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Problemas con Wallapop: ¿no funciona? ¿Te sale error? Descubre cómo solucionarlo
¿Wallapop no funciona hoy? ¿Te sale el error «Conversation Load» o no te llegan los mensajes? ¿Ha ocurrido un error al procesar tu petición? Si tienes problemas con Wallapop, no te preocupes: aquí encontrarás la solución.
Muchas personas reportan problemas en la plataforma, incluido nuestro equipo. Es por ello que aquí veremos los errores y problemas más comunes que se experimentan a diario. Y, por supuesto, cómo solucionarlos.
Si no puedes entrar en Wallapop o no te funciona, este artículo te interesa. Sigue leyendo.
Wallapop ha sido (y es) una de las mejores apps de compraventa, pero ya no es lo que era. Esto es lo que piensan muchas personas cuando entran en la plataforma y ven que hay problemas y numerosos errores en el sistema que impiden una navegación fluida o el acceso a diferentes opciones.
Afortunadamente, la gran mayoría de fallos tienen fácil explicación y pueden solventarse en cuestión de minutos. Estos son los más frecuentes:
Se trata de un error que ha surgido recientemente y afecta al funcionamiento del chat en dispositivos Android. Este error aparece normalmente cuando se trata de acceder a los mensajes de la aplicación. En este caso, los mensajes no aparecen.
Por suerte, parece ser que es un problema temporal y para ello Wallapop ofrece varias soluciones que, a modo de parche, pueden solventar la incidencia:
Uno de los problemas técnicos más comunes es cuando Wallapop da error al entrar en la cuenta, algo que también ocurre en otras aplicaciones, como cuando mi O2 da problemas. Esto sucede por la desactivación del usuario, ya sea por haber infringido alguna norma o bien por un fallo técnico de la plataforma (esta última causa suele ser la más habitual).
En estos casos, lo primero que debes hacer es intentar iniciar sesión a través de la versión web de Wallapop para PC por si el fallo es de la app.
Si aún así sigues sin poder entrar, la única opción pasa por contactar con el servicio de soporte técnico enviando un mensaje a la dirección support.es @ wallapop .com o a través de las redes sociales, donde la respuesta suele ser más rápida.
Tras enviar el mensaje, Wallapop te responderá pidiéndote el correo electrónico vinculado con el usuario para investigar si hay algún problema. Si el error es de ellos, te volverán a activar el usuario y podrás iniciar sesión de nuevo. En cambio, si se ha eliminado la cuenta por haberte saltado alguna norma, te lo comunicarán y no habrá posibilidad de recuperarla.
Uno de los problemas del chat de Wallapop es que no llegan los mensajes, y esto puede ocurrir básicamente por dos causas: problemas de la conexión con tú móvil o por errores de la propia app.
Por un lado, si sospechas que la conexión es lo que está fallando, deberás conectarte a una fuente fiable y rápida. No obstante, si no estás seguro de que el problema es de red, abre otras aplicaciones para comprobar si también tienen problemas para cargarse o enviar mensajes.
Por otro lado, además de estar conectados a una fuente fiable, la app también debería estar actualizada, puesto que los desarrolladores han ido subsanando errores mensajes en las últimas versiones. Así como en sus primeras actualizaciones había muchos fallos en el chat, Wallapop asegura que actualmente los problemas han disminuido significativamente.
Y si estas dos medidas anteriores no funcionan bien, se puede ver qué sucede al borrar y volver a instalar la app y, si no, contactar con el servicio técnico de Wallapop como última alternativa. Además, si la aplicación no va temporalmente, siempre puedes intentar acceder a la versión web.
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Una de las quejas más recurrentes entre la comunidad de usuarios es la imposibilidad de subir un artículo en Wallapop. Si te aparecen mensajes tipo «ha ocurrido un error mientras se subía el producto«, primero de todo se debe comprobar que los datos introducidos del objeto a vender son correctos.
Y es que todo lo que se incluya en el formulario de publicación se tiene que ajustar a las normas: la descripción no ha de superar los 650 caracteres, la foto no puede pesar más de un mega, no se pueden usar emojis en el título o la descripción y hay que completar todos los campos (a excepción del apartado Extra). Cualquier producto que no cumpla estas especificaciones, no podrá ser subido a la plataforma.
Aún así, puede que hayas rellenado correctamente todos los campos del formulario y siga habiendo un error en la carga de datos que te impida publicar el producto. Entonces, deberías recurrir a una de las tres siguientes opciones:
¿Te interesa un producto y te ha aparecido este mensaje al intentar contactar con el usuario que lo vende? De ser así, lo más probable es que dicho usuario te haya bloqueado. En esta situación, no podrás hacer nada y la única alternativa posible consiste en buscar otro vendedor con un artículo similar.
