Bizum es un servicio de pago móvil inmediato entre cuentas de bancos españoles: no tiene aplicación propia, se usa desde la app de tu banco. Para pagar solo necesitas el número de teléfono de la otra persona, o pulsar «Pagar con Bizum» en una tienda online. El dinero llega en segundos y la operación es irreversible.

A partir de aquí verás qué es Bizum con exactitud, cómo activarlo en tu banco, cómo pagar a una persona y en un comercio, y cómo reconocer la estafa que más gente sufre con este sistema.

Qué es Bizum y cómo darte de alta

Bizum es un sistema de pago inmediato creado por la banca española que conecta directamente cuentas bancarias a través del número de móvil. Cuando envías un bizum, el dinero sale de tu cuenta y entra en la del destinatario en cuestión de segundos, cualquier día y a cualquier hora. No es un monedero que recarges: mueve el saldo real de tu cuenta corriente, sin pasos intermedios.

La confusión más común es pensar que existe una «app de Bizum» que descargar. No la hay. Bizum vive dentro de la aplicación de tu entidad, ya sea CaixaBank, BBVA, Santander, Sabadell, ING, Unicaja u otra de las más de un centenar de bancos adheridos. Por eso el aspecto de la pantalla cambia según tu banco, aunque la operativa sea la misma.

Para darte de alta necesitas una cuenta en un banco español, la app de esa entidad instalada y tu número de móvil. Los pasos son estos:

1. Abre la app de tu banco e inicia sesión con normalidad.
2. Busca la sección «Bizum» (suele estar en el menú principal o dentro del apartado de pagos y transferencias).
3. Acepta las condiciones y confirma el número de móvil y el IBAN de la cuenta que quieres asociar.
4. Valida el alta con el código que tu banco te envíe por SMS o con la firma que uses habitualmente.

Tu número de móvil solo puede estar vinculado a un IBAN a la vez, aunque puedes cambiarlo a otra de tus cuentas cuando quieras. Si cambias de banco, no hace falta darte de baja primero: al entrar en el área Bizum de la nueva entidad, la app te preguntará si deseas trasladar Bizum a esa cuenta y bastará con confirmar.

Cómo pagar y enviar dinero con Bizum, paso a paso

Una vez activado, enviar dinero a otra persona lleva menos de un minuto. El proceso es prácticamente idéntico en todos los bancos:

1. Entra en la sección Bizum de la app de tu banco.
2. Elige «Enviar dinero» y selecciona el contacto de tu agenda o teclea su número de móvil.
3. Escribe el importe (recuerda: desde 0,50 € y hasta el máximo que tengas fijado) y, si quieres, un concepto.
4. Revisa que el número y la cantidad son correctos y confirma la operación con tu firma o tu clave.

El destinatario recibe el dinero al instante si también tiene Bizum activado. Si todavía no lo tiene, le llega un aviso para que lo active y reciba el importe; pasado el plazo sin activarlo, el dinero vuelve a tu cuenta. También puedes pedir dinero con la opción «Solicitar», que envía una petición de pago a otra persona: la diferencia es que quien acepta esa solicitud es quien paga, no quien cobra. Conviene tenerlo muy claro, porque en ese detalle se apoya la estafa que veremos después.

Bizum no sirve solo para pagar a conocidos. En muchas tiendas online aparece «Pagar con Bizum» junto al resto de métodos: introduces tu número de móvil, validas la compra en la app de tu banco y listo. También puedes donar a oenegés adheridas y, en algunos comercios físicos, pagar mostrando o escaneando un código. En estos casos el importe puede regirse por límites de compra distintos a los de los envíos entre particulares, así que si una compra grande te da error, revisa el tope con tu banco.

Estas cifras son las de referencia del propio Bizum. Como cada entidad puede aplicar límites propios, el máximo real que verás en tu app puede ser menor: si necesitas mover una cantidad alta, comprueba primero tu límite personal en la configuración de Bizum de tu banco.

