Cómo funciona Marketplace de Facebook: guía para vender y comprar

Facebook Marketplace se ha convertido en una herramienta muy útil para vender y comprar productos durante los últimos años. A diferencia de otras plataformas de venta en línea, esta destaca por ser una opción gratuita y fácil de usar.

Si te interesa conocer cómo funciona el Marketplace de Facebook, en este artículo te presento una guía completa para que puedas aprovecharlo al máximo. Desde cómo publicar un anuncio de venta, hasta cómo buscar y comprar artículos de tu interés.

¿Todo listo para volverte pro en Facebook Marketplace? ¡Vamos a ello!

¿Qué es Facebook Marketplace?

Facebook Marketplace es una plataforma en línea que te permite comprar y vender productos de manera local. Fue lanzado en 2016 y se ha convertido en una de las herramientas de la red social más populares de la actualidad, junto con los juegos de Facebook y FB Dating.

En otras palabras, Facebook Marketplace es una alternativa a otras plataformas de comercio electrónico como Amazon, eBay y Mercado Libre. De hecho, su sistema es algo similar a como funciona Wallapop, sobre todo por ofrecerle a los usuarios la oportunidad de poner a la venta artículos de manera independiente o no.

A diferencia de Back Market, donde el objetivo es la compraventa de reacondicionados, Marketplace de Facebook se parece más a Wallapop, donde se venden y compran cosas de segunda mano.

¿Cómo funciona Facebook Marketplace?

Consiste en publicar anuncios para vender productos, o también puedes buscar artículos para comprar. Estos se distribuyen por categoría, ubicación y precio para facilitar el proceso. De esta forma, puedes comunicarte con el respectivo usuario y llegar a un acuerdo para hacer negocios.

¿Cómo activar Facebook Marketplace?

Para activar o usar Facebook Marketplace, es necesario que tengas una cuenta de Facebook creada y seguir los siguientes pasos:

• Abre la aplicación de Facebook en tu móvil o ve a la página oficial.
• Inicia sesión con tu cuenta.
• Dale al icono de las tres líneas horizontales en la esquina superior derecha si estás en teléfono.
• Desplázate hacia abajo y pulsa en la opción «Marketplace». En PC, esta opción se encuentra en la barra lateral izquierda.
• Si es la primera vez que usas Facebook Marketplace, se te pedirá que aceptes los términos y condiciones.
• Configura tu ubicación y tu moneda local.

Una vez que termines de configurar tu cuenta para Facebook Marketplace app, vas a poder comenzar a usarla normalmente.

Cómo vender en Facebook Marketplace

Para aprender cómo publicar en Marketplace de Facebook hay tener en cuenta varios puntos. El proceso va desde rellenar parámetros como agregar una descripción hasta establecerle un precio determinado al producto que quieres vender. Sigue estos pasos para hacerlo de manera adecuada:

• Entra en el Marketplace de Facebook.
• Presiona en el botón de “Crear Publicación”.
• Selecciona el tipo de artículo que vas a vender, ya sea “Artículo en Venta”, “Vehículo en Venta” o “Viviendas en Venta o Alquiler”.

• Tómale una foto al producto y agrégala usando la herramienta de “Añadir Fotos”.
• Ahora, ponle un título para identificarlo que sea claro y preciso. Al mismo tiempo, agrega una descripción en “Más Detalles”.
• Posteriormente, elige el estado actual, categoría y usa etiquetas específicas. Esto es esencial para que Facebook logre posicionar tu artículo y lo recomiende en el Marketplace.
• Establece un precio justo para el producto y agrega detalles como la ubicación y si estás dispuesto a enviarlo o solo a entregarlo en persona.

• Después de hacer todo lo mencionado, dale al botón de “Continuar”.
• Aquí te vas a encontrar en el segundo paso que es totalmente opcional. Simplemente, selecciona si quieres que el artículo sea compartido en algunos de tus grupos de Facebook o unirte a uno para usarlo en el futuro.
• Para finalizar, pulsa en “Publicar”.

De esta manera, tu artículo va a ser publicado en el Marketplace y solo debes esperar a que los compradores interesados se comuniquen contigo a través de Facebook Messenger. Algo que puede servirte es que descargues Facebook en tu teléfono, ya que también sirve como una app para vender cosas en el Marketplace.

Mejores consejos para vender en Facebook Marketplace

Antes de hacer cualquier cosa, te recomiendo que tengas en cuenta algunos de los consejos más importantes para vender en el Marketplace, igual que hicimos con los trucos para vender en Vinted o cómo vender más en Wallapop. Al principio, muchos usuarios cometen errores, pero si consideras las siguientes instrucciones, seguro que vas a tener más posibilidades de venta.