Ahora bien, si esta notificación te aparece constantemente en la app al intentar ver tus productos o al realizar cualquier búsqueda, podría ser que la memoria caché de la app estuviera llena. Para solucionarlo, se recomienda eliminar el caché y los datos de la aplicación Wallapop desde el menú ajustes del dispositivo. En TuAppPara te enseñamos en su día cómo hacerlo en Android e iOS aquí.
En aquellos casos en los que el error persista, asegúrate de que tienes instalada la última versión de Wallapop. Como última opción, contacta con soporte técnico.
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Otro de los fallos más recurrentes en la app de Wallapop suele ocurrir al subir las fotografías del artículo que se quiere vender. Dependiendo de la causa, pueden aparecer los siguientes mensajes de error:
En ambos casos, Wallapop afirma en sus redes sociales que estos problemas suelen ser causados por problemas técnicos y que parecen arreglarse reinstalando la aplicación con la última actualización disponible.
De todos modos, si se se muestra el primer mensaje, cerciórate de que todos los caracteres pueden ser reconocidos por el sistema y que la foto, tal y como hemos indicado anteriormente, no pesa más de 1 MB. En cuanto al segundo mensaje, asegúrate de habilitar el acceso a la cámara cuando te lo pida la app en el proceso de instalación.
A veces puede ocurrir que entremos en la app de Wallapop, pero que nos aparezca un unicornio o muñeco -dependiendo de la última versión instalada- con los siguientes mensajes de error:
Este error hace que el muro no se cargue, por lo que no podremos visualizar las ofertas de otros usuarios. Pero es que además tampoco tendremos acceso a nuestro perfil ya que aparecerá de nuevo el mensaje «Ha ocurrido un error al procesar tu petición«.
Lo peor de todo es que no parece haber una causa determinante que explique este error, aunque Wallapop manifiesta que el unicornio aparece cuando el dispositivo no está utilizando una conexión óptima.
Así pues, lo primero que deberás intentar para subsanar este problema es conectarte a través de otra fuente. No obstante, si no te da resultado y el molesto unicornio no desaparece, entonces prueba borrando el caché o bien reinstalando la aplicación.
Por desgracia, no podemos asegurarte al 100% que esto funcione, de modo que si se sigue presentando el error, deberás hablar con Wallapop para que estudien tu caso de forma personalizada. En muchas ocasiones, simplemente se trata de un fallo temporal de la app que se soluciona a las pocas horas.
Si se muestra constantemente el mensaje «Ups, error del servidor» probablemente sea porque Wallapop no funciona hoy. La caída de la plataforma puede explicarse por una sobrecarga del servidor web en el caso de que haya muchas visitas simultáneas, errores temporales o bien por labores de mantenimiento.
Por lo tanto, si se presenta este error, deberás ser paciente puesto que el equipo de programadores y desarrolladores de la app intentarán que el servidor vuelva a la normalidad lo antes posible. De todas formas, te recomendamos que sigas a Wallapop en sus redes sociales para estar informado de todas las posibles novedades.
Aunque si transcurridos unos días desde la aparición del error, sigues sin poder trabajar en la app, lo mejor que puedes hacer es contactar con soporte técnico para buscar una solución lo antes posible.
¿Te aparece el temido error «Esperando red» cuando intentas abrir el chat? Si es el caso, todo apunta a un problema de conexión a Internet, la cual podría no ser adecuada para el correcto funcionamiento de la aplicación y, por ende, el motivo porque no funciona Wallapop.
Por este motivo, en primer lugar se aconseja verificar que la conexión utilizada sea óptima. Después, deberás forzar el cierre de la aplicación y abrirla de nuevo. Si estas dos acciones no arreglan el error y tu red ha pasado satisfactoriamente la prueba de conexión, desinstala e instala la app de nuevo o sino contacta con soporte técnico.
Ten en cuenta que los errores de red algunas veces pueden darse por fallos técnicos de la app que en la mayoría de casos son solventados en cuestión de horas. Mientras esperas a que vuelva a funcionar, intenta conectarte desde la versión de escritorio de Wallapop.
Este error es muy frecuente en otras apps y redes, como ya explicamos en el post de Instagram caído o el de caída de Twitter.
Muchas personas utilizan su cuenta de Facebook para registrarse directamente en Wallapop. Otras acaban vinculando ambas cuentas. Sin embargo, a veces puede dar algún problema. Para ello, podemos hacer dos cosas:
También puede ser que no funcionen las notificaciones. Se trata de un fallo técnico que era más habitual en las versiones anteriores de Wallapop, mientras que actualmente es raro que siga sucediendo. Y es que si las notificaciones no llegan, la gran pregunta es: ¿Están activadas?
