¿Te gustaría controlar tu ordenador a distancia? ¿Querrías utilizar tu móvil a modo de control remoto de tu PC? Si respondiste que sí, lo que necesitas es descargar y utilizar el programa TeamViewer.

No te preocupes si no has usado este software porque para eso está nuestro equipo. En TuAppPara te explicaremos todo lo que necesitas saber sobre qué es y cómo funciona TeamViewer. Cuando termines este artículo, podrás sacarle el máximo provecho.

¡Quédate y descubre lo que necesitas!

Qué es Teamviewer

Antes de explicarte cómo usarlo, primero tienes que saber qué es TeamViewer.

Este software fue lanzado en 2005. Se basa en la implementación de diversas herramientas relacionadas con el acceso remoto. Por ejemplo, cuenta con asistencia remota, control y soporte de distintas clases de dispositivos, además de un sin fin de funciones complementarias.

Para qué sirve Teamviewer

TeamViewer ofrece muchos usos, dependiendo de tus objetivos.

En general, te permite realizar distintos tipos de trabajos en remoto, como conectarse a varios dispositivos a distancia y manejarlos. También sirve para implementar servicios digitalizados de asistencia para clientes.

En todo caso, cuenta con más opciones que pueden ser escalables según tus necesidades.

Precios

Es gratuito únicamente para uso personal o no comercial. Para todo lo que esté dirigido a uso profesional, te ofrece varios tipos de planes.

No obstante, cuenta con una prueba gratuita de 14 días. En ella se incluyen todas sus herramientas dirigidas a ámbito empresarial, lo que te permitirá comprobar si cubre todas tus necesidades.

Cómo funciona Teamviewer: primeros pasos

A continuación, vamos a ver cómo funciona Teamviewer desde cero. Está disponible tanto en macOS como en Windows.

Cómo descargar e instalar Teamviewer

1. Ve a la página oficial y selecciona la versión según tu sistema operativo.
2. Una vez descargado, ejecuta el archivo (preferiblemente con privilegio de administrador).
3. Después, haz clic en «Instalar».
4. En la siguiente ventana, aparecerá el mensaje “¿Quiere probar la versión comercial de TeamViewer?”. Selecciona la opción que más se ajuste a lo que buscas.
5. A continuación, pulsa el botón para aceptar las EULA (ALUF) y DPA.
6. Por último, pulsa «Finalizar» para completar la instalación.

Crea tu cuenta

Tras la instalación, lo primero es crear una cuenta en Teamviewer. Es tan fácil como hacer lo siguiente:

• Ve al panel de usuario que se encuentra en la interfaz principal.
• Dirígete a “Registrarse”, ya sea desde el mismo programa o la página web. En caso de que hayas recibido un correo de invitación, utiliza ese link.

• Rellena las casillas con tu nombre, correo electrónico y contraseña.

• Confirma el correo de confirmación que recibirás del equipo de TeamViewer.

¿Cómo configurar una cuenta de TeamViewer?

Con la cuenta ya creada en el programa, deberás entrar en ella y configurar todos los dispositivos que quieras manejar en remoto.

Esto se realiza de la siguiente manera:

• Dirígete al panel de usuario.
• Selecciona “Ordenadores y contactos”.
• En la parte superior derecha habrá dos iconos, presiona el de la derecha y selecciona “Agregar este ordenador”.

• Ahora, crea un nombre y una contraseña para el nuevo ordenador.

• Una vez el ordenador esté conectado, podrás comenzar a operarlo a distancia. Solo debes hacer clic encima de él y seleccionar la opción “Control remoto mediante contraseña”.

Cómo desinstalar Teamviewer

Si ya no necesitas de los servicios de TeamViewer, puedes proceder con la desinstalación (con independencia de tu sistema operativo). A continuación, te explicaremos cómo hacerlo.