Facebook Marketplace no cobra comisiones

Muchas personas se confunden con los métodos de pago y el proceso que se lleva a cabo a la hora de cancelar un artículo. Lo cierto es que Facebook Marketplace no cobra comisiones por las ventas realizadas en la plataforma.

Las imágenes son importantes

No publiques imágenes de mala calidad, que muestren personas, ni tus manos. Esto lo único que hace es alejar a los clientes y evita que tengas buenas ventas en tus productos. Tómale la foto solo al objeto sobre una superficie, con una buena iluminación y excelente calidad, así verás que hace bastante la diferencia.

Además, también es bueno tomar varias fotos desde diferentes perspectivas para mostrar el estado del producto.

Usa SEO en el producto que vas a vender

En la actualidad, el SEO se utiliza en todos lados. Este es un sistema que te ayuda a posicionar tus productos y, si aprendes a usarlo, puede que aparezcas de primero en las listas de Facebook Marketplace. Una manera sencilla de entenderlo es poner títulos que sigan estas estructuras:

• Para ropa o accesorios: Artículo + Marca + Talla + Género.
• Para dispositivos (móviles, ordenadores, tablets y otros): Artículo + Marca + Color + Especificaciones.
• Para vehículos: Vehículo + Marca + Modelo + Color + 1 característica importante.

Mientras que en el título pones palabras clave, en la descripción debes especificar todas las características del artículo para que los clientes vean la información completa. Esto ayuda bastante y puede evitar confusiones cuando estés negociando con alguien.

No publiques el mismo artículo varias veces en Facebook Marketplace

Publicar el mismo producto varias veces es algo que puede generarte problemas. Recuerda que Facebook cuenta con un algoritmo muy estricto y una inteligencia artificial que revisa las acciones de todos los usuarios.

Al publicar el mismo artículo más de una vez, vas a ser considerado como ente de SPAM. Es decir, que posiblemente sancionen tu cuenta y solo empeoren las cosas para tu negocio.

No pongas precio gratis en el Marketplace de Facebook

Otro de los errores comunes es poner como precio “Gratis” y esperar a que lluevan las ofertas. Esto no va a llamar la atención de nadie y lo único que hace es generar impresiones negativas sobre la venta que estás realizando porque de cierta manera engañas a las personas.

Si quieres triunfar en el Marketplace, los precios tienen que ser expuestos siempre. En el caso de que sea un artículo negociable, puedes especificarlo en el título o en la descripción. Las estrategias de poner “Gratis” o “sin precio” en Facebook Marketplace ya pasaron de moda y también pueden sancionarte en la plataforma.

Cómo comprar en Marketplace de Facebook

Para comprar en Facebook Marketplace, debes llevar a cabo los siguientes pasos:

• Ve a Marketplace de Facebook.
• Busca el producto que deseas comprar utilizando las categorías, la ubicación y el precio.

• Haz clic en el producto que te interesa para ver más detalles y contactar al vendedor.

• Comunícate con el vendedor a través de Facebook Messenger para coordinar la entrega y el pago.

• Realiza el pago de manera segura y asegúrate de que el producto se encuentre en buen estado antes de completar la transacción.

Facebook Marketplace puede complementarse con una app para buscar ropa por foto si quieres algo en específico a la hora de comprar prendas. También es necesario que consideres las mejores aplicaciones bancarias porque el Marketplace cuenta con opciones de pago limitadas.

Cómo solicitar un reembolso en Facebook Marketplace

Debido a que puede haber problemas cuando se realiza una compra, Facebook Marketplace dispone de una opción de reembolso. Esta es una solución para cuando has recibido un artículo en mal estado, no te ha llegado el producto correspondiente o ha surgido algún inconveniente relacionado. Haz lo siguiente para pedir un reembolso:

• Pulsa en el icono de tres líneas si estás en el móvil.
• Ve a “Configuración” y entra en el apartado de “Pedidos y Pagos”. Si entras desde el ordenador, puedes buscar esta opción en la barra lateral izquierda.
• Dale a la opción de “Ayuda”.
• Selecciona el producto en cuestión y has el debido reporte para pedir un reembolso.
• Tras rellenar toda la información necesaria, el soporte se va a comunicar contigo después de revisar la reclamación del reembolso y las evidencias del caso.