En primer lugar, puedes comprobarlo en tu perfil de la app de Wallapop, tocando en tu foto y luego en la rueda de engranaje, en “Notificaciones”, donde podrás activar las que se quieran.
A continuación, también deberás asegurarte de que las notificaciones están activadas en el sistema operativo de tu smartphone o tablet. Este es el procedimiento a seguir en los dos principales software del mercado:
Extra: no me llegan las notificaciones de WhatsApp hasta que abro la app
A pesar de que no se trata de un error muy recurrente, en ciertas ocasiones pueden haber dificultades para descargar o instalar la app de Wallapop.
Antes de nada, si no puedes descargar la aplicación desde las tiendas oficiales, probablemente se haya configurado Google Play o App Store en un país diferente respecto al dispositivo. Por suerte, la región se puede cambiar fácilmente:
Por otro lado, si el problema radica en que no se puede instalar la app en el dispositivo, deberás revisar si el móvil tiene suficiente espacio. En el caso de sobrepasar la capacidad total, puedes probar a limpiar Android o limpiar iPhone, según el sistema que tengas.
Indudablemente, para vender un producto en Wallapop es primordial que tengas la localización activada para que el resto de usuarios puedan encontrarte en una determinada zona de búsqueda. Desafortunadamente, cabe la posibilidad de que tras instalar la app la ubicación no funcione o no se reconozca.
Pues bien, más que un error técnico de la aplicación como tal, la razón de este fallo parece encontrarse en que no están activados ciertos permisos en el sistema operativo, entre ellos, los servicios de ubicación. Para habilitarlos, se procederá de la siguiente manera:
Si has entrado en Wallapop y algunos de tus anuncios (o todos) han desaparecido sin explicación alguna, quizá es porque se han incumplido algunas de las normas de uso de la aplicación y, en consecuencia, el equipo de la plataforma los ha retirado sin contemplaciones.
Debes tener en cuenta que no se puede vender cualquier cosa, sino que hay una serie de artículos prohibidos cuya publicación está estrictamente prohibida, tal y como se especifica en las reglas generales de convivencia que se pueden consultar en su web.
Otras veces, aunque menos, la desaparición de los anuncios se debe a fallos técnicos de la app. En estos casos, prueba con alguna de las soluciones ya comentadas en otros errores, como reinstalar o contactar con soporte técnico. Wallapop suele resetear los contadores de anuncios para que vuelvan a mostrarse.
Por otra parte, si tienes dudas de que la app no va bien, quizá te interesa saber que puedes buscar tus anuncios en la web sin necesidad de iniciar sesión.
Si te aparece este mensaje al intentar agregar una nueva tarjeta de crédito desde la aplicación, lo más probable es que haya algún error interno o bug en el sistema. En estos casos, te recomendamos que contactes directamente con Wallapop, ya sea a través de correo electrónico o a través de los perfiles oficiales de Twitter y Facebook.
Eso sí, antes de hablar con Wallapop cerciórate de que has introducido correctamente todos los datos de tu tarjeta (numeración, fecha de caducidad, nombre, CVV), por lo que si todo está aparentemente bien, el problema debería ser de ellos.
Si no tienes ninguno de los problemas anteriores pero aún así Wallapop no te deja comprar productos, no te preocupes, ya que suele tener fácil solución:
Algunas personas han reportado que, al conectarse al WiFi, el chat de Wallapop no funciona bien. Llegan los mensajes, pero se queda a medias y no acaba de conectar bien. Esto se soluciona activando los datos, aunque sea de forma temporal. Si necesitas contestar ya y no hay manera, esta es la solución más rápida y sencilla.
Sin embargo, es un poco molesto estar activando y desactivando datos y WiFi todo el rato. Lamentamos decirte que esto sucede con algunas actualizaciones de Wallapop. Así que, asegúrate de que tienes la última descargada, ya que se suelen solventar estos posibles bugs.
Errores técnicos aparte, en Wallapop también suelen aparecer problemas a la hora de tratar con los demás usuarios. Sin ir más lejos, en su día te explicamos cuáles eran los principales timos y estafas Wallapop. Pero esto no es todo, sino que a la hora de vender o comprar un producto una simple conversación puede terminar en denuncias, peleas, discusiones, malentendidos o problemas para acordar un precio. Vamos a ver pues algunas de las situaciones más comunes y cómo afrontarlas:
Uno de los riesgos que debes asumir en Wallapop tanto si eres comprador como si eres vendedor es que, en el supuesto caso de utilizar el servicio de envío de la plataforma, el paquete no sea recogido por el destinatario o bien que se extravie durante el proceso de entrega.
