¿No sabes cómo activar la validación móvil de ING? Este es un sistema que permite a la entidad bancaria confirmar tu identidad de forma segura y te ayuda a hacer operaciones con tus cuentas.

En este artículo te cuento qué pasos debes seguir para habilitar esta función en tu móvil y qué soluciones existen a los problemas más frecuentes relacionados con esta característica.

¡Quédate conmigo hasta el final!

¿Qué es la validación móvil de ING?

Antes de poner manos a la obra, quiero dedicar unas líneas a explicarte qué es exactamente la validación móvil de ING y cómo funciona. Así dispones de toda la información necesaria.

Desde el año 2019, los bancos tienen la obligación de identificar a sus usuarios con un sistema de doble factor. Eso significa que la validación emplea dos sistemas de seguridad distintos al mismo tiempo.

Cuando accedes a la aplicación de tu banco, debes poner la contraseña. Este es el primer factor de autenticación que te pide la entidad para saber que eres tú.

No obstante, cuando vas a efectuar una operación, como hacer un pago con el móvil, enviar un Bizum o hacer una transferencia, el banco te envía un código a tu dispositivo, ya sea por SMS o a través de la aplicación.

Este es el segundo factor de la autenticación, que confirma que eres tú. Si alguien consigue acceder a tu cuenta de usuario, no podrá hacer nada porque necesita el código que has recibido.

De esta manera se reducen al mínimo las posibilidades de que alguien sin autorización opere en tu nombre. Para hacerlo, necesita todo esto:

• Averiguar tu contraseña del banco.
• Robar tu teléfono móvil.
• Conseguir acceder a tu dispositivo con el PIN o el desbloqueo biométrico. Recuerda que hay métodos para quitar el PIN de desbloqueo de Android sin borrar nada.
• Obtener un SMS con el código. Esto solo es posible mientras la línea móvil siga activa.

¿Y qué tiene que ver todo esto con activar la validación móvil de ING? Pues bien, esta función es un sistema de autenticación de doble factor que se emplea en sustitución al clásico SMS.

La compañía holandesa permite a sus usuarios recibir el código correspondiente directamente en su aplicación, siempre y cuando hayan activado el servicio previamente.

Cómo activar la validación móvil de ING

Los pasos que debes seguir para activar la validación móvil de ING son muy sencillos. Así es como puedes hacerlo:

• Abre la aplicación de ING, que está disponible en la Play Store o en la App Store, según el sistema operativo de tu dispositivo.

• Accede a tu área personal con tus credenciales habituales.
• Abre el menú (las tres rayas horizontales en la parte superior derecha) y pulsa sobre tu perfil para acceder a tu área personal.
• En la parte de Validación móvil podrás ver las distintas opciones. Pulsa en Activar y sigue los pasos. Si ya la tienes creada, podrás modificarla o desactivarla.

• Ahora vas a recibir un SMS para confirmar tu identidad.
• Introduce el código que aparece en el mensaje dentro de la aplicación.

A partir de ese momento, el dispositivo se vinculó a tu cuenta y será autorizado para recibir códigos de confirmación a través de la app de ING.

Repite este proceso en otros terminales o tablets si quieres aprovechar la autenticación de doble factor con mayor facilidad. Puedes autorizar tantos dispositivos como quieras.

Eso sí, recuerda no seguir estos pasos en un dispositivo compartido o que no sea seguro. De lo contrario, cualquiera tendrá acceso fácil a las notificaciones de ING.

Problemas al activar la validación móvil de ING o al usar esta funcionalidad

Históricamente, desde que se pusiera en marcha este sistema allá por el año 2019, son muchos los usuarios que han tenido problemas al activar la validación móvil de ING.

He investigado en Internet cuáles son los inconvenientes más habituales a los que se enfrentan los clientes de la entidad y los he recopilado en esta sección.

En cada apartado, hago una breve descripción del error que han detectado algunos y te proporciono soluciones prácticas que deberías probar.

Aparece un error al activar la validación móvil de ING en el smartphone

Uno de los principales fallos que sufren los usuarios de ING con la validación móvil es que no logran habilitar esta función. ¿Qué puede estar pasando?

• . Para configurar correctamente esta función de seguridad, primero tienes que descargar la versión más reciente de la aplicación. Hazlo desde la tienda oficial de tu sistema. Aquí te explicamos cómo actualizar apps en Android y cómo se actualiza una app en iOS.
• Móvil rooteado. En el caso de que hayas obtenido permisos de superusuario en Android, tienes muchos números para que ING considere el terminal como inseguro. Además de no ser muy aconsejable usar aplicaciones bancarias en un teléfono rooteado, existe la posibilidad de que ni siquiera funcionen. Aquí te explico cómo desactivar el modo root en Android.
• . Cuando tu conexión es inestable, lo lógico es que no consigas activar el servicio de validación móvil. Por eso, asegúrate de tener cobertura, ya sea de la red móvil o del WiFi. Asimismo, revisa que los sistemas de ING estén funcionando correctamente. No sería la primera vez que la plataforma digital se cae y deja de estar disponible para todos los usuarios.

No tengo un smartphone

Delegar en una aplicación móvil la autenticación de doble factor tiene algunas ventajas. Según ING, es una forma más segura de acceder a las operaciones bancarias.

El hecho de que la compañía no utilice el sistema SMS, impide que delincuentes profesionales hagan duplicaciones de la tarjeta SIM para recibir los mensajes de confirmación.

Por otro lado, es muy cómodo recibir el código directamente en la app, siempre y cuando puedas instalarla. No todos los usuarios de ING disponen de un teléfono inteligente, por ejemplo, aquellos que usan móviles para mayores o teléfonos con tapa.

Si ese es tu caso, la compañía informa que podrás recibir un SMS en vez de un código a través de la aplicación. Esto te permite operar a través de la web sin necesidad de tener un móvil Android o iOS.

No recibo las alertas con los códigos

El tercer problema al que te puedes enfrentar después de activar la validación móvil es que no te lleguen las notificaciones.

En este sentido, el problema puede ser uno de estos:

• No estás en el dispositivo que vinculaste. Recuerda que no vas a recibir alertas para autenticarte en todos los terminales donde hayas instalado la aplicación. Es obligatorio habilitar la validación móvil de manera individual en cada dispositivo.
• No has activado las notificaciones. Si este es el problema, simplemente visita la sección Información de la aplicación en Android o los ajustes de la app en iOS y enciende las notificaciones. La app debe contar con este permiso para enviarte los códigos correspondientes.

Si a pesar de poner en práctica estos consejos, no consigues activar la validación móvil de ING, debes ponerte en contacto con su equipo de soporte. Un agente de la entidad puede darte soluciones adicionales a las que aquí te propongo.

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Créditos imágenes: TuAppPara, Unsplash