Pasos para la desinstalación en Windows

1. Dentro del menú de Inicio, selecciona “Panel de control”.
2. Después accede a “Programas” > “Desinstalar un programa”.
3. Elige el programa, haz clic derecho y haz clic en “Desinstalar”.
4. Luego sigue los pasos que te irán apareciendo.

Pasos para la desinstalación en macOS

1. Abre las preferencias del programa.
2. Dirígete a “Avanzado” > «Desinstalar».
3. Después selecciona la desinstalación del programa.
4. El proceso finalizará de manera automática.

Cómo usar Teamviewer: guía completa para usar este programa

Tanto si quieres darle un uso personal como empresarial, este programa cuenta con una enorme cantidad de opciones. Debido a esto, te explicaremos cómo usar a TeamViewer de forma general haciendo énfasis en sus opciones más destacables.

Acceso Remoto con Teamviewer

Gracias a la tecnología de este software, puedes conectarte a cualquier dispositivo inteligente, ya sean móviles, ordenadores o hasta IoT remotos. Esto te permite utilizar el dispositivo al que se conectó tu móvil a distancia y de forma segura.

Teamviewer para la asistencia remota

Este software te ayuda a entrar en el ordenador de clientes o empleados y hacer una revisión del dispositivo sin necesidad de estar presente.

Para aplicar la asistencia remota simplemente sigue estos pasos:

1. Abre o descarga el programa en tu ordenador.
2. Pide al cliente o empleado que pulse el enlace de Teamviewer Quicksupport para que se ejecute la aplicación en su ordenador.
3. Coloca el ID de TeamViewer en “Controlar ID del compañero de conexión remoto”.
4. Conecta el PC escribiendo la contraseña.

Usa Teamviewer para la gestión de TI

A través de Teamviewer Remote Management puedes hacer un monitoreo, protección y gestión de los sistemas de TI de tu empresa.

Esto facilita una gestión completamente centralizada para los proveedores y departamentos de TI, además de las propias empresas.

Ventas y consultas en línea: Teamviewer Engage

TeamViewer ofrece una plataforma para la interacción digital con el cliente. Esto se traduce en un método más avanzado de trabajar en el mundo de las ventas online, la atención al cliente, etc., que busca mejorar la relación y la experiencia del cliente.

Cuenta con la integración de chatbots con una transición rápida a live chats con agentes de soporte. También cuenta con el proceso de co-browsing de agente junto con el cliente, para ayudarlo con los inconvenientes que se le estén presentando.

Videollamadas y colaboraciones: Teamviewer Meeting

Se trata de una plataforma para conectarte con tus contactos y equipos de trabajo de manera segura y rápida.

Permite crear videoconferencias y llamadas VoIP con hasta 300 usuarios a la vez, compartir pantallas en directo y crear chats instantáneos. Además de implementar controles remotos para que los usuarios puedan usar todas las herramientas y así tener una comunicación efectiva en la reunión.

Servicio de campo apoyado en la AR

Este es un proceso con el que TeamViewer cuenta en sus instalaciones. Se trata de una implementación de la asistencia remota combinada con la tecnología de realidad aumentada.

Esta función la pueden usar los trabajadores de campo para el mantenimiento, reparación, inspección y detección de fallos, por ejemplo. Así, podrán contar con personal capacitado que les ofrezca conocimiento extra en el proceso de trabajo.

Monitorear el rendimiento de su sitio web

Cuando tu comercio tiene sitio web, la prioridad es que siempre esté trabajando como es debido. Esta es justamente otra de las ventajas de cómo funciona TeamViewer.

El Web Monitoring de Teamviewer te permite estar siempre monitoreando el rendimiento de tu sitio web. Podrás saber si el sitio deja de funcionar, además de supervisar el tiempo que tarda en cargar y revisar que los procesos en la tienda funcionen correctamente.