Pues bien, si el problema se encuentra en que no puedes localizar al comprador, Wallapop expone en sus condiciones de uso que si tras dos intentos de entrega el paquete no es recogido, este será devuelto a la oficina de Correos más cercana y quedará retenido durante 15 días para que sea recogido. Para ello, Correos remitirá un aviso al comprador para que acuda lo antes posible.
Ahora bien, ¿qué sucede si el paquete no es recogido una vez superada la fecha límite? Por una parte, el artículo enviado es devuelto al vendedor y, por otra, el importe total se abona al comprador pero descontando los gastos de envío -los cuales incluyen también el retorno a origen del producto-. Es decir, si eres comprador y no recoges un paquete, el coste de la devolución recaerá exclusivamente en ti.
En cuanto a la pérdida de un paquete, Wallapop se encargará de ponerse en contacto con Correos e iniciar los trámites convenientes para conocer qué ha sucedido y, si lo considera, indemnizar tanto a comprador como a vendedor en caso de que el producto no pueda ser localizado. Como máximo, la incidencia debe ser resuelta en 35 días.
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Independientemente de los problemas técnicos del chat, a veces también puede ocurrir que te pongas en contacto con un usuario pero que no conteste a tus mensajes a pesar de haberlos recibido correctamente. Ten en cuenta que si un usuario hace tiempo que no está activo o no entra en Wallapop, no se puede hacer nada.
Un tema diferente es cuando ya has empezado a hablar con alguien y, de repente, te deja de contestar y la conversación queda a medias después de haber acordado una transacción. Entonces, tienes la opción de contactar con el soporte técnico de Wallapop para que estos revisen el perfil y puedan tomar las medidas necesarias si detectan algún comportamiento sospechoso.
Asimismo, dispones de una opción para denunciar en la parte superior derecha de cada conversación. Para ello, deberás pulsar sobre el icono de los 3 puntos y escoger el motivo. Lo mejor de todo es que el reporte permanece anónimo en todo momento. Una vez hecho, puedes borrar la conversación en Wallapop o conservarla.
Y es que a día de hoy Wallapop no dispone de una opción para poner el número de teléfono o el correo electrónico en el perfil. Recuerda que no debes dar estos datos en el chat ante la más mínima duda.
Seguramente, una de las cosas más desesperantes en Wallapop es cuando intentas vender un producto y te encuentras al típico usuario que está constantemente regateando (normalmente a precios ridículos). Pues bien, como vendedor tú decides a quién vender y a quién no, de modo que si otra persona no acepta tus condiciones no tienes por qué entrar en el juego del regateo.
Dicho en otras palabras, el poder de la negociación debe recaer siempre en el vendedor y no al contrario. Si quieres sacar tajada de un artículo, seguro que acabas encontrando alguien dispuesto a pagar lo que pides. Caer en la trampa del regateo solo hará que pierdas dinero y que los demás usuarios te vean como un negociador débil.
En definitiva, si vendes un producto a un precio determinado, establece previamente hasta dónde estás dispuesto a llegar -tampoco es recomendable negarse rotundamente a negociar- y a partir de aquí, no aceptar nada por debajo de ese precio.
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En la situación hipotética de que descubrieras que te han denunciado en Wallapop, lo primero que debes evitar es entrar en pánico y actuar impulsivamente. En este sentido, si tienes la certeza de que has actuado bien en todo momento y no has intentado bajo ningún concepto engañar al usuario que te está denunciando, estate tranquilo porque no debería pasarte nada.
Si la denuncia se hace a través de la misma app o web de Wallapop, ellos mismos se encargarán de investigar tu perfil para detectar posibles comportamientos inusuales o que puedan dañar a terceras personas. Vaya, que si solo acumulas valoraciones positivas, no te van a bloquear la cuenta por un simple malentendido.
No obstante, también puede suceder que la denuncia curse por la vía legal. En este caso, te recomendamos que guardes las conversaciones del chat o los recibos de la transacciónes realizadas, dado que podrán presentarse como posibles pruebas. Insistimos, si has actuado dentro de la legalidad y de acuerdo con tu obligación moral, el tiempo te acabará dando la razón.
Otro de los problemas en Wallapop que ha dado mucho que hablar es cuando los vendedores no reciben el dinero de los compradores. En este sentido, algunos usuarios manifiestan que llevan semanas (o incluso meses) esperando a cobrar el importe de sus ventas y que Wallapop retiene el dinero sin dar explicaciones. También la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha advertido en numerosas ocasiones de un aumento en este tipo de reclamaciones.
Pues bien, debido a todos estos acontecimientos, la asociación FACUA-Consumidores en Acción ha presentado varias denuncias contra Wallapop por incumplir el servicio entre intermediarios de compraventa en artículos de segunda mano y por no atender las reclamaciones hechas por los usuarios en las diferentes vías de contacto.
