Qué es y cómo funciona AliExpress: la guía más completa para comprar de forma segura

Seguro que conoces que la conoces más que de sobra, pero ¿sabes cómo funciona AliExpress? Este marketplace chino es un auténtico oasis donde podemos encontrar prácticamente de todo, pero puede esconder mucho si no lo has usado nunca.

Por eso mismo, en esta guía te voy a explicar todo lo que necesitas saber para comprar en AliExpress. Desde la creación de una cuenta hasta cómo cancelar un pedido, más abajo vas a poder encontrar respuesta para todo.

No te lo pierdas.

¿Qué es AliExpress?

Como he mencionado un poco más arriba, AliExpress no es una tienda normal. Esta plataforma es un marketplace gigantesco donde infinidad de vendedores tienen a la venta sus productos. Precisamente esa característica es lo que hace de AliExpress tan especial, ya que a más vendedores más oferta y, por tanto, mucha más competitividad en los precios.

AliExpress tiene mucha competencia con otras apps para comprar en línea, pero la realidad es que ninguna tiene precios y condiciones que se le acerquen. Si decides comprar a través de ella verás la gran cantidad de cosas que vas a poder comprar, desde un juguete para tu gato hasta un móvil.

Esta plataforma lleva activa desde el año 2009, pero desde entonces no ha hecho más que crecer. Hoy en día es la principal aplicación utilizada para comprar en Internet, y si tú nunca la has utilizado, a continuación vas a ver como desenvolverte bien con ella.

Dónde y cómo descargar AliExpress

Aunque AliExpress cuenta con su propia página web, la forma más cómoda que vas a tener para poder comprar en ella es a través de su aplicación. Esta, que es totalmente gratuita, la puedes descargar rápidamente desde los siguientes enlaces tanto para Android como para iOS.

¿Cómo comprar en AliExpress por primera vez? Guía paso a paso

Como te he comentado un poco más arriba, AliExpress tiene mucha competencia en esto de la venta online. Si has utilizado otras aplicaciones como Temu verás que el proceso no es muy diferente, pero igualmente voy a explicarte paso por paso todo lo que debes hacer para poder comprar en AliExpress.

Cómo crear una cuenta en AliExpress

Lo primero y más importante que debes hacer para poder comprar pasa por crearte una cuenta en AliExpress. Es un proceso sencillo que hay que hacer en toda plataforma de venta online, aunque como todo puede que si no lo has hecho nunca no sepas cómo hacerlo. Los pasos a seguir para ello son los siguientes:

• Una vez tengas la app o la página de AliExpress abierta, pulsa en el apartado Mi Cuenta.

Captura Pasos para crear una cuenta en AliExpress  Lis, divídela en dos capturas distintas, una va debajo del primer paso y la otra debajo del segundo.

• En el desplegable, pulsa en Iniciar Sesión.
• Usa tu correo electrónico o teléfono para crearla desde cero, o bien alguna de tus cuentas de Facebook, Google o Twitter.
• Introduce tus datos para iniciar sesión junto a una contraseña.
• Te llegará un código de 4 dígitos para confirmar tu cuenta al correo o teléfono que utilices. Introdúcelo para continuar.

Cómo buscar un producto en la plataforma

Ahora que ya tienes una cuenta creada en AliExpress, toca ponerse “manos a la obra” y buscar lo que quieras comprar. Ya te he contado un poco más arriba la infinidad de opciones que tienes para elegir, pero como ejemplo práctico vamos a usar unos muelles para gatos, un juguete siempre muy vendido. Para buscar estos, tienes que hacer lo siguiente:

• En la pantalla de inicio de AliExpress (tanto en app como en la web) encontrarás una barra de búsquedas.
• En ella, escribe “muelles para gatos”.
• En segundos, tendrás en pantalla un montón de resultados. Puedes ordenar en la parte de arriba por relevancia o por precio si así lo deseas.

Cómo comprar en AliExpress: desde el carrito hasta el pago

Más adelante te explicaré cuál es la mejor manera para elegir un artículo, ya que puede ser abrumador ver decenas de resultados sobre un mismo producto. Antes de eso te voy a explicar cuál es el proceso de compra, ya que quizás no está suficientemente claro. Una vez hayas hecho la búsqueda del artículo, lo que debes hacer es lo siguiente:

Captura Pasos para comprar un artículo  divide en 3 capturas distintas para distintos pasos.

• Una vez hayas hecho la búsqueda, elige el artículo que quieras.
• Se te abrirá la ficha de producto. Según el artículo que hayas elegido es posible que tengas que elegir algunas opciones como color, cantidad o tipo de envío.

