¿Por qué Facebook no funciona? Causas, soluciones y recomendaciones en 2024

¿Por qué Facebook no funciona? Causas, soluciones y recomendaciones en 2024

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¿Por qué Facebook no funciona? Causas, soluciones y recomendaciones en 2024

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¿Quieres entrar a tu cuenta, pero Facebook no funciona hoy? Esta red social es de las que más uso pero, en ocasiones, no puedo abrirla ni ejecutar la app. Si te pasa lo mismo que a mí, déjame decirte que hay distintas causas por las que suele pasar esto y, afortunadamente, tienen solución.

Pero, ¿por qué no funciona Facebook? ¿Por qué no abre? ¿Y cómo arreglarlo? En este artículo te explicaré los distintos métodos que existen para que todo vuelva a la normalidad y puedas navegar sin inconvenientes.

¡Vamos a ello!

¿Por qué Facebook no funciona en mi móvil? Todas las causas en 2024

Existen muchas causas por las cuales Facebook no funciona en el móvil, entre ellas, que la app se encuentre desactualizada o sea un problema del servidor.

Una de las cosas más frustrantes que sucede al usar el móvil es que las aplicaciones se cierran solas sin motivo. Esto puede pasar con la app de Facebook o, incluso, también está el caso en que no puedas entrar a tu cuenta, no se descargan los contenidos, entre otros. A continuación, te diré cuáles son las causas por las que pasa esto y qué hacer al respecto.

Cuenta inhabilitada

Si el sistema hadetectado actividad sospechosa en tu cuenta, puede que ésta termine siendo inhabilitada. En este caso, por más que coloques la contraseña correcta, igualmente no podrás acceder a ella.

Para eso, debes fijarte si te aparece un mensaje al intentar iniciar sesión. Si pasa eso, sigue las indicaciones que te muestren en pantalla para poder recuperar una cuenta de Facebook comprometida. Una vez que la recuperes, recuerda cambiar tu contraseña por si sospechas que alguien se apropió de tu cuenta.

Cuenta hackeada

Aunque a nadie le gustaría pensar en eso, puede que alguien haya conseguido hackear Facebook y cambiar tus credenciales para que no puedas recuperarla. En caso de que estés dentro y sospeches que tu cuenta fue hackeada, debes fijarte en estos detalles:

  • La fecha de tu nacimiento y nombre fue modificada.
  • No figura tu correo electrónico o es otro diferente.
  • Hay mensajes que no has enviado en tu Messenger.
  • No reconoces las publicaciones o comentarios recientes en tu lista de actividades.

Si notas algo diferente de lo usual, entonces comunícate de inmediato con el servicio de ayuda de Facebook para poder recuperar tu cuenta. Solo debes hacer clic en este enlace y seguir las indicaciones dadas en pantalla.

La memoria del dispositivo está llena

El problema con la app de Facebook es que ocupa mucho espacio en el dispositivo y consume demasiada batería. Dependiendo de la versión que tengas de tu sistema Android o iOS, esto puede afectar en pequeña o gran medida al rendimiento de la aplicación. En este caso, haz lo siguiente:

  • Considera borrar fotos y vídeos que estén almacenados en la memoria interna del móvil o súbelos a un almacenador de nube para liberar espacio.
  • Configura tu cámara para que las fotos y vídeos que hagas con ella se guarden automáticamente en una tarjeta de memoria y no en la memoria del dispositivo.
  • Verifica que las aplicaciones instaladas en tu móvil no estén meses sin usar. De lo contrario, lo mejor es eliminarlas. Recuerda que ahora también puedes abrir Messenger sin descargar su aplicación, así es que será un peso menos para el dispositivo.
  • Si la app te resulta demasiado engorrosa, considera el eliminarla y entrar a tu cuenta desde el navegador web.
  • Prueba con cambiar la app de Facebook por la de Facebook Lite. Es casi lo mismo, pero ocupa menos espacio y es más ligera.

Mientras más espacio consigas liberar de tu dispositivo, más fácil será que Facebook vuelva a funcionar como antes. Igualmente, nunca está de más corroborar que no sea un problema del servidor y otras causas comunes que detallaremos más adelante.