La estafa de la solicitud de cobro y cómo evitarla

La regla de oro que evita casi todos los fraudes con Bizum es sencilla: para cobrar dinero no tienes que hacer nada. Una transferencia entrante aparece sola en tu cuenta. No requiere que introduzcas tu clave, ni que firmes, ni que «aceptes una solicitud». Si alguien te pide cualquiera de esas acciones para «enviarte» dinero, no te está pagando: te está pidiendo pagar tú.

Ahí está el engaño más extendido, el del falso comprador en plataformas como Wallapop. Pones un artículo a la venta, aparece un interesado que quiere pagar ya por Bizum y, poco después, te llega una notificación. Con las prisas, muchas personas la interpretan como un ingreso y la validan. En realidad han aceptado una solicitud de dinero disfrazada de pago, y al confirmarla son ellas quienes envían el importe al estafador. El producto sigue sin venderse y el dinero desaparece.

Para no caer, lee siempre la notificación entera antes de tocar nada. Si en la pantalla ves las palabras «solicitud», «pagar» o «enviar», y te pide confirmar con tu clave, es una petición de cobro, no un abono. Desconfía de la urgencia y de los compradores que insisten en cerrar la operación por Bizum antes de ver el artículo. Si vendes en persona, lo más seguro es entregar la cosa y recibir el bizum en el momento, o usar tú la opción «Solicitar» con el importe pactado, de modo que sea el comprador quien acepte y pague. Y nunca compartas los códigos que tu banco te manda por SMS: ningún operador legítimo te los pedirá por teléfono ni por mensaje.

Ten cuidado también con los SMS y correos que imitan a tu banco o a Bizum y te llevan a webs falsas para robar tus claves. Bizum no gestiona nada fuera de la app de tu entidad, así que cualquier enlace que te lleve a otra parte es sospechoso. Ante cualquier duda sobre un mensaje o una solicitud sospechosa, puedes consultar gratis con el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE): 017, WhatsApp 900 116 117, Telegram @INCIBE017.

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Preguntas frecuentes

¿Hace falta descargar una app de Bizum?
No. Bizum no tiene aplicación propia: se usa desde la app de tu banco. Solo tienes que activarlo una vez dentro de la sección Bizum de tu entidad, vinculando tu número de móvil a tu cuenta.

¿Cuánto dinero puedo enviar por Bizum?
La referencia general es un mínimo de 0,50 € y un máximo de 1.000 € por operación, con un tope de 2.000 € al día y hasta 60 operaciones al mes. Cada banco puede fijar límites más bajos, así que revisa el tuyo en la configuración de la app.

¿Para recibir dinero tengo que aceptar una solicitud o meter mi clave?
No. Un pago entrante aparece solo en tu cuenta, sin que hagas nada. Si alguien te pide aceptar una «solicitud» o firmar con tu clave para «pagarte», en realidad te está pidiendo dinero: es la estafa del falso comprador.

¿Se puede cancelar o recuperar un Bizum enviado por error?
Un bizum entre particulares es inmediato e irreversible, por lo que no se puede anular una vez confirmado. Si te has equivocado, la única vía es pedirle al destinatario que te lo devuelva. Por eso conviene revisar número e importe antes de enviar.

¿Cuánto cuesta usar Bizum?
Enviar y recibir dinero entre particulares es gratis, sin comisiones. Algunos servicios asociados, como ciertos pagos a comercios, dependen de las condiciones que tenga cada empresa, pero para los envíos habituales entre personas no pagas nada.

¿Puedo pagar con Bizum en tiendas y a ONG?
Sí. Muchas tiendas online ofrecen «Pagar con Bizum» introduciendo tu número de móvil, hay oenegés adheridas para donar y algunos comercios físicos lo aceptan mediante un código. En las compras pueden aplicarse límites distintos a los de los envíos entre particulares.