Alguien se interesa por ese producto que lleva en tu catálogo de Wallapop más de un año. Decides cerrar la venta a pesar de haberte ofrecido un precio, pero al cabo de unos minutos te habla otra persona interesada que respeta la cantidad inicial. Y es entonces cuando te preguntas, ¿cómo cancelar una compra en Wallapop?

Lo mismo puede suceder, pero al contrario. Es decir, compras un producto, encuentras uno más barato y prefieres cancelar la compra de Wallapop. La cuestión es, ¿se puede anular una compra en Wallapop? La respuesta a estas dos preguntas son las que vas a descubrir a lo largo de este artículo.

¡Vamos a ello!

Cómo cancelar una compra en Wallapop paso a paso

Cómo funciona Wallapop es algo que todos sabemos a estas alturas. Sin embargo, el proceso de compra puede ser algo confuso, sobre todo cuando alguien te ha intentado regatear en Wallapop y quieres deshacer la transacción. Ahora bien, ¿es esto posible?

Cómo cancelar un pedido en Wallapop si eres el vendedor

Cancelar una compra en Wallapop es uno de los trucos de Wallapop para vender más caro en la aplicación. Por suerte, es algo que se puede hacer sin dar muchas explicaciones (aunque sería lo recomendable)ni contactar con el servicio técnico. ¿Cómo? De la siguiente manera:

• Abre Wallapop y dirígete al apartado “Tú” que se encuentra en la esquina inferior de la izquierda. En la versión de Wallapop para PC aparece en la parte superior.
• A continuación, pulsa sobre la opción Ventas y acto seguido selecciona “En curso”.

• Elige el producto cuya venta quieras cancelar y pulsa sobre este.
• Finalmente, pulsa sobre Ver instrucciones y, por último, sobre “Cancelar envío”.
• Si todo ha resultado como debería, el pedido aparecerá en el apartado Finalizadas, como puedes ver en la siguiente captura.

• En este mismo apartado se muestra el estado del reembolso y la transacción.

Huelga decir que esto solo se puede llevar a cabo si todavía no has realizado el envío del producto antes o finalice el plazo de validez del código de seguimiento. En otras palabras, no podrás cancelar una compra en Wallapop si no tienes el artículo en tus manos o has decidido activar Wallapop Envíos y usar el servicio.

Por último, la empresa no cargará ningún coste adicional, así que puedes estar tranquilo. Tampoco supone una penalización para ninguna de las dos partes, ni de posicionamiento, ni de uso.

Cómo cancelar compra en Wallapop si eres el comprador

Me han estafado en Wallapop y quiero de vuelta mi dinero. En definitiva, quieres deshacer la última transacción realizada en la aplicación, ya sea porque has encontrado un artículo más barato o porque has detectado una posible estafa en Wallapop. ¿Cómo anular una compra en Wallapop en estos casos? Depende.

En el primer caso, esto no es posible y deberás hablar directamente con el vendedor para que siga el proceso que acabas de leer en el apartado anterior. Así lo especifica la propia compañía en sus condiciones de uso, que asegura que “La opción de cancelar una transacción está solo disponible para el vendedor”.

Ten en cuenta que no tiene la obligación de hacerlo, así que no hay certeza de que puedas obtener un reembolso. Intenta explicarle tu situación con educación para ver si intercede. Solo se podría llegar a validar la cancelación si, como te he comentado, hay un posible intento de estafa.

Entonces, ¿cómo hacer que te devuelvan el dinero en Wallapop?

Para ello, te recomiendo leer el artículo enlazado sobre este tipo de fraudes. Una vez denunciado el usuario y producto, la empresa intercederá por ti para mediar una solución justa. Si se confirma la estafa, Wallapop procederá a realizar el reembolso, aunque no son pocas las personas que han criticado este sistema por alguna que otra “injusticia”.

Anular un pedido en Wallapop: Preguntas frecuentes

Seguro que todavía te queda alguna duda sobre el proceso de Wallapop para cancelar compra. Aquí va una selección de algunas de las preguntas más frecuentes sobre cómo cancelar un pedido en Wallapop.

FUERA DE FAQS

¿Cuánto tarda Wallapop en devolver el dinero de un pedido cancelado?

Si ya has cancelado una compra siendo vendedor, el proceso de reembolso suele tardar de tres a diez días hábiles, como se especifica en la página web de Wallapop. Esto depende, generalmente, del método de pago seleccionado. En mi caso, lo normal es que el dinero se transfiera en unos cinco días a mi cuenta bancaria.

Eso sí, ten en cuenta que primero se transferirá al monedero de la aplicación y más adelante deberás ordenar la transferencia a tu banco o método elegido. Para ello, sigue estos pasos:

• Dirígete de nuevo al apartado Tú y pulsa sobre Monedero.
• Seguidamente, selecciona la cantidad que quieres transferir y pulsa sobre Retirar.

• Elige el método de pago que prefieras.

Por otro lado, si has denunciado un artículo por estafa o riesgo de fraude, la devolución se puede dilatar dependiendo del sistema de mediación de Wallapop. En primer lugar, se determinará si ha habido algún tipo de engaño por parte del vendedor, algo que puede demorar hasta una semana, según mi experiencia.

Tras confirmarse la resolución del equipo de Wallapop, se procederá a realizar la devolución en el mismo plazo indicado anteriormente. En total, de dos a tres semanas.

Ahora que ya sabes cómo cancelar una compra en Wallapop, te invito a echar un vistazo a otros artículos de interés. Por ejemplo, qué hacer cuando no funciona Wallapop, si se puede recuperar un chat de Wallapop o cómo borrar la cuenta de Wallapop.

Créditos imágenes: TuAppPara