El servidor está caído

Uno de los motivos por los cuales Facebook no esté funcionando se debe a un problema con el servidor. Una buena forma de averiguarlo es ver si tu cuenta de Instagram no funciona, si Telegram no funciona hoy o si está WhatsApp caído, ya que ambos están relacionados con Meta.

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Otra opción es entrar a la página de DownDetector, en donde detectan el estado de miles de sitios webs y redes sociales. Perfecto también para saber qué le pasa a TikTok que no funciona. Para eso, haz lo siguiente:

  • Entra en DownDetector.
  • Busca las estadísticas de reportes que los usuarios han hecho sobre la caída de Facebook.
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  • En el cuadro “Tengo un problema con Facebook”, selecciona si tienes problemas con la app o el sitio web, en caso de acceder desde el navegador.
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Si ves un alto porcentaje de reportes en la página, lo mejor que puedes hacer es esperar a que se solucione el problema.

La app está desactualizada

Muchas aplicaciones para Facebook dejan de funcionar cuando no se las actualizan. Esto se debe a que ya no reciben el soporte necesario que les permita arreglar problemas técnicos. Para corroborar que tu app se encuentra desactualizada, haz lo siguiente:

  • Entra en Google Play.
  • Pulsa sobre el icono de tu perfil para desglosar el menú.
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  • Presiona sobre “Administrar dispositivos y apps”.
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  • Selecciona la pestaña “Administrar”.
  • Pulsa sobre el botón “Actualizaciones disponibles”.
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  • Si aparece Facebook en la lista, selecciónala para actualizarla.

De esta forma, podrás actualizar la app en Android. Si usas iOS, aquí te explicamos cómo actualizar apps en iPhone.

Con esto se debería solucionar el problema y podrás usar la app para entrar a Facebook Marketplace, publicar posts en tu muro o acceder a los juegos de Facebook, entre otros. De otra forma, queda seguir otros métodos para encontrar la solución definitiva al problema.

Memoria caché llena

Otro gran problema que puede causar fallos en Facebook es la memoria caché. Si bien ayuda a navegar más rápido, también ocupa espacio de almacenamiento, lo que perjudica al rendimiento de tu dispositivo, como ya vimos en el post de borrar caché de Android.

Si usas Facebook en tu navegador web, entonces debes limpiar caché de esta manera:

  • Entra en tu navegador.
  • Presiona sobre los tres puntos del menú y selecciona “Configuración”.
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  • Pulsa sobre “Privacidad y Seguridad”.
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  • Presiona en “Borrar datos de navegación”.
  • Selecciona la casilla de eliminar caché.
    • Como paso opcional, también selecciona la de eliminar historial y cookies para que el navegador se vuelva más ligero.
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  • En la sección “Intervalo de tiempo”, elige “Todos”.
  • Pulsa en “Borrar datos”.

Ahora bien, si usas la aplicación, entonces debes borrar la caché desde la app de “Ajustes” del dispositivo, igual que harías al borrar caché en WhatsApp. Los pasos pueden variar según la marca y modelo del móvil, pero, básicamente, tienes que hacer lo siguiente:

  • Entra en “Ajustes”.
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  • Selecciona “Aplicaciones”.
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  • Busca Facebook en la lista de apps instaladas y entra a su página de información.
  • Presiona en “Almacenamiento”.
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  • Pulsa sobre “Eliminar caché”.

Recuerda hacer esto con todas tus aplicaciones en donde notas tu problema. Por ejemplo, si no funciona Messenger de Facebook, puede deberse al caché y, el eliminarlo, ayudará a que vuelva a arrancar sin inconvenientes. Si usas iPhone, te interesará saber cómo eliminar caché de las aplicaciones iPhone.

Problemas de conexión

Si no es un problema de servidor o de desactualización, es muy probable que tengas un problema de conexión. Esto se puede corroborar probando las demás apps que tengas instaladas en tu dispositivo. Si ves que no funciona Twitter o Gmail no va, definitivamente se trata de tu conexión.

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En este caso, solo basta con deslizar la barra de notificaciones e intercalar la conexión Wifi con los datos móviles y viceversa. También puedes configurar Facebook para que siempre se conecte con los datos móviles en caso de que la app tenga problemas de acceso a una red pública. A continuación, te diré cómo hacerlo:

  • Dirígete a “Ajustes”.
  • Selecciona “Conexiones”.
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  • Pulsa sobre el botón “Apps solo con datos móviles”
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  • Selecciona Facebook para que siempre use datos móviles en caso de que falle el Wifi.

