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El escribiendo de WhatsApp: qué es y por qué no se oculta
Cómo hacer una encuesta en WhatsApp paso a paso
Para hacer una encuesta en WhatsApp abre el chat o el grupo, toca el icono de adjuntar (el clip en Android, el signo más en iPhone) y elige Encuesta. Escribe la pregunta, añade hasta 12 opciones, decide si se puede votar más de una y toca enviar. Los miembros votarán desde el propio chat.
Verificado en: Centro de ayuda y blog oficial de WhatsApp, 28-sep-2026 · Cómo verificamos
- El icono está dentro del menú de adjuntar: clip en Android y en la app de Windows, signo más (+) en iPhone, Mac y WhatsApp Web.
- Límites oficiales: pregunta de 255 caracteres y hasta 12 opciones de 100 caracteres cada una.
- Puedes elegir voto único, ocultar quién votó qué y poner una hora de cierre, pero esos ajustes no se cambian después: solo la pregunta se edita, y únicamente durante 15 minutos.
- Si el grupo está configurado para que solo escriban los administradores, o si el canal no es tuyo, no vas a poder crear la encuesta.
- Atajos: paso a paso · grupos y canales · quién votó · por qué no aparece
Si alguna vez intentaste poner de acuerdo a un grupo para elegir fecha o restaurante, ya sabes cómo acaba: cuarenta mensajes y nadie decide nada. Te voy a contar cómo se hacen las encuestas en cada dispositivo y qué hacer cuando la opción no aparece, siempre con lo que dicen la ayuda y el blog oficial de WhatsApp.
Cómo hacer una encuesta en WhatsApp paso a paso
Antes de empezar
- Necesitas WhatsApp actualizado y estar en un chat donde puedas escribir.
- Secuencia: abre el chat, toca el icono de adjuntar, elige Encuesta, escribe la pregunta y las opciones, revisa los ajustes y envía.
- Decide los ajustes antes de enviar: WhatsApp no deja cambiarlos después.
- Resultado esperado: la encuesta aparece en el chat como un mensaje más, con la opción Ver votos.
En Android
- Abre el chat o el grupo donde quieres preguntar.
- Toca el icono del clip (adjuntar) y luego Encuesta.
- Elige los ajustes: Permitir varias respuestas, Ocultar los nombres de los votantes y Establecer hora de finalización para la encuesta.
- En Pregunta, escribe lo que quieres preguntar.
- En Opciones, escribe las respuestas. Para cambiar el orden, mantén presionado el icono de las cuatro líneas junto a una opción y deslízala.
- Toca el icono de enviar (el avión de papel).
En iPhone
En el iPhone los pasos son los mismos con dos diferencias: el icono de adjuntar es el signo más (+) junto a la caja de texto, y al final se toca Enviar. Los tres ajustes aparecen igual que en Android.
En WhatsApp Web y en la computadora
En WhatsApp Web y en la app de Mac se usa el signo más; en la app de Windows, el clip. El resto es igual. Un detalle que te puede despistar: la ayuda oficial de WhatsApp Web y de Windows solo menciona el ajuste Permitir varias respuestas, mientras que la de Mac incluye también ocultar votantes y hora de cierre. Si en tu computadora no ves esas dos opciones, crea la encuesta desde el celular.
| Dónde | Icono para llegar a Encuesta | Varias respuestas | Ocultar votantes y hora de cierre | Botón final |
|---|---|---|---|---|
| Android | Clip (adjuntar) | Sí, activada por defecto | Sí | Avión de papel |
| iPhone | Signo más (+) | Sí, activada por defecto | Sí | Enviar |
| WhatsApp Web | Signo más (+) | Sí | La ayuda oficial no los menciona | Avión de papel |
| App de Windows | Clip (adjuntar) | Sí | La ayuda oficial no los menciona | Avión de papel |
| App de Mac | Signo más (+) | Sí, activada por defecto | Sí | Enviar |
Si buscas cómo crear un evento en WhatsApp, está en ese mismo menú de adjuntar, justo al lado de Encuesta: primero votan la fecha y luego conviertes la ganadora en evento.
Los ajustes: voto único, votos ocultos y hora de cierre
Estos tres interruptores deciden cómo funciona tu encuesta:
- Permitir varias respuestas. Viene activada, así que cada persona puede marcar todas las opciones que quiera. Si necesitas una decisión clara (una sola fecha, un solo lugar), desactívala y cada miembro tendrá un único voto.
- Ocultar los nombres de los votantes. Con esta opción nadie, ni siquiera tú, puede ver quién eligió cada respuesta. Todos siguen viendo el recuento de votos.
- Establecer hora de finalización. La votación se cierra sola a la hora que elijas y nadie puede votar después.
Las dos últimas llegaron con la actualización de grupos que WhatsApp anunció en su blog el 4 de agosto de 2026, junto con la posibilidad de editar la pregunta. Como te podrás imaginar, estas novedades se activan poco a poco, así que si todavía no las ves, lo primero es actualizar la app.
Encuestas en grupos, chats y canales
En un grupo, cualquier miembro puede crear una encuesta, no hace falta ser administrador. La única excepción es que los administradores hayan desactivado Enviar nuevos mensajes en Permisos del grupo: con eso, solo ellos pueden enviar mensajes al grupo, y la encuesta se envía al chat como cualquier otro mensaje.
En un chat con una sola persona, el paso oficial empieza simplemente con "abre un chat", sin limitarlo a grupos, así que puedes buscar la opción en el mismo menú de adjuntar.