Y es que según la propia normativa de Wallapop, el cobro del dinero de cualquier transacción se demora un máximo de 96 horas, 48 horas para que el comprador compruebe que el artículo está en correcto estado y 48 horas más para efectuar el pago. Precisamente este último paso, el ingreso del dinero, es donde se presenta el problema.
En definitiva, si te encuentras ante esta situación no dudes en contactar con Wallapop y, en caso de no recibir respuesta, activa todas las vías posibles para reclamar tu dinero.
En el caso que hayas vendido un artículo y el comprador decida devolvértelo, siempre hay una pequeña posibilidad de que recibas un producto diferente o bien otro igual que el tuyo pero que no funcione.
En estos casos, el servicio de atención al cliente de Wallapop se encargará de arbitrar la disputa y llegar a un acuerdo entre ambas partes. Eso sí, será la palabra de uno contra la del otro, por lo que es probable que algunas veces no estés conforme con la resolución final. De ser así, siempre estarás a tiempo de recurrir legalmente.
Si has tenido problemas en Wallapop y no sabes qué pasa, puedes reportarlo desde diferentes sitios:
– Desde el chat en el que has tenido problemas. Ahí en el menú interno encontrarás Denunciar usuario y Denunciar producto. También puedes abrir una disputa con el vendedor.
– A través del formulario de soporte puedes enviar una solicitud extensa explicando tu problema.
– Desde las redes sociales oficiales de Wallapop, ya sea Twitter o Facebook. También tienen Instagram, pero es menos activa.
– En persona o por carta, siendo su dirección la siguiente: Avenida Meridiana, 89, P. 6 08026 Barcelona, España.
Un error 403 no es exclusivo de Wallapop, sino que lo podemos encontrar en una página web cualquiera. Este error aparece cuando no tienes permiso para acceder a un archivo o aplicación específica en internet.
En este caso, te recomendamos probar dos cosas:
– Si estás en la app, desinstala e instala de nuevo (desde las tiendas oficiales).
– Si el error 403 en Wallapop te ha aparecido en la versión web, comprueba que has escrito bien la URL.
Si tienes una cuenta gratuita en Wallapop, el número máximo de productos que puedes subir es 200. Si, por lo que sea, necesitas más, deberás pasarte a Wallapop Pro (de pago).
Hay ciertos contenidos que no están permitidos bajo las reglas de convivencia de Wallapop. Si los publicas, serán retirados casi al instante. Entre otras, encontramos varias normas que deberás seguir para no incumplir las reglas de convivencia:
– No puedes subir el mismo producto más de una vez o en distintas cuentas.
– Anuncios de búsqueda o compra.
– Cualquier acción peligrosa y/o ilegal.
– Estafas, amenazas, fraudes, negocios fraudulentos, empresas piramidales.
– Enlaces a webs de terceros.
– Animales o productos con marfil.
– Drogas ilegales o medicamentos con receta.
– Tabaco y derivados, comida y bebida.
– Equipamiento del Estado, como por ejemplo uniformes.
– Material quirúrgico o que necesita esterilización.
– Testers y muestras.
– Servicios de apuestas.
– Cosméticos usados o sin precinto.
– Tarjetas regalo.
– Cualquier producto que infrinja los derechos a la propiedad intelectual o a la privacidad.
– Fotos imprecisas del producto.
– Todo lo relacionado con contenido para adultos explícito o sugerente.
– Todo lo relacionado con menores.
– Discriminación, ofensas o intolerancias, así como discursos de odio o incitación a la violencia.
– Simulaciones del cuerpo humano o fluidos.
– Objetos robados o recuperados de desastres naturales o delitos.
Para hablar con un usuario o usuaria en Wallapop, deberás abrir chat desde su producto ofertado.
Si te han desactivado la cuenta en Wallapop y necesitas reactivarla solo puedes hacerlo contactando con su servicio de atención al cliente.
Igual que sucede cuando Wallapop no funciona en Xiaomi o en iPhone, todos los posibles problemas y soluciones los encontrarás en este artículo.
Ahora sí, ¿ya has descubierto qué le pasa a Wallapop y por qué no te funciona hoy en 2023? Esperamos que hayas podido solucionar todos los problemas y errores y continúes con tus compras y ventas como siempre. En esta guía hemos intentado solucionar todos los problemas cuando Wallapop no funciona en PC o en la aplicación.
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Créditos imágenes: Unsplash
Lleva unos días que me pide comprobar que no soy un robot, y no me deja verificar, cada vez que pulso una imagen desaparece la imagen y aparece otra así constantemente no hay manera de entrar en WALLAPOP esto es desesperante, por mucho que lo intento cada vez que pulso una imagen, desaparece la imagen y vuelta empezar y no hay manera de entrar, porque tengo que demostrar que no soy un robot? Ya tienen mi correo y mi contraseña. Estoy cansado de esto.