Normalmente, suelo hacer esto cuando no puedo ver fotos 3D en Facebook o no me permite responder mensajes. Igualmente, nunca está de más comprobar que la app no esté actualizada y revisar, a cada tanto, el estado del rúter para ver si no es un fallo técnico.

Problemas de permisos de red

En ocasiones, Facebook está configurado para que no pueda accederse a través de una red pública. Es decir, si usas el Wifi de una escuela, hospital o incluso un centro de compras, automáticamente lo detectará como una red no segura y se bloqueará.

Por suerte, puedes revertir esta situación y, para eso, solo hay que seguir estos pasos:

  • Entra a “Ajustes”.
  • Selecciona la casilla “Aplicaciones”.
  • Busca Facebook o tu navegador predeterminado en la lista de apps instaladas y entra a su página de información.
  • Selecciona “Permisos de la app”.
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  • En la sección “Sin permisos”, selecciona una de las opciones disponibles.
  • Marca la casilla “Permitir”.
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  • Repite eso con todas las funciones que figuren en la sección “Sin permisos”.

 Si usas un iPhone, los pasos pueden variar un poco, pero, básicamente, es el mismo proceso. En este caso, solo haz lo siguiente:

  • Entra a “Configuración”.
  • Selecciona “Facebook”.
  • En la sección “Permitir el acceso de Facebook” verifica que todo se encuentre habilitado.

Igualmente, si te preocupa el tema de la seguridad al usar una red pública, te recomiendo activar los datos móviles para entrar a tu Facebook sin preocupaciones.

¿Por qué no abre Facebook? Todas las soluciones en 2024

Ahora que ya sabes cuáles son los motivos por los que no funciona tu Facebook, es hora de hablar de las soluciones que existen para poder abrir la app sin problemas. A continuación, te diré cuáles son y cómo llevarlas a cabo.

Cerrar y volver a abrir la aplicación

Ten en cuenta que esto va más allá de simplemente salir de una app para volver a entrar. Si bien ese sería el primer paso a hacer, debes reforzar este proceso para que la solución al problema sea definitiva. En pocas palabras, es necesario forzar su cierre siguiendo estos pasos:

  • Entra en “Ajustes”.
  • Selecciona “Aplicaciones”.
  • Busca la app de Facebook en la lista de aplicaciones instaladas y accede a la página de información.
  • Presiona sobre el botón “Forzar cierre”.
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  • Selecciona “Aceptar” en el mensaje de advertencia.
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Si usas iPhone, los pasos varían un poco pero, básicamente, es hacer lo siguiente:

  • Desliza la parte inferior de la pantalla hacia arriba y presiona unos segundos.
  • Entra al selector de aplicaciones.
  • Busca Facebook y elige forzar su cierre.

En ambos casos, espera un poco antes de volver a probar la app para ver si puedes abrirla sin inconvenientes. Esta acción no hará que se borren tus datos, por lo que si has guardado tu contraseña, deberías poder iniciar sesión con naturalidad.

Reinicia tu dispositivo

La mayoría de los problemas técnicos de las aplicaciones se solucionan reiniciando el dispositivo. Esto se debe a que, por lo general, un aparato eléctrico suele agotarse demasiado si se lo mantiene encendido por varios días, sin descanso. Para eso, sigue estos pasos:

  • Mantén pulsado el botón de encendido por unos segundos.
  • Presiona sobre el botón “Reiniciar”.
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  • Espera un poco a que se encienda el dispositivo.
  • Una vez listo, vuelve a entrar en la app de Facebook para ver si se abre.

En caso de que el problema persista, entonces vuelve a probar los métodos mencionados anteriormente o considere otras soluciones que te mencionaré eventualmente. 

Actualiza o reinstala la aplicación

Como te lo había dicho antes, es importante tener actualizada tu app para adquirir cualquier mejora o corrección de fallos. Aun así, esto no siempre suele ser suficiente, por lo que otra alternativa sería el desinstalar y volver a instalarla para que, así, obtengas la última versión.

Para eso, sigue estos pasos:

  • Presiona sobre el icono de la app en la pantalla para desglosar menú.
  • Selecciona “Desinstalar”.
  • Una vez desinstalada la aplicación, entra a Google Play.
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  • Busca “Facebook” en la barra de búsqueda.
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  • Pulsa sobre el botón “Instalar”.
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  • Abre la app e inicia sesión con tus credenciales.