• Una vez hayas hecho lo anterior, pulsa en el botón de “Comprarlo” (o “Añade a la cesta” si quieres comprar más de una cosa).

• Aparecerá otra pantalla donde debes introducir información como el nombre, el número de teléfono y la dirección.
• La siguiente pantalla es para confirmar las unidades del pedido y el precio final que tendremos que pagar. Hecho esto, pulsa en “Realizar pedido”.
• Tendrás que seleccionar una forma de pago y efectuar el pago. Como te explicaré un poco más adelante, siempre que puedas elige PayPal.

Cómo hacer el seguimiento del pedido

En este punto ya debes haber realizado tu primer pedido. Todavía tendrán que pasar algunos días para que lo recibas en casa, pero la propia AliExpress nos da un método muy sencillo para poder realizar el seguimiento del pedido. Es algo que puedes consultar todas las veces que quieras, y la manera de hacerlo es la siguiente:

• Ve a “Mi cuenta”.
• Dirígete a “Mis pedidos”.

• Al hacer la compra tendrás un icono que te indicará que tu pedido se encuentra Pendiente de envío, como en la captura. Pulsa encima para poder ver detalles.

• Una vez que el pedido se haya enviado, solo tienes que pulsar en Enviado para comprobar cuando recibirás tu pedido aproximadamente.

Cupones descuento: cómo encontrarlos y usarlos

No puedo cerrar esta sección de esta guía para comprar en AliExpress sin hablarte de uno de los puntos más importantes de esta plataforma. Es posible disfrutar de muchos cupones para gastarlos en casi cualquier cosa, lo que va a hacer que te ahorres un buen dinero.

Lo primero que debo señalar es que no todos los cupones son iguales. Existen dos tipos de cupones diferentes en AliExpress: los cupones propios de la tienda y los cupones del vendedor. Los primeros sirven para todos los productos y los de vendedor únicamente para una tienda concreta.

Desde el primer segundo que accedas a AliExpress (tanto en la propia web como en la app) vas a poder ver todo tipo de cupones disponibles. Para obtenerlos, lo único que debes hacer es pulsar encima y eso los agregará automáticamente a tu perfil, de tal forma que podrás usarlos cuando quieras (cuidado, suelen tener fecha de caducidad o condiciones de uso).

Otra opción que tienes para poder obtener estos cupones pasa por acceder al llamado centro de cupones. Es fácil, y el proceso también te servirá para consultar los cupones que ya tienes disponibles. Los pasos a seguir son los siguientes:

• Pulsa en “Mi cuenta”.
• Ve a “Pagos y descuentos”.
• En esta, pulsa en el apartado Cupones.
• Ahí te aparecerán todos tus cupones. Si no tienes o quieres conseguir más, pulsa en Conseguir cupones.

Usar estos cupones es muy fácil. Vas a poder aplicarlo a la hora del pago, pero también podrás obtenerlo directamente desde el producto que quieras comprar. Es realmente sencillo, y te aparecerá en pantalla como puedes ver en la siguiente imagen.

Cómo cancelar un pedido en AliExpress: abre una disputa

Puede que te equivoques a la hora de seleccionar el artículo, o bien que simplemente te hayas arrepentido por la compra. Por ejemplo, imagina que has seleccionado una tablet de una marca china o un móvil chino, pero en el último momento te lo piensas mejor y prefieres optar por otro modelo.

Si ese es el caso, no debes de preocuparte. AliExpress cuenta con un sistema que te permitirá cancelar el pedido para así obtener el reembolso. Ahora bien, es importante que la cancelación del pedido se produzca antes de que este se envíe, ya que de lo contrario es complicado que AliExpress nos cancele el pedido, por lo que tendrás que esperar a que te llegue el producto para iniciar la devolución.

Los pasos a seguir son estos:

• Al igual que has podido ver más arriba, pulsa en el botón de Mi Cuenta.
• Dentro de este menú encontrarás en la parte superior la sección Mis Pedidos.
• Aquí deberás seleccionar donde te indique la app (ya sea en Pendientes de pago o Pendientes de envío).
• Una vez dentro, pulsa en el pedido en cuestión.
• Y selecciona la opción Cancelar pedido.

Un detalle importante que no puedes pasar por alto es que, pese a que te arrepientas en el primer momento de un pedido, no podrás cancelarlo de manera inmediata. El tiempo de espera es variable, pero en ningún caso superará las 24 horas.