Por favor quiten la opción de «no soy un robot». La opción de no soy un robot no se usa en el 99 % de las aplicaciones, ¿por qué se utilizan estas? Es un problema grandísimo. Paso días sin poder entrar por culpa de este motivo.
Estoy muy cansado, estoy harto.
Hola, envié un paquete por Seur, lo dejaron en el picking y el cliente lo fue a recoger y lo tiene. Llevo semanas viendo en la aplicación que el paquete sigue estando allí en la tienda. Incluso llamé a la tienda y me pasaron el albarán de entrega. Envié un correo a Wallapop pero siguen sin solucionar el problema. Me siento estafado
La app ni la web me dejan confirmar un envío que ya está cobrado al comprador, me dice «Algo ha fallado. Debido a un error, la venta se ha cancelado». He probado desde el enlace del chat y desde el enlace del e-mail pero nada, sigo sin poder activarlo, borré el caché y reinstalé la app, pero sigue sin funcionar, me he puesto en contacto con soporte de wallapop pero de momento sin respuesta.
Buenas tardes Manuel,
Yo también tengo el mismo problema y no sé qué hacer. Te estaría muy agradecido si pudieras decirme si ya lo has podido solucionar y cómo.
Muchas gracias.
Saludos
Desde hace unos días siempre que abro la app, sólo me busca ciclismo y deportes, yo quiero que me salgan los productos más recientes y cercanos que es como me salía hasta ahora. He mirado en la configuración y no hay forma, tengo que entrar en filtros de búsqueda y marcar «todas las categorías» y cuando reinicio la app vuelve a estar en «otros».
Hola me llamó Jesús y tengo la aplicación Wallapop y me da problemas en poner mis datos y poder activarlo, me sale error inténtalo de nuevo y me está pasando varios días que me sale error. ¿Me puede decir que problemas hay en Wallapop con error? gracias
Hola, a mí me pasa lo mismo desde hace un tiempo, y no consigo cambiarlo por más que enredo. ¿Has conseguido que funcione?
Me pasa lo mismo. Si encuentro solución ya te diré.
Desde ayer que no me aparecen los mensajes, ni siquiera los que tenia pendientes de contestar.
No me funciona Wallapop desde hace días
No me deja crearme una cuenta
Hola, quería saber si hay un problema con iniciar sesión desde Facebook a Wallapop porque no me deja entrar en la app y el problema es que tengo dinero en el monedero que no puedo transferir a mi cuenta. Quería saber como puedo acceder ya que no me deja hacerlo de ninguna de las formas gracias.
Me ocurre lo mismo desde hace un par de días. ¿Es algo generalizado? Espero que en algún momento pueda volver a entrar porque tengo muchos artículos a la venta
Buenas no sé que me pasa que intento buscar coches de 0 a 1500€ y lleva unos días que solo me carga unos pocos coches y llevo así unos días igual con los 5 móviles de casa, mi madre, amigos…
A ver si me podéis decir cómo solucionarlo, please…
Un saludo.
Hola, ¿¿te mandaron respuesta?? A mí me está pasando igual
¿Hoy hay un problema con la aplicación? Mi perfil ha cambiado de nombre y de email, y no hay forma de solucionarlo. Desinstalo e instalo app y me vuelve a ocurrir lo mismo. No puedo cambiar datos. Y me ha llegado un correo para verificar mi cuenta y me congela la imagen en el móvil, como si se tratara de un virus
¿Qué está pasando?
Hola. Tengo instalado Wallapop pero no puedo entra en mi cuenta. ¿Qué puedo hacer?
Llevo casi 2 días para publicar un anuncio. Lo he revisado mil veces y respeto todo: extensión de la descripción, tamaño de las fotos… Y lo que sale es «ups error servidor». Wallapop ya no tiene formulario de contacto por problemas técnicos, lo único es el mail de support y cuando les da la gana responden ahí o sale un mensaje automático para que vayas a la sección de ayuda de la web o app. Sinceramente, es una página buena pero se ha convertido en algo muy opaco que ampara a los estafadores, crecen como chinches y la atención al público nula. Si sigue así, no tardaré mucho en dejar de usarla.
Pongo el precio cuando subo un producto y la app me dice que me he dejado el campo sin rellenar… no lo entiendo. Pongo un precio y no me reconoce que lo he puesto.
Tengo mis anuncios en destacado, pero cuando los busco no salen en destacados. ¿Por qué?
¿Por qué se me cuelga la aplicación continuamente? Es desesperante.
Hola Pedro,
Prueba con estas soluciones: http://tuapppara.com/tutoriales/android/aplicaciones-se-cierran-solas/
Saludos
No sale la última conexión y me conecté.