Si con esto sigue el problema, puede deberse a un problema del servidor o alguna incompatibilidad con la versión del sistema. En ese caso, lo mejor es probar con usar Facebook Lite o, directamente, entrar a tu cuenta desde el navegador.

Actualiza el sistema de tu dispositivo

No solo las apps deben ser actualizadas sino, también, el sistema de tu dispositivo móvil. Por lo general, esto se suele dar de forma automática, pero, si quieres corroborar que cuentas con la última versión de Android 2024, haz lo siguiente:

  • Ve a “Ajustes”.
  • Selecciona “Actualización de software”.
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  • Presiona sobre “Descargar e instalar”.
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  • Verifica que te salga el anuncio de que tu sistema está actualizado.
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Hacer esto hará que liberes a tu dispositivo de cualquier malware que esté perjudicando su rendimiento. También podrás corregir cualquier error técnico de las versiones anteriores y garantizarás que tus aplicaciones funcionen correctamente.

Prueba a usar Facebook en el navegador u otro dispositivo

Si tienes varios dispositivos, te recomiendo probar entrar a Facebook en ellos para descartar la idea de que sea un problema del servidor. También puedes iniciar sesión desde tu navegador web predeterminado, en caso de que sea un fallo de la app o decidas desinstalarla para liberar espacio en tu móvil.

Comprueba tu conexión

Ya había mencionado antes sobre el problema de la conexión. En ciertos lugares, internet suele ser bastante inestable y, muchas veces, hay problemas de señal que impiden usar nuestras apps con naturalidad.

Si, por ejemplo, no puedes bajar un vídeo de Facebook por tener una conexión lenta, entonces espera unos minutos a que se restablezca o, mejor, prueba estas soluciones rápidas:

  • Desconecta el router medio minuto y vuelve a conectarlo.
  • Intercala entre la red wifi y los datos móviles.
  • Enciende el ordenador y prueba con entrar a Facebook desde tu navegador web predeterminado.
  • Contacta con su proveedora de internet para saber si el problema no es de ellos.

Tanto si el servidor de Facebook está caído como si se trata de un fallo técnico de la empresa proveedora, lo mejor es esperar a que lo solucionen. Mientras, puedes averiguar cómo funciona Facebook Parejas para encontrar el amor o hacer nuevos amigos.

¿Por qué no funciona Facebook Lite?

Muchos usuarios han comenzado a usar Facebook Lite debido a que la app oficial consume demasiados recursos del dispositivo. Sin embargo, la versión ligera también puede presentar fallos. Es por eso que te diré lo que debes hacer para poder solucionarlo y usarla sin inconvenientes.

Comprueba la velocidad de conexión

Esta clase de apps funcionan mejor si existe una buena conexión. Por suerte, existen herramientas gratuitas para comprobar la velocidad de internet. En este caso, he probado Speedtest, aunque hay muchos más en línea. Para usarlo, solo haz lo siguiente:

  • Entra a tu navegador predeterminado y abre Google.
  • Escribe “Speedtest” en la barra de búsqueda.
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  • Selecciona el primer resultado para entrar a la página.
  • Presiona sobre el botón “Inicio” de la página principal.
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  • Verás la figura de un cronómetro que calcula la velocidad de conexión.
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  • Espera unos segundos hasta que aparezca los resultados finales.
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Speedtest también tiene su propia aplicación que puedes descargar en Google Play, aunque la versión web funciona bastante bien. Esto te será útil para corroborar que no sea tu conexión la que provoque que Facebook Lite no funcione correctamente. Si es así, intercala entre el wifi y datos móviles o contacta con tu empresa proveedora del servicio.

Borra la memoria caché y los datos de Facebook Lite

Es el mismo caso con la app oficial de Facebook, la memoria caché influye mucho en su funcionamiento. Igualmente, si no basta con solo eliminarla, también puedes borrar los datos ya que eso no hará que se elimine tu cuenta. Solo que tendrás que volver a colocar tus credenciales para poder entrar con naturalidad.