Esto funciona solo si has hecho pagos dentro de la plataforma, a Facebook no le corresponde la seguridad de las transacciones externas. Por lo tanto, si tomas la decisión de llegar a un acuerdo con algún usuario fuera de la plataforma, queda bajo tu propia responsabilidad.

Por esta razón, es importante hacer el negocio de compra o venta en persona o utilizar alguna app para pagar con el móvil que sea de confianza junto a un localizador de envíos.

Cómo funciona Marketplace de Facebook: preguntas frecuentes

Considerando todas las funciones que proporciona el Marketplace de Facebook, probablemente se te hayan generado dudas. Si es así, en esta sección tengo las respuestas a las preguntas más comunes sobre la plataforma para lograr ayudarte.

¿Facebook Marketplace es gratis?

Marketplace Facebook es gratis, no cobra ninguna tarifa por publicar o vender productos en la plataforma. Sin embargo, es importante tener en cuenta que, si se utiliza la opción de pago en línea para realizar una transacción, se aplicarán las tarifas de procesamiento dependiendo de la plataforma que vayas a utilizar o de tu banco.

¿Es seguro usar Facebook Marketplace?

La plataforma ha implementado varias medidas para proteger a los usuarios de posibles estafas. Por ejemplo, tanto si eres vendedor, como comprador, puedes ver las calificaciones y reseñas de otros usuarios antes de decidirte por un artículo. Además, cuenta un sistema de mensajería integrado para contactar de forma segura y directa.

No obstante, a pesar de estas medidas de seguridad, siempre existe el riesgo de experimentar fraudes en línea. Por lo tanto, lo más recomendable es realizar las transacciones en persona y en lugares públicos.

Cómo evitar estafas en Facebook Marketplace

Para evitar ser víctima de una estafa en Facebook Marketplace, es importante seguir algunas recomendaciones, muchas de ellas parecidas a las de nuestro post con las estafas más comunes en Wallapop:

• La opción de pago en efectivo en persona es lo mejor para protegerte de estafas. De esta manera, puedes coordinar la entrega y el pago de una forma segura.
• Reúnete siempre en sitios públicos.
• Verifica la identidad del vendedor o comprador antes de realizar una transacción y evita hacer negocios con personas que parezcan sospechosas.
• Comprueba la valoración y reseñas que ha tenido el vendedor o comprador.
• No hagas negocios en plataformas externas si no estás seguro del cliente, ya que Facebook no podrá protegerte.
• No pases pagos, ni datos personales a nadie si todavía no has llegado a un acuerdo.
• No compartas de ninguna manera tu correo electrónico, ni tu contraseña.

Si has sufrido de alguna estafa o problema, debes reportarlo desde la plataforma o comunicarte directamente con soporte técnico de Facebook.

¿Qué cosas no se pueden vender en Facebook Marketplace?

Muchas personas se quejan por cuentas cerradas y en realidad es que han incumplido las normas de Facebook Marketplace. Cualquier artículo inaceptable para la plataforma conlleva consecuencias graves. No vendas ninguno de los siguientes productos:

• Animales.
• Productos sanitarios.
• Servicios de cualquier tipo.
• Artículos no físicos.
• Artículos con fotos que no corresponden a la descripción o al producto real.

Cualquiera de estos tipos de ventas puede ser reportado y, en la mayoría de los casos, las cuentas son bloqueadas.

¡Enhorabuena! Ahora ya sabes cómo funciona Marketplace de Facebook y cómo puedes utilizarlo para vender y comprar productos de forma segura y gratuita.

Si te ha gustado este artículo y te ha resultado útil, no dudes en compartirlo en tus redes sociales. Además, me encantaría saber tu opinión o sugerencia, así que puedes dejarme tu comentario.

¿Se puede quitar Facebook Marketplace?

Si no te interesa este nuevo market y no lo quieres ver, lo sentimos mucho, por ahora no se puede eliminar Marketplace de Facebook. Se trata de una ampliación de la plataforma que hace que todo fluya mejor y sea más funcional. Simplemente, ignórala. ¡No es muy intrusivo!

Como es de esperar, la puesta en funcionamiento de Facebook Marketplace ha dejado a más de uno con el interrogante de si el pionero de las redes sociales está pensando en destronar en un futuro a gigantes como Amazon, AliExpress, Ebay o la nueva app Temu o si mantendrá la plataforma a nivel comunitario. ¿Lo has usado ya? ¿Qué piensas? ¿Qué mejorarías?

Créditos imágenes: TuAppPara, Pixabay