No es veraz la última conexión.
Hola,
Desde hace unas semanas en mi perfil cuando un comprador me escribe, casi al momento en la conversación sale: «el producto incumple las normas de convivencia de Wallapop». No entiendo a qué es debido ya que yo cumplo todas las normas, y todas mis valoraciones son buenas. Llevo en Wallapop desde 2016 y nunca he tenido ningún tipo de problema con ningún usuario, y tampoco de cobros. Entonces no sé a qué es debido. Me está creando muchos problemas con posibles compradores.
Me gustaría tener una solución rápida.
A mi me pasa lo mismo y no tengo forma de contactar con Wallapop para tratar de solucionar este problema.
Wallapop no me admite mi código postal a la hora de rellenar los datos para una venta.
Falta la opción «No se me abre ningún anuncio» en el móvil.
Hola Jorge,
Asegúrate de tener la última versión de la app. También puedes probar a desinstalar e instalar de nuevo.
Si nada funciona, contacta con su servicio técnico en su correo [email protected] o en las redes sociales:
https://twitter.com/wallapop
https://www.facebook.com/wallapop.es/
Saludos
Estoy intentando realizar una compra en Wallapop y cuando he completado los datos de envío y tarjeta me dice que hay un error y no me deja continuar. ¿Qué hago?
¡Hola!
¿Qué tipo de error te da?
¿Has probado a limpiar la caché de la app? También comprueba que tengas la última versión de la aplicación.
Si nada más funciona, contacta con Wallapop a través de sus redes sociales:
https://twitter.com/wallapop
https://www.facebook.com/wallapop.es/
Saludos
En estos casos, lo mejor es contactar con su servicio técnico en su correo [email protected] o en las redes sociales:
https://twitter.com/wallapop
https://www.facebook.com/wallapop.es/
Yo tengo las notificaciones activadas tanto en la app como en Android, y ya he perdido varias ventas porque no me llega la notificación de que alguien me ha enviado un mensaje. Es una basura como un piano.
No se cargan todos los productos que tengo a la venta. Espero la solución rápido.
Esta aplicación me sobrecalienta el teléfono, me desconecta del WiFi, me ralentiza, se me llega a apagar. Es como si tuviera un virus, he tenido que resetearlo y ha quedado como nuevo.
No consigo entrar en mi cuenta de Wallapop.
Hasta hace una par de semanas, entraba en la app sin problemas, podía chatear y hacer ofertas, incluso pagar por la app. Actualmente solo me deja chatear y nada más, puedo ver los mensajes y los productos pero no puedo ni hacer pagos ni hacer ofertas.
Quiero comprar un producto y en el chat no me aparece la opción de comprar. El vendedor tampoco sabe cómo hacerlo. Hemos reinstalado los dos la app y sigue con el mismo error, ¿qué hacer?
Los comentarios hechos sobre wallapop son totalmente acertados. Ya no es lo que era y están desbordados, y en muchos casos yo diría que incluso asustados por la gran cantidad de irregularidades.
Mi caso fue a través de una compañera de trabajo con cuenta en Wallapop. Se procede a la venta y posterior envío de unas zapatillas a un comprador que las recibe encantado y las acepta. Obviamente, éste ya ha hecho el pago por adelantado a Wallapop, usando el servicio que tanto promociona y con la consiguiente comisión.
Mi compañera lleva litigando con ellos por 45 € más de una semana y no hacen nada mas que pedirle documentos y más documentos. Como ciudadana europea y comunitaria tiene una tarjeta de residencia que es imposible introducir en la app y no hay nadie detrás del servicio de atención al cliente (robotizado y más bien anónimo) que sea capaz de resolver esta caótica situación.
A Wallapop la digitalización les ha pasado por encima y no son para nada europeistas.
Lamentable.
¡Hola! Mira, tengo dinero en la cuenta, le doy a comprar algo y me pone «el pago ha fallado». ¿Por qué puede ser? Y luego me sale que el vendedor ha aceptado la oferta, pero arriba en rojo pone «el pago ha fallado».
A mí me pasa lo mismo, vi que a ti te pasó en diciembre del año pasado. ¿Sabes a que se debe? ¡No encuentro respuestas! Gracias.
Wallapop tiene una administración muy mala y bloquea cuentas y dispositivos según les pique alguna parte del cuerpo.
No me funciona la pagina web de Wallapop. No se cargan mis anuncios, ni mi perfil, ni mis mensajes. Espero que lo solucionen rápido porque tengo que hacerlo todo por el teléfono y es muy incómodo. Gracias.
He vendido un colgante y no me pueden valorar la venta. En las valoraciones sale como si no hubiera vendido nada. A la compradora sí la he podido valorar.