En un canal, solo sus administradores pueden publicar encuestas. Se crean desde Novedades, entrando en tu canal y tocando el clip y luego Encuesta. Los canales tienen dos extras: puedes poner una foto en cada opción y existe también el Cuestionario, en el que marcas cuál es la respuesta correcta. A cambio, las encuestas de un canal no se pueden editar (sí eliminar, durante 30 días).
| Grupo | Canal | |
|---|---|---|
| Quién puede crearla | Cualquier miembro, salvo que solo los administradores puedan enviar mensajes | Solo los administradores del canal |
| Quién puede votar | Los miembros del grupo | Cualquiera que vea el canal, administradores incluidos |
| Quién ve quién votó | El grupo, salvo que se activara Ocultar los nombres de los votantes | Solo los administradores (nombre, hora y, según privacidad, foto); los seguidores ven solo recuentos |
| Opciones con foto | La ayuda oficial no lo describe para grupos | Sí, una por opción, hasta 12 |
| Editar después | Solo la pregunta, durante 15 minutos | No se puede; hay que eliminarla y crear otra |
Cómo votar, cambiar tu voto y ver quién votó
Para votar solo tienes que tocar la opción que prefieras. Si te arrepientes, vuelve a tocarla y el voto se quita. En una encuesta de voto único, al tocar otra opción se desmarca la anterior, mientras la votación siga abierta.
Para ver los resultados, busca la encuesta en el chat y toca Ver votos: ahí aparece el recuento de cada opción y cuántos miembros han votado. Si quien la creó no activó la opción de ocultar votantes, verás también quién eligió qué. Con la opción activada, ese detalle no lo ve nadie.
Ojo con los canales, porque ahí el voto no es anónimo para el administrador: puede ver el nombre de tu perfil, cuándo votaste y, si tus ajustes de privacidad lo permiten, tu foto. Si el administrador tiene tu número guardado, verá el nombre con el que te tiene en sus contactos. Los demás seguidores solo ven cuántos votos tiene cada opción.
Si creaste tú la encuesta, WhatsApp te avisa cuando alguien vota, siempre que tengas activadas las notificaciones de la app.
Editar, buscar y eliminar una encuesta
- Editar: mantén presionada la encuesta y toca el lápiz (en Android) o Editar (en iPhone y computadora). Solo puedes cambiar la pregunta, y solo en los primeros 15 minutos. Las opciones y los ajustes no se tocan.
- Buscar: en la pestaña Chats, toca la barra de búsqueda y elige el filtro Encuestas. Te salen todas las encuestas de tus conversaciones.
- Eliminar: mantén presionada la encuesta, toca el bote de basura y elige Eliminar para todos o Eliminar para mí.
¿Por qué no puedo hacer una encuesta en WhatsApp?
Si no encuentras Encuesta o no te deja enviarla, casi siempre es por una de estas razones:
- Los administradores cerraron el grupo. Si no puedes escribir ningún mensaje en ese grupo, tampoco puedes enviar una encuesta. Pídele a un administrador que la publique o que active Enviar nuevos mensajes para todos.
- Es un canal que sigues, no uno tuyo. En los canales ajenos solo puedes votar.
- Tu WhatsApp está desactualizado. Es la causa típica cuando faltan la hora de cierre u ocultar votantes. Aquí tienes cómo actualizar WhatsApp en Android e iPhone desde la tienda oficial. WhatsApp recomienda también actualizar el sistema del celular.
- Estás en la computadora. En WhatsApp Web y en la app de Windows la ayuda oficial solo recoge el ajuste de varias respuestas. Prueba desde el celular.
- Un fallo puntual. WhatsApp aconseja reiniciar el celular y cambiar de wifi a datos o al revés.
Un aviso, porque es donde más gente se complica: no instales versiones modificadas como GB WhatsApp o FM WhatsApp para conseguir encuestas "con más opciones". WhatsApp dice que infringen sus condiciones, que pueden contener malware y que usarlas puede hacer que te bloqueen la cuenta de forma temporal o permanente. Para sacarle partido a la app oficial tienes nuestra recopilación de trucos y funciones ocultas de WhatsApp y, si quieres verlo todo ordenado, la guía completa de WhatsApp.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el icono de encuesta en WhatsApp?
No tiene un botón propio en la pantalla del chat: está dentro del menú de adjuntar. En Android y en la app de Windows se abre con el clip, y en iPhone, Mac y WhatsApp Web con el signo más que hay junto a la caja de texto. Dentro de ese menú, toca Encuesta.
¿Cómo hago una encuesta en un grupo de WhatsApp?
Abre el grupo, toca el clip o el signo más y elige Encuesta. Escribe la pregunta (hasta 255 caracteres), añade hasta 12 opciones, decide si se permiten varias respuestas, si ocultas los votantes y si pones hora de cierre, y envíala. Todos los miembros podrán votar desde el propio chat.
¿Puedo hacer una encuesta en WhatsApp sin ser administrador?
Sí, en un grupo cualquier miembro puede crear encuestas. Solo no podrás si los administradores han configurado el grupo para que únicamente ellos envíen mensajes. En los canales es distinto: allí solo los administradores del canal pueden publicar encuestas, y el resto solo vota.
¿Se puede saber quién votó en una encuesta de WhatsApp?
Depende de cómo se creó. En un grupo, tocando Ver votos se ve quién eligió cada opción, salvo que quien la creó activara Ocultar los nombres de los votantes: entonces nadie lo ve y solo quedan los recuentos. En un canal, los administradores sí ven nombre y hora de cada voto, y los seguidores solo los totales.
¿Puedo cambiar mi voto o editar una encuesta ya enviada?
Tu voto sí: vuelve a tocar la opción para quitarlo o toca otra para cambiarlo, mientras la votación siga abierta. La encuesta, solo en parte: quien la creó puede corregir la pregunta durante 15 minutos, pero no las opciones ni los ajustes. Para cambiar eso hay que eliminarla y crear una nueva.
