Me agregaron a un grupo de WhatsApp desconocido: qué hacer

Si te agregaron a un grupo de WhatsApp desconocido, no respondas, no abras enlaces y no compartas datos ni códigos. Usa la pantalla que WhatsApp muestra cuando te añade alguien que no está en tus contactos para tocar Salir del grupo y Reportar a WhatsApp, bloquea a los administradores y limita en Privacidad quién puede añadirte a grupos.

Seguro tú también has abierto WhatsApp y te has encontrado dentro de un grupo con un nombre que no te dice nada, decenas de números que no conoces y alguien prometiendo ganancias de tres cifras al día. Lo primero que aparece es la curiosidad: ¿quién me metió aquí y por qué? Tras reflexionar al respecto, creo que esa curiosidad es justo lo que estos grupos buscan aprovechar. Por ello, te voy a enseñar qué opciones tienes y en qué orden usarlas, con lo que hoy explica la propia ayuda de WhatsApp.

Por qué te agregaron a un grupo de desconocidos

La explicación casi siempre es sencilla: tu número de celular llegó a manos de alguien. Puede haber salido de un formulario, de un grupo público o de una lista que circula entre quienes se dedican a esto. El ajuste de privacidad de grupos de WhatsApp viene de fábrica en Todos, así que a quien tenga tu número le basta con eso para meterte sin pedir permiso.

En este contexto, conviene saber para qué se usan estos grupos en México y el resto de Latinoamérica. Los más comunes son los de supuestas inversiones o criptomonedas con ganancias garantizadas, las falsas ofertas de trabajo desde casa (dar "me gusta" a videos, calificar productos), los que te piden un pequeño pago para liberar un premio o un sueldo, y los que buscan datos personales para después presionarte o extorsionarte. Todos necesitan que contestes, hagas clic o mandes algo. Si no lo haces, no tienen nada.

Qué hacer si te agregan a un grupo de WhatsApp desconocido

1. No respondas a nada. Ni para preguntar quién te agregó. Cualquier respuesta confirma que tu número está activo.
2. No abras enlaces ni descargues archivos. Si ya abriste alguno, más abajo te cuento qué hacer.
3. No compartas datos ni códigos. Ningún grupo legítimo te pide tu identificación, tus datos bancarios ni un código que te haya llegado por SMS.
4. Usa la pantalla que te muestra WhatsApp. Cuando te añade alguien que no está en tus contactos, la app te muestra información del grupo con dos botones: Quedarme o Salir del grupo. Toca Salir del grupo.
5. Reporta. Después de salir aparece la opción Reportar a WhatsApp. Tócala.
6. Bloquea a los administradores y a quien te escribió.
7. Cambia quién puede añadirte a grupos.

Cómo reportar un mensaje, un miembro o el grupo

La ayuda de WhatsApp distingue tres tipos de reporte. A continuación, te presento cuándo usar cada uno y qué le llega a WhatsApp:

Reportar un mensaje en Android

1. Mantén presionado el mensaje sospechoso.
2. Toca el icono de menú.
3. Toca Reportar seguido del nombre o número de quien lo envió.
4. Si quieres, marca la casilla Bloquear contacto.
5. Toca Reportar.

Reportar el grupo entero en Android

1. Dentro del grupo, toca su nombre en la parte de arriba.
2. Toca Reportar grupo.
3. Puedes marcar Salir del grupo y eliminar el chat para irte en el mismo paso.
4. Toca Reportar.

En iPhone y en la computadora los nombres pueden cambiar un poco; si no encuentras la opción, la ayuda oficial sobre seguridad en grupos tiene los pasos de cada plataforma.

Bloquear a los administradores y miembros

Esto confunde a mucha gente: un grupo de WhatsApp no se puede bloquear. Lo que sí puedes hacer es bloquear y reportar a sus administradores y a cualquier miembro, y la forma más directa es la casilla Bloquear contacto al reportar uno de sus mensajes. Bloquear a quien administra el grupo tiene sentido porque es quien puede volver a añadirte. Las alternativas al bloqueo las tienes en nuestra guía sobre qué hacer cuando quieres bloquear un grupo de WhatsApp.

Cómo evitar que te vuelvan a agregar a grupos

La buena noticia es que este paso cierra la puerta de verdad. Por defecto, WhatsApp deja que Todos te añadan a grupos, y eso es lo que aprovechan. Para cambiarlo:

1. Abre Ajustes en WhatsApp.
2. Entra en Privacidad y luego en Grupos.
3. Elige Mis contactos, o Mis contactos, excepto si además quieres excluir a alguien de tu agenda.

Si alguien que no está en tus contactos intenta meterte, ya no puede hacerlo directamente: WhatsApp le ofrece enviarte una invitación privada por chat individual, que tú decides si aceptas y que caduca a los tres días. Si no conoces a quien la envía, ignórala. Este ajuste no se cambia desde WhatsApp Web ni desde la app de escritorio, tiene que ser desde el celular.

Si quieres ir un paso más allá, revisa los ajustes estrictos de WhatsApp, pensados para reducir el contacto de desconocidos.

Si ya respondiste, abriste un enlace o pagaste

Le puede pasar a cualquiera, sobre todo cuando hay decenas de personas "confirmando" que ya cobraron. Lo que importa es actuar rápido y con calma:

• No pagues nada más, aunque te digan que es la última comisión para liberar tu dinero. Ese es el patrón de este tipo de estafas.
• Guarda capturas de pantalla de los mensajes, los números y los comprobantes de pago antes de salir.
• Avisa a tu banco si diste datos de tarjeta o hiciste una transferencia, por su canal oficial.
• Presenta una denuncia ante la autoridad competente de tu país, con las capturas que guardaste.
• Si abriste un enlace, no metas datos en la página que se abrió. Los pasos son muy parecidos a los de qué hacer si abriste un SMS sospechoso.

Y si mandaste algún código que te llegó por SMS, trátalo como lo más urgente, porque puede ser la llave de una de tus cuentas. Avisa a tus contactos por otra vía de que podrían recibir mensajes en tu nombre.

Los grupos de WhatsApp son una herramienta estupenda cuando decides tú quién entra. Si quieres ver ese otro lado, tienes la guía de cómo crear un grupo de WhatsApp con sus permisos y enlaces de invitación.

Preguntas frecuentes

¿Cómo me agregaron a un grupo de WhatsApp si no conozco a nadie?

Basta con que alguien tenga tu número de celular. Por defecto, WhatsApp permite que cualquier persona te añada a un grupo, aunque no esté en tus contactos. Si cambias el ajuste en Ajustes, Privacidad, Grupos a Mis contactos, quien no esté en tu agenda solo podrá mandarte una invitación privada que caduca a los tres días.

¿Se enteran los del grupo si lo reporto?

No. Según la ayuda de WhatsApp, nadie en el grupo sabrá que lo reportaste, y cuando reportas un mensaje concreto el remitente tampoco recibe notificación. Al reportar el grupo, WhatsApp recibe hasta los últimos cinco mensajes que te enviaron en él.

¿Se puede bloquear un grupo de WhatsApp?

No, un grupo como tal no se puede bloquear. Lo que sí puedes hacer es salir, reportarlo y bloquear y reportar a sus administradores y miembros.

¿Es peligroso solo estar dentro del grupo?

Estar dentro, sin contestar ni abrir nada, no le da tus datos a nadie más allá del número que ya tenían. El riesgo empieza cuando respondes, pulsas un enlace, descargas un archivo o compartes información o códigos. Aun así, lo más sensato es salir y reportar: cuanto menos tiempo pases dentro, menos ocasiones tienen de insistir.

¿Qué hago si ya pagué o di mis datos?

No pagues nada más, guarda capturas de todo, contacta a tu banco por su canal oficial lo antes posible y presenta una denuncia ante la autoridad competente de tu país. Si compartiste algún código que te llegó por SMS, avisa a tus contactos por otra vía de que podrían recibir mensajes en tu nombre.