Este problema en Wallapop parece de tipo técnico. Te recomendamos que contactes con ellos directamente en atención al cliente.
Saludos
Hola. Tengo instalado Wallapop y me funciona correctamente, pero no puedo abrir los mensajes que me envían desde Wallapop (los de «Mira lo que acabo de encontrar en Wallapop»). ¿Sabéis a qué puede ser debido?
Buenas, vendí un producto y el comprador mandó el dinero a mi monedero. Yo del monedero lo trasferí a mi cuenta bancaria y eso fue un día 8 y al día de hoy 21 no me ha llegado el ingreso y Wallapop dice que me lo han hecho, mandándome incluso un recibo como que se me ha pagado. Pero a mi no me a llegado nada a mi cuenta y ahora ya no me contestan a mis mensajes y nada no sé que puedo hacer, si alguien me puede ayudar se lo agradecería mucho.
Me traía de cabeza el error Conversation Load en Wallapop. En general, la app da bastantes problemas, pero la seguiré usando porque compro muchas cosas de segunda mano
El chat de Wallapop va FATAL!!!
Hoy de repente se me ha cerrado sesión tanto en mi iPad como en mi iPhone y cuando vuelvo a introducir mi correo y contraseña resulta que es como si empezara de nuevo, ningún mensaje, ningún artículo mío, todas las estrellas de buen comprador/vendedor desaparecidas… ¿qué narices está pasando?
Disculpen la pregunta. ¿Cuánto tarda Wallapop en devolver el dinero?
Muchas gracias
¿Alguien sabe cuánto tiempo tiene un vendedor de Wallapop para enviar el producto?
¿Cómo contactar con Wallapop en 2023? No hay manera…
Buenos días Carmen,
Si tienes problemas con Wallapop, hay varias formas de contactar con ellos:
– Formulario de contacto su su web
– Sus redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram o LinkedIn)
Su antiguo email de soporta ya no está operativo. Y los teléfonos de contacto que aparecen online no son fiables.
¡Un saludo!
Muy extenso y elaborado. Me gustaría añadir algo que no he visto.
En mi caso particular, el error de «esperando conexión» es algo cansino, pues mi conexión 4G por lo general es hasta más rápida que el wifi y con mayor ancho de banda. Sin embargo, cuando activo el wifi, la aplicación recupera la conexión. En mi opinión, esta app está MAL diseñada internamente y no siempre detecta la conexión a internet. Mi caso concreto es un Android 6.0.
Lo gracioso es que algunas veces va y otras no, y es la única app que me da fallos de este tipo, así que por descarte lógico, es la app. La he reinstalado varias veces y siempre sucede, por lo que no creo que se deba a un estado de inconsistencia por condiciones externas, creo firmemente que está mal diseñada y al menos en Android 6.0 se produce este error de forma ineludible.
Otros usuarios también me han reportado el mismo error, pues siempre ando pidiendo disculpas por culpa de esto, así que creo que es generalizado.
A mí me dice «has alcanzado el límite de publicación» en Wallapop. ¿Qué puedo hacer?
A mí también me sale lo de «Has alcanzado el límite de publicación». ¿Es por número de productos publicados? ¿O por ventas? Me han desactivado un montón de anuncios y al darle a «Activar» me sale ese mensaje. Si alguien sabe qué pasa… es imposible contactar con ellos.
Estoy siendo estafado por Wallapop. Mucho cuidado con realizar envíos con ellos. En mi caso, el comprador no ha recogido el envío y pago un seguro. El paquete se me ha devuelto después de un mes, reventado por el transporte. Wallapop no responde a ninguna consulta. Es más, hasta borra los tickets que he abierto a las 24 horas, sin ser respondidos. Una vergüenza, tanto publicar estafas frecuentes y son ellos los primeros ESTAFADORES.
Hola! Tengo instalado Wallapop desde hace bastantes años, pero no entiendo lo que me está pasando estos últimos días. En uno de los mensajes recibidos me ofrecía ser cliente Pro durante un tiempo gratis. Acepté para probar, y pasado ese tiempo ya no puedo activar los productos que el sistema me inhabilita , no puedo poner nuevos, me dice que ya he llegado al cupo máximo de productos y si hago alguna modificación me inhabilita el producto modificado. Todo esto me ha llevado a perder ventas por no poder activar los productos que me solicitaban.
¿Me puede ayudar?
Gracias
¡¡Hola!! Pongo el número de tarjeta para hacer una compra y me dice que el banco de Caixabanknow tiene que darle para autorizar tu compra, pero no me llega ningún mensaje a la aplicación mencionada y no puedo comprar y la tarjeta esta activa. Necesito una respuesta. Gracias