A la hora de cancelar el pedido tendrás simplemente que rellenar un par de casillas y elegir un método de pago para recibir el dinero. La opción de que te devuelvan el dinero a la misma forma de pago que utilizaste es posible, aunque tardará unos días. AliExpress cuenta con un servicio instantáneo de devolución, aunque en este caso será a través de un bono para gastar en la plataforma.

El proceso a seguir es idéntico si recibes el artículo y quieres devolverlo. En este caso, lo que deberás hacer será pulsar el botón Reembolso/devolución, y esto te llevará a un formulario que deberás cumplimentar de la forma más concienzuda y clara posible. El plazo para ello es de 15 días.

Comprar en AliExpress: ventajas y desventajas de la plataforma

AliExpress es una de las plataformas más conocidas de Internet, algo lógico si piensas en toda la publicidad que hay de ella por todas partes. Se trata de una plataforma muy útil, y que cuenta con un sinfín de ventajas que hacen de ella la primera opción para muchas personas a la hora de comprar casi de todo.

Ahora bien, ¿es el mejor sitio para comprar de Internet? Existen algunas ventajas y desventajas de esta plataforma que, en mi opinión, pueden ser determinantes para que decidas elegir o no comprar en ella.

Ventajas de comprar en AliExpress

Ya te he explicado más arriba gran parte de las cosas buenas que tiene AliExpress, pero es buen momento para volver a reseñarlas y añadir alguna que otra más:

• Es una forma brutal de ahorrar: con los precios tan asequibles que tienen la mayoría de artículos, comprar en esta plataforma es sinónimo de gastar poco.
• Una variedad difícil de igualar: un sinfín de productos para elegir, incluso dentro de la misma categoría.
• Envío gratuito en la mayoría de artículos: prácticamente cualquier cosa que compres te llegará sin tener que pagar un extra por el envío.
• Buena garantía pre y postventa: la plataforma cuenta con herramientas para poder gestionar el pedido muy fácilmente, y podrás recuperar tu dinero fácilmente en caso de pedido en mal estado o erróneo.

Desventajas de comprar en AliExpress

Dicen que no es oro todo lo que reluce, y eso mismo se podría aplicar con AliExpress. Pese a ser muchas las ventajas de comprar en esta plataforma, lo cierto es que no se puede decir que sea perfecta. En mi opinión, estas son las principales desventajas presentes a la hora de comprar aquí:

• No todos los vendedores son igual de buenos: al haber tantos vendedores en la plataforma es posible que des con alguno que no sea de fiar o que te envíe un producto en mal estado.
• Presencia de falsificaciones: AliExpress tiene en su haber productos originales, pero también frecuentan las falsificaciones o copias.
• Tardanza a la hora de recibir el pedido: pese a que con el paso del tiempo se han agilizado los procesos de entrega, AliExpress puede llegar a tardar muchos días en entregarte tu pedido.
• La devolución no es tan ágil como en otras plataformas: comprar en Amazon, por ejemplo, tiene más ventajas en este sentido.
• La comunicación con el vendedor no es todo lo fluida que debería: podrás hablar directamente con el vendedor del producto que hayas comprado, aunque puede que te encuentres con alguno que tarde en contestar o directamente no lo haga.
• Las valoraciones pueden ser falsas: aunque la sección de valoraciones es clave para elegir productos (te hablaré de eso más abajo), hay ocasiones en las que esta es falsa.

Consejos para comprar de forma segura en AliExpress

Son muchas más las razones que puedes tener para acudir a AliExpress que para no hacerlo, ya que la realidad es que se trata de una plataforma muy segura. Ahora bien, existen algunas cosas que puedes hacer a la hora de comprar para que realices una compra segura donde no tengas problemas. Justo a continuación te lo explico.

Identifica siempre a los mejores vendedores

Lo primero y más importante es que, como ya te he dicho varias veces a lo largo de este texto, no todos los vendedores que hay en AliExpress son iguales. Hay muchos, así que es importante que sepas diferenciar cuando se trata de un buen vendedor y cuando no.

Esto es, en realidad, muy sencillo. Lo único que debes hacer es acceder a un artículo en cuestión, y cuando estés dentro pulsar encima del nombre del vendedor. Eso te llevará directamente a su página propia dentro de AliExpress, y ahí podrás ver tanto su calificación media como su nota a la hora de comunicarse.

Las reseñas y comentarios, tus mejores aliados

Al igual que los comentarios y valoraciones de los vendedores te pueden ayudar a la hora de elegir, las reseