Casi siempre falla esa app concreta, no el móvil entero: caché dañada, versión sin actualizar, almacenamiento al límite o el gestor de batería de tu marca suspendiéndola. Borra su caché, actualízala y libera espacio: Google avisa de que un móvil puede empezar a dar problemas por debajo del 10 % libre. Si sigue, arranca en modo seguro.

Cuando una aplicación se cierra sola, lo que falla casi siempre es esa app concreta, no el móvil entero. Y hay un orden para arreglarlo: primero la caché y la actualización de la app, después el almacenamiento y, solo al final, el gestor de batería de tu marca o el modo seguro.

Vamos por ese orden, de la causa más probable a la menos, y cada paso lleva la ruta de ajustes tal y como la publica el fabricante. Hace falta así porque Samsung, Xiaomi y Huawei no llaman igual al mismo menú, y ninguno coincide del todo con lo que documenta Google.

¿Por qué las aplicaciones se cierran solas? 

¿Por qué se me cierran las aplicaciones solas? o ¿Por qué mi teléfono se sale de las apps? Son algunas de las preguntas más desesperadas en la red. Y es que no es para menos: no puedes subir una foto a Instagram, no te deja contestar una conversación en WhatsApp, la aplicación Gboard se ha detenido, se cierra el juego en el momento más emocionante, se detiene Spotify mientras estás en la ducha o salta el aviso de que el proceso com.android.systemui se ha detenido.

Existen varias razones por las que se detienen las aplicaciones en un móvil, aunque las siguientes son las más habituales:

• Caché o datos dañados de la app. Es la causa número uno cuando falla una sola aplicación y el resto del móvil va fino. Se arregla borrando la caché de esa app, que es el paso con el que hay que empezar siempre.
• La app o el sistema están sin actualizar. Muchos cierres son un fallo ya corregido que sigues arrastrando porque tienes instalada una versión vieja.
• Almacenamiento al límite. Google avisa de que un teléfono puede empezar a dar problemas cuando le queda menos del 10 % del espacio de almacenamiento libre, y Google Play da por poco espacio menos de 1 GB disponible. Te contamos cómo liberar espacio en Android.
• El gestor de batería de tu marca la está matando. Samsung, Xiaomi y Huawei suspenden apps en segundo plano por su cuenta y con sus propias reglas. Si la app se cierra justo cuando bloqueas la pantalla o cambias de aplicación, ahí lo tienes.
• Falta memoria libre. Ni Google ni los fabricantes publican un mínimo de RAM para que una app aguante abierta, así que desconfía de cualquier cifra que te encuentres por ahí. Lo que sí dice Google es que Android gestiona la memoria por su cuenta, aunque no cierres nada a mano.
• Servicios de Google Play desactualizado o incompatible. Google publica que solo funciona en dispositivos con Android 7.0 o versiones posteriores, así que en un móvil más antiguo hay apps que sencillamente no van a arrancar.
• Otra app está interfiriendo. Se descarta en modo seguro, que arranca el móvil con las apps descargadas desactivadas.
• Android System WebView o Chrome desactualizados. Fue el fallo masivo que tumbaba las aplicaciones nada más abrirlas. Samsung nombra Tumblr, Google Search, Waze, TikTok y varias aplicaciones bancarias, y publica que se corrigió con las actualizaciones de Android System WebView y con la versión 89.0.4389.105 de Google Chrome, aunque sigue apareciendo en móviles que no han actualizado ninguna de las dos. Si la que se te cierra es una sola, mira el caso de por qué Gmail no funciona.
• La app está mal hecha o el móvil ya no da más de sí. Si falla en todos los teléfonos, el problema es del desarrollador. Si el tuyo tiene unos cuantos años y le pasa con casi todo, puede tocar comprar un móvil nuevo.

No podemos hacer nada en cuanto a los errores internos de la aplicación. Aunque nuestra recomendación es que dejes un comentario a los desarrolladores para que arreglen el bug de turno, el error o lo que sea que esté fallando. Lo puedes hacer desde el mismo mercado de aplicaciones, ya sea Google Play o App Store.

Con el resto sí puedes hacer algo, y conviene ir en orden: empieza por lo primero de la lista y baja hasta que la app deje de cerrarse.

¿Qué hacer cuando una aplicación se cierra sola en Android?