Operaciones en remoto de maquinarias

Otra forma de utilizar TeamViewer es operar sistemas de control industrial de forma remota. Esto hace posible el mantenimiento, administración y operación de maquinaria industrial por medio de procesos tecnológicos. Al permitir su gestión a distancia, estos pueden ser monitoreados las 24 horas del día.

Teamviewer móvil: cómo controlar un teléfono desde otro mediante la app

Una de las grandes ventajas de este programa es su gran compatibilidad con diferentes sistemas operativos. Gracias a ello es posible conectar casi cualquier dispositivo.

Si estás buscando cómo conectar dos móviles entre sí, la app de Teamviewer te va a ser de gran ayuda. En este caso, no necesitas tener la central de interconexión desde tu ordenador, sino desde tu móvil. Esto lo hace aún más fácil de usar.

Para conectar dos móviles, sigue estos pasos:

• Descarga la app de Host en el móvil que será el servidor (solo en el caso de Android)

• Descarga en el otro dispositivo la versión de TeamViewer móvil para clientes (Android o iOS)

• Inicia sesión en el móvil que hará de servidor.
• Dirígete a “Mis ordenadores” y selecciona el icono de ordenador que se encuentra arriba a la derecha en la pantalla.
• Selecciona el móvil donde previamente has descargado la aplicación del cliente.
• Una vez establecida la conexión, podrás manejar el otro móvil como si lo tuvieras en las manos.

¿Teamviewer es peligroso?

La opinión general de los clientes de Teamviewer siempre ha sido muy buena, dando a entender que los servicios que proporciona son de excelente calidad.

El inconveniente es que puede ser víctima de ciberataques, que podrían afectar tanto a sus instalaciones como a sus usuarios.

Esto se sabe porque hace ya un tiempo, los servidores de Teamviewer sufrieron un fallo que permitió a un hacker introducirse en el programa. Por medio de uno de los muchos dispositivos conectados al servidor, intentó un ciberataque que afectó al sistema para tratamiento del agua en una planta potabilizadora en Florida.

Después de este incidente, TeamViewer se centró en mejorar sus sistemas de seguridad. Aun así, no está de más conocer cómo se pueden mantener nuestros dispositivos protegidos por nuestra cuenta. Así, el uso de este programa será más seguro.

Sugerencias a tener en cuenta al usar Teamviewer

Siempre es importante mantener protegida toda tu información, sin importar dónde esté almacenada. A continuación, te damos una serie de consejos y recomendaciones para mayor seguridad:

• Actualiza a la última versión del programa: Si te quedas con una versión desactualizada, no podrás contar con las renovaciones de seguridad de las nuevas.
• Usa contraseñas seguras y que no se repita: Elige una buena contraseña, segura y no evidente.
• Activa la verificación de dos pasos, que te exigirá un código de verificación enviado a tu móvil para el acceso.
• Configura una lista blanca: Si tienes miedo de que tus dispositivos sean controlados al usar TeamViewer, puedes usar una lista blanca. En ella están los dispositivos autorizados a conectarse con los tuyos.

Teamviewer siempre busca mejorar

Desde la fundación de TeamViewer, el software no ha hecho nada más que mejorar y ofrecer herramientas de calidad para diferentes tipos de públicos y necesidades.

Se ha convertido en un programa indispensable para gran parte de sus usuarios. Esto se ha debido a sus múltiples usos y a su gran compatibilidad con la mayoría de los sistemas operativos en el mercado.

Aun con los inconvenientes que ha enfrentado, no se ha quedado estancado y se ha reinventado. Con los años, se ha convertido en una plataforma que puede hacer todos los procesos que ofrece sin problemas.

Esto, junto a todo lo mencionado anteriormente, nos muestra por qué TeamViewer es la principal opción para gran parte de los usuarios.

Hemos llegado al final de nuestra publicación sobre qué es TeamViewer y cómo funciona. Cuéntanos, ¿hemos resuelto tus dudas? ¿Nos faltó alguna opción por explicar? No te olvides de dejarnos un comentario y compartirnos en las redes.

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