Si la app TMB no carga rutas, tiempos de espera ni permite validar la T-mobilitat, comprueba primero downdetector.es y la web tmb.cat: si hay caída, hay más usuarios afectados y solo queda esperar. Si solo te falla a ti, es tu dispositivo. TMB nunca pide datos de pago por SMS con enlace.

Cómo saber si es una caída general o es tu dispositivo

Antes de reinstalar nada, conviene descartar que el problema sea de TMB y no del móvil. Estos son los pasos que despejan la duda en un par de minutos, sin necesidad de tocar ajustes a ciegas.

• Entra en downdetector.es y busca TMB: si el número de reportes sube de golpe, es una caída del servicio, no un fallo tuyo, y solo queda esperar a que TMB restablezca el servicio.
• Consulta tmb.cat o los canales oficiales de TMB para ver si hay un aviso de incidencia, alteración del servicio o mantenimiento programado en metro o bus.
• Prueba la app en otro móvil o cambia de wifi a datos móviles: si ahí funciona, el fallo está en tu dispositivo o tu red, no en el servidor de TMB.
• Si lo único que falla es la validación de la T-mobilitat en el móvil, revisa si el NFC está activado y si la app tiene concedido el permiso de ubicación, porque sin esos dos requisitos el título no se lee en el torno del metro ni en el validador del bus.
• Si además usas Bicing desde la propia app de TMB, comprueba si esa función responde con normalidad: si solo falla el apartado de bicicletas y el resto va bien, el problema es puntual de esa integración, no una caída general.

Causas más habituales

• Caída o mantenimiento programado en los servidores de TMB.
• Fallo al cargar o validar la T-mobilitat, tanto en la tarjeta física como en la versión integrada en el móvil.
• NFC desactivado, que impide validar el título cuando lo llevas en el smartphone.
• Permiso de ubicación denegado, que bloquea las paradas cercanas y los tiempos de espera reales.
• App desactualizada, sin las últimas correcciones publicadas por TMB.
• Sesión caducada o servidor saturado en horas punta, cuando coinciden más usuarios consultando rutas a la vez.
• Conexión de datos o wifi inestable, habitual en estaciones subterráneas con mala cobertura.

Soluciones paso a paso

1. Comprueba downdetector.es y tmb.cat para descartar una caída general antes de tocar ajustes.
2. Revisa tu sesión: cierra y vuelve a entrar en la app, o comprueba que la cuenta y el método de pago vinculado a la T-mobilitat siguen activos.
3. Revisa los permisos del móvil: que la ubicación y el NFC estén activados en Ajustes.
4. Cierra la app por completo, no solo minimizada, y vuelve a abrirla.
5. Reinicia el móvil.
6. Comprueba la conexión: cambia de wifi a datos móviles o al revés, sobre todo si estás en una estación subterránea con mala cobertura.
7. Actualiza la app a la última versión disponible en Google Play o App Store.
8. Si nada de lo anterior funciona, borra caché y datos de la app o reinstálala; si usas la T-mobilitat en el móvil, comprueba después que el título no se ha quedado enlazado a la versión anterior de la app.

Sigue este orden: primero descarta caída, después revisa permisos y sesión, y deja la reinstalación como último recurso. Es el paso más invasivo y solo hace falta en los casos en los que la app arrastra un fallo local persistente.

Tabla de diagnóstico rápido

Títulos T-mobilitat: carga, validación y tiempos de espera

La T-mobilitat es el sistema de títulos de TMB, disponible como tarjeta física y como versión integrada en el móvil. Cuando falla la validación en el torno del metro o al subir al bus, la causa más frecuente no es el servidor, sino el NFC del móvil apagado o la app sin permiso de ubicación: ambos son requisitos para que el título se lea correctamente en el lector. Si el problema es la carga o la compra del título, revisa primero la sesión y el método de pago vinculado antes de dar por hecho que la app está caída, porque un fallo de sesión bloquea la operación aunque el resto de la app funcione con normalidad.

Los tiempos de espera de metro y bus dependen también del permiso de ubicación: si la app no puede geolocalizarte, no muestra las paradas cercanas ni los avisos de alteraciones del servicio en tiempo real, aunque el resto de funciones sigan operativas. Lo mismo ocurre con la búsqueda de rutas y con la combinación con Bicing, que la app de TMB integra junto al metro y el bus: si esa parte concreta no responde, revisa antes el permiso de ubicación que el estado general del servicio.

Alrededor de la T-mobilitat circulan SMS falsos de «recarga» o «multa» de transporte que piden pagar a través de un enlace. TMB nunca solicita datos de pago por SMS con enlace: si recibes uno, no lo pulses ni introduzcas los datos de tu tarjeta en la web que enlaza. Si crees que has entregado datos personales o de pago en una web o un mensaje falso, contacta con el INCIBE en su línea de ayuda en ciberseguridad 017 (gratuita), por WhatsApp en el 900 116 117 o en Telegram en @INCIBE017, y avisa cuanto antes a tu banco o al organismo afectado.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no carga la T-mobilitat en el móvil?
Lo más habitual es que el NFC esté desactivado o que la app no tenga permiso de ubicación. Actívalos en Ajustes y comprueba también que la sesión y el método de pago vinculado siguen activos.

¿Cómo saber si TMB está caído ahora mismo?
Consulta downdetector.es y busca avisos en tmb.cat. Si el número de reportes sube de golpe, es una caída general del servicio y no un fallo de tu dispositivo.

¿Por qué no aparecen los tiempos de espera de metro o bus?
Suele deberse al permiso de ubicación denegado o al GPS apagado. Sin geolocalización, la app no puede mostrar las paradas cercanas ni los tiempos reales.

¿Qué app oficial debo usar para el metro y bus de Barcelona?
La app oficial es «TMB App (Metro Bus Barcelona)», disponible en Google Play y App Store. El dominio oficial de TMB es tmb.cat; desconfía de cualquier otro parecido.

¿Es de fiar un SMS de TMB que pide pagar una multa o recargar el título?
No. Circulan SMS falsos de «recarga» o «multa» con enlaces fraudulentos. TMB no pide datos de pago por SMS con enlace, así que no lo pulses y avisa al 017 del INCIBE si tienes dudas.

¿Qué hago si la app TMB se cierra sola o no abre?
Actualiza la app a la última versión, borra su caché y, si el fallo persiste, reinstálala. Comprueba después que la T-mobilitat del móvil sigue enlazada correctamente.

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