Si las apps se cierran solas, puedes hacer varias cosas para arreglarlas, igual que para arreglar el problema de que se abren las páginas de publicidad solas en Chrome Android. Vamos a ver desde lo más sencillo hasta lo más «complicado». Prueba hasta dar con la solución:

• Si fallan a la vez varias apps que muestran contenido web (correo, banca, tiendas), el sospechoso es Android System WebView. Samsung publica que el fallo se corrigió con las actualizaciones de WebView y con la versión 89.0.4389.105 de Google Chrome, así que lo primero es actualizar los dos. Si tu móvil no te deja actualizarlo, desinstala sus actualizaciones:
  1. Entra en Ajustes / Aplicaciones
  2. En la lista de apps, busca Android System Webview (o, en su defecto, WebView del sistema Android). Si no te aparece, ve al menú superior a la derecha (tres puntos en vertical) y elige «Mostrar aplicaciones de sistema».
  3. Una vez dentro de Android System WebView, pulsa en «Desinstalar actualizaciones»

• Actualiza Google Chrome y Android System WebView. En Play Store, toca tu icono de perfil arriba a la derecha y entra en «Gestionar aplicaciones y dispositivos»: lo que te falte sale en «Actualizaciones disponibles». En un Samsung, la ruta que publica la propia marca es Ajustes > Aplicaciones > Chrome > Detalles de app en tienda > Actualizar.

• Si el problema de las aplicaciones que se cierran solas persiste, prueba a desinstalar las actualizaciones en Google Chrome. Para ello, ve a Ajustes / Aplicaciones / Google Chrome y pulsa en «Desinstalar Actualizaciones».
• Lo clásico: apaga y vuelve a encender tu terminal o reinicia el dispositivo. Revisa aquí cómo se apaga un móvil Samsung.
• Borra la caché de la aplicación que te da problemas, y solo después sus datos. En un Samsung, la ruta que publica la marca es Ajustes > Aplicaciones > la app > Almacenamiento > Borrar caché. Borrar los datos es otra cosa: Samsung avisa de que elimina de forma permanente archivos, ajustes, cuentas y bases de datos de esa app, así que la dejará como recién instalada y tendrás que volver a iniciar sesión. Google recuerda además que los menús cambian de un teléfono a otro y que la caché se vuelve a llenar con el tiempo.
• Siguiendo la misma ruta, prueba «Forzar detención». Es algo brusco, pero puede servir.
• Instala de nuevo la aplicación problemática. Dirígete a «Ajustes / Aplicaciones» y (dentro de la app que se cierra sola) dale a «Desinstalar». Una vez que esté fuera de tu teléfono o tablet, vuelve a descargarla e instalarla.

• Busca actualizaciones de la aplicación en Google Play. Abre Play Store, toca tu icono de perfil arriba a la derecha y entra en «Gestionar aplicaciones y dispositivos». Todo lo pendiente aparece en «Actualizaciones disponibles». Si la que no responde es la propia tienda, mira cómo actualizar Google Play Store.
• Si la aplicación que se cierra sola es una de fábrica que no te deja desinstalar, ve a ella y dale a «Desinstalar actualizaciones». Recuerda que también la puedes INHABILITAR o DESACTIVAR. Si haces esto no podrás volverla a usar, así que deshaz el proceso.

• Puedes limpiar caché del dispositivo entero sin tocar tus datos. En Samsung, la marca lo integra en Ajustes > Mantenimiento del dispositivo y batería > Optimizar ahora, que cierra apps en segundo plano y borra la caché de una pasada.
• Ten la última versión del sistema operativo instalada en tu móvil. Te puede ahorrar estos cierres inesperados de aplicaciones, ya que en cada versión se solucionan los fallos de la anterior. Por ello, procura actualizar Android para que las apps y tu teléfono funcionen mejor. La ruta que documenta Google es Ajustes > Sistema > Actualización de software > Actualización del sistema, aunque en algunos móviles cuelga de «Información del teléfono».
• ¿Has comprobado que realmente tienes conexión a Internet? Aunque parezca básico (tanto si te conectas por datos como por Wi-Fi), si te fijas mejor, a veces tienes el mensaje «Conectado sin acceso a la red». Si es tu caso, prueba a reiniciar el router.

