revísalos por si fuera el caso.

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WhatsApp no reconoce contactos: ¿por qué no aparecen? Causas y soluciones

Una vez llegado a este punto (y después de aplicar los métodos anteriores), puede que WhatsApp no reconozca los nuevos contactos. Las posibles causas de ello son diversas: desde un mal funcionamiento de la app o un error interno, hasta una configuración incorrecta del sistema operativo. A continuación, te las explicamos todas y te proponemos una serie de soluciones. ¡Toma nota!

Configuraciones de privacidad y permisos

En ocasiones, aparecen los números de teléfono en lugar del nombre de nuestros contactos. Esto puede ser debido a los ajustes de seguridad de nuestro dispositivo. Para solucionarlo, sigue este procedimiento:

En Android:

  1. Ve a «Ajustes» del teléfono.
  2. Entra en «Aplicaciones».
  3. Busca «WhatsApp».
  4. Accede a «Permisos».
  5. Asegúrate de que en «Permiso de Contactos» está marcado «Permitir».

whatsapp no actualiza contactos

En iPhone:

  1. Dirígete a los «Ajustes» del móvil.
  2. Entra en «Privacidad».
  3. Pulsa en Contactos.
  4. En la siguiente pantalla, activa el botón en «WhatsApp». A partir de este momento, la app tendrá permiso para acceder a tu lista de contactos.

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Borra la caché del teléfono

Los archivos residuales que dejan las apps en la memoria de tu teléfono suelen afectar a su funcionamiento óptimo. Lo mismo ocurre con esta aplicación. Seguramente sea esto lo que está retrasando tus actualizaciones. Para evitarlo, elimina periódicamente la caché. Este proceso también es muy simple:

En Android:

  1. Ve a «Ajustes» > «Aplicaciones» > «WhatsApp».
  2. En «Almacenamiento», marca Eliminar Caché o Borrar caché.

como actualizo mis contactos de whatsapp

En iPhone:

  1. Abre los «Ajustes» del teléfono > «General» > «Almacenamiento del iPhone».
  2. En la nueva pantalla, aparecerán todas las apps del móvil ordenadas según el espacio que ocupan. Selecciona «WhatsApp».
  3. Pulsa en «Eliminar app» y se borrará toda la caché de esta app.
  4. Vuelve a instalar WhatsApp otra vez.

Como puedes comprobar, no hay una opción específica para borrar memoria caché en iPhone. Es obligatorio eliminar la app para quitar cualquier rastro de archivos residuales.

Reinicia la aplicación: forzar detención

Para detener la actividad de esta app, así como sus servicios de segundo plano y actualizaciones, deberás forzar su cierre para reiniciarla. Esto se hace de la siguiente manera:

En Android:

  1. Entra en «Ajustes» del móvil > «Aplicaciones» > «WhatsApp».
  2. En la parte inferior, selecciona «Forzar detención».

En iPhone:

  1. En la pantalla de inicio, desliza el dedo hacia arriba (iPhone X y posteriores) o pulsa dos veces el botón Home (iPhone SE, 8 y anteriores).
  2. Desliza la pantalla hacia la izquierda o hacia la derecha hasta que encuentres WhatsApp.
  3. Para cerrar la aplicación, arrastra hacia arriba su vista previa. ¡Y listo!

Desinstala e instala la app de nuevo

El proceso de borrar y reinstalar la app en tu dispositivo es el siguiente:

En Android:

  1. Ve a «Ajustes» > «Aplicaciones» > «WhatsApp».
  2. Dale a «Desinstalar».
  3. Ve a Google Play Store.
  4. Busca la app e instálala de nuevo.

No obstante, el proceso de borrar aplicaciones puede ser distinto según el dispositivo. En los últimos Xiaomi, por ejemplo, tan solo has de arrastrar el icono de la app hacia arriba (hacia el icono de la papelera) y listo. En los Samsung, tras mantener pulsado el widget de la app unos segundos, te aparecerá la opción «Desinstalar».

En iPhone:

  1. Presiona el icono de la app en la pantalla de inicio y espera que aparezca una ventana con todas las opciones.
  2. Selecciona «Eliminar app». Borrarás la app y todos sus datos.
  3. Dirígete nuevamente al inicio. Busca la última actualización de la aplicación en App Store e instálala.

Reinicia el dispositivo

Dependiendo del modelo del móvil que utilices, hay distintas formas de reiniciarlo. Una de ellas sería esta:

  • Retirar la batería y volverla a poner.
  • Presionar el botón de encendido hasta que se reinicie.
  • Presionar al mismo tiempo el botón de encendido y el de volumen bajo (o a la inversa).
  • Seleccionar el icono de encendido y volumen arriba.

Y por supuesto está el clásico truco de esperar que la batería se agote y conectarlo para que cargue.

Comprueba que tienes internet

Puede parecer algo muy obvio. Sin embargo, si la conexión a internet no funciona correctamente, los nuevos contactos de WhatsApp no se actualizarán. Puede que no tengas suficiente señal o simplemente que se haya desactivado la conexión. Por eso, antes de buscar otras causas, primero asegúrate de que tu conexión WiFi o de datos móviles no presentan ningún fallo. Lo más recomendable es reiniciar tanto el móvil como la conexión y volver a intentar la sincronización de los contactos.

Comprueba si tu contacto sigue siendo usuario de WhatsApp

También puede suceder que un contacto no aparezca en WhatsApp porque se ha dado de baja del servicio, o bien porque nunca ha sido usuario. ¿Y cómo puedes saberlo? Una posible solución es preguntárselo directamente por otra vía (Instagram, Facebook, Telegram…). Si esto no es posible, siempre puedes preguntar a alguien en común.

Evidentemente, si tienes dificultades para actualizar un contacto en concreto (el resto se sincroniza con normalidad), las probabilidades de que no tenga WhatsApp serán muy altas.

Comprueba el número de teléfono

Si estás 100% seguro que la persona tiene una cuenta de WhatsApp activa y sigue sin aparecerte en la lista de contactos, puede que el problema venga por un error al anotar el número de teléfono. Por lo tanto, lo siguiente que debes hacer es asegurarte de que tienes el número correcto. Los pasos son:

  1. Abre la libreta de «Contactos» o «Agenda» del móvil.
  2. Busca el contacto que deseas comprobar.
  3. Cuando lo encuentres, corrige cualquier error: un número de más, dos números invertidos, etc.
  4. Ahora, reinicia WhatsApp y sincroniza los contactos de nuevo.
  5. Si sigue sin aparecer, vuelve a buscar el contacto y añade el prefijo de país (+34 en España).
  6. Reinicia de nuevo la app.
  7. Si lo has hecho todo correctamente, deberías ver ya el contacto en la aplicación.

Por otro lado, en Android puede suceder que el número de móvil esté oculto en la agenda de contactos. De ahí que no aparezca en WhatsApp. En este caso, hazlo visible para poder actualizarlo en la app.

Si después de haber intentado todas estas alternativas la app sigue sin sincronizarse, contacta con Soporte de WhatsApp.

¿Te ha pasado esto en alguna ocasión? ¿Lo has solucionado con alguna de estas opciones? Si tienes alguna duda o propuesta, no dudes en escribirnos en los comentarios.

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Créditos imágenes: Pixabay