En este caso, haz lo siguiente:

  • Entra a “Ajustes”.
  • Selecciona “Aplicaciones”.
  • Busca Facebook Lite en la lista de apps instaladas y entra a su página de información.
  • Entra a “Almacenamiento”.
  • Pulsa sobre “Eliminar caché” y confirma la acción.
  • Presiona en “Eliminar datos”.
  • Entra a la app y vuelve a iniciar sesión.

Si Facebook Lite sigue sin funcionar, entonces sigue leyendo que todavía hay más.

Instala una VPN

En caso de que tengas problemas de permisos de red o uses una red pública para entrar a tu Facebook, la mejor solución es instalar una VPN que te garantice un acceso más seguro y confiable. Es muy sencillo y solo debes descargar y activar alguno de los mejores VPN gratis para Android.

Una vez hecho esto, ya debería funcionar Facebook Lite con naturalidad. Aunque nunca está de más el volver a reinstalarla o corroborar que el servidor no esté caído. En caso de dudas, consulta en Twitter o Google para ver si no hay noticias al respecto.

Facebook no funciona: Preguntas frecuentes

Ya hemos visto por qué no abre Facebook o por qué no funciona Facebook Lite hoy, pero todavía pueden quedar dudas al respecto. Te las resuelvo todas aquí:

¿Por qué el buscador de Facebook no funciona?

Existen varios motivos por los cuales no puedes encontrar a una persona o una página en el buscador de Facebook. Una de ellas es que no eres específico con tu búsqueda, por lo que debes añadir más detalles como, por ejemplo, el nombre, apellido y la ubicación.
También está el hecho de que una persona pudo haberte bloqueado por alguna razón o, simplemente, está relacionado a su configuración de privacidad. En caso de que sea un amigo o familiar, dile que revise su cuenta para modificar las opciones de búsqueda y sea fácilmente localizable.
En caso de que siga el problema, haz tu reporte en la página de soporte de Facebook.

¿Qué hago si el contenido de Facebook no se carga correctamente?

Si abre Facebook, pero no se cargan las imágenes o vídeos, lo que puedes hacer es probar con actualizar la página si accedes desde el navegador web. Pero si usas la app, entra a las tiendas oficiales de tu dispositivo y corrobora que estén actualizadas.
También prueba a salir y entrar a Facebook para ver si se soluciona. Otra opción es reiniciar el dispositivo presionando por unos segundos el botón de encendido. Si nada de esto funciona, lo que puedes hacer es agitar el teléfono y seguir las instrucciones en pantalla. Tampoco olvides el limpiar caché para mejorar la velocidad del sistema.

¿Cómo reporto que Facebook Lite no funciona?

Para reportar un problema de Facebook Lite, lo que debes hacer es pulsar sobre la foto de tu perfil situada en la parte superior derecha para desglosar menú. Luego, selecciona Ayuda y soporte técnico, entra en Reportar un problema y sigue las instrucciones que salen en la pantalla.

¿Por qué Facebook no funciona en el navegador?

Normalmente, el funcionamiento de Facebook y cualquier otro sitio web depende mucho de las cookies y la memoria caché que tengas almacenada en el sistema. Lo que debes hacer es ir a la configuración del navegador y elegir borrar caché y cookies para solucionar el problema.
Si aun con eso sigues con el mismo inconveniente, considera el eliminar cualquier extensión de terceros que hayas instalado en el navegador. Y para descartar alguna caída del servidor, prueba con entrar a Facebook en otro navegador que tengas disponible.

¿Por qué no puedo comentar ni publicar algo en un grupo de Facebook?

Si notas que te han restringido algunas acciones como, por ejemplo, comentar y publicar algo en un grupo, puede deberse a que el propio administrador desactivó esa opción temporalmente. Otra causa sería que Facebook limitó tu cuenta por haber infringido las normas comunitarias.
En el segundo caso, te recomiendo consultar el buzón de ayuda para obtener más información. Si piensas que pudo ser un error, solicita una revisión para que levanten las restricciones y vuelvas a interactuar en el grupo sin inconvenientes.

Espero que esta guía sobre qué hacer si Facebook no funciona te haya ayudado y puedas entrar a tu cuenta con naturalidad. Si te resultó útil, te invito a compartirlo a alguien que pueda necesitarlo. También puedes dejar tus comentarios si quieres saber más sobre este y otros temas relacionados a las redes sociales.

Créditos imágenes: Unsplash

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