La solución más drástica: restaura tu teléfono de fábrica

Si estás al borde de la desesperación, no dudes en restaurar tu teléfono de fábrica. A veces, de tanto usarlo, instalar, actualizar, desinstalar… el móvil se queda «a medias» y no funciona bien. Antes de hacerlo, haz una copia de seguridad de Android: Google avisa de que un restablecimiento elimina todas las apps y sus datos, y de que solo recuperas lo que estuviera guardado en tu cuenta. Tienes el proceso entero en cómo restaurar de fábrica un móvil Android.

1. Ve a «Ajustes».
2. Dale a «Copia de seguridad».
3. Haz clic en «Restablecer datos de fábrica» (borrar todos los datos del teléfono)
4. Luego dale a «Restablecer teléfono».

En algunos móviles esta ruta puede ser algo diferente, pero al final será lo mismo (puedes usar el buscador interno de tu teléfono para encontrar la opción).

Nadie puede prometerte que esto se arregle siempre: hay apps que se cierran por un fallo del desarrollador y ahí solo queda esperar a la siguiente versión. Lo que sí está en tu mano es tener el móvil con espacio libre, la app y el sistema al día y sin un gestor de batería estrangulando lo que usas a diario. Y ahórrate las apps «limpiadoras» o «aceleradoras de RAM»: no arreglan el cierre y viven de los anuncios que te enseñan mientras trabajan.

La ruta exacta según la marca de tu móvil

Aquí está la explicación de que la misma app se porte distinto en dos móviles: cada fabricante monta su propio gestor de procesos encima de Android y decide por su cuenta cuándo mata una app que está en segundo plano. Como cada capa llama distinto al mismo menú, la ruta genérica no sirve. Estas son las que publica cada marca. Con Huawei, fíjate en la letra pequeña: la ruta del Gestor de inicio que documenta la marca vale solo para EMUI 9.0 o versiones posteriores, así que en un móvil más antiguo no vas a encontrar ese menú.

Si no tienes claro qué aplicación está en el punto de mira del sistema, mira primero qué app consume más batería: suele ser la misma que la capa del fabricante acaba suspendiendo.

Un aviso antes de seguir: las apps «limpiadoras» y «aceleradoras de RAM» no arreglan esto. Google explica que Android gestiona la memoria por su cuenta y que no hace falta que cierres apps a mano para no quedarte sin memoria ni batería. Esas apps viven de los anuncios que te enseñan mientras «liberan» algo que el sistema va a volver a ocupar en segundos. Tampoco hace falta root ni instalar la app desde un APK de fuera de la tienda.

Modo seguro: descarta que la culpa sea de otra app

El modo seguro arranca el teléfono con todas las apps descargadas desactivadas. Si ahí dentro no se cierra nada, el problema lo está causando una app que instalaste tú. Google no publica una combinación única de botones para entrar porque depende del modelo, y manda a la web de soporte de tu fabricante.

1. Antes de entrar, haz una captura de la pantalla de inicio: Google avisa de que algunos widgets desaparecen en modo seguro.
2. Arranca en modo seguro con las instrucciones de tu fabricante y usa el móvil un rato con normalidad.
3. Si el problema desaparece, sal del modo seguro reiniciando y desinstala una a una las apps que hayas instalado hace poco.
4. Reinicia después de cada desinstalación y comprueba. Cuando des con la culpable, vuelve a instalar el resto.

Si te has quedado dentro sin querer, te contamos cómo quitar el modo seguro en Android.

Si se te cierran las apps en el iPhone

En iOS no puedes borrar la caché de una app desde Ajustes, así que la lista de Apple es más corta y va en este orden:

1. Fuerza el cierre de la app y vuelve a abrirla.
2. Reinicia el iPhone o el iPad.
3. Busca actualizaciones: App Store, icono de perfil, «Actualizaciones de apps». Si no hay ninguna para esa app, actualiza el sistema.
4. Elimina la app y vuelve a descargarla. Apple avisa de que al eliminarla es posible que pierdas los datos guardados dentro.

Si lo que te falta es sitio, aquí tienes cómo liberar espacio en el iPhone. Y si la app sigue cerrándose después de los cuatro pasos, Apple manda contactar con el desarrollador de la app.

Otras dudas sobre el cierre inesperado de aplicaciones

Si has llegado hasta aquí y la app sigue cerrándose, lo más útil que puedes hacer es avisar a su desarrollador desde la ficha de Google Play o de la App Store: es exactamente lo que recomiendan Google y Apple cuando ya has probado todo lo demás. Cuéntanos en los comentarios con qué app te pasa y en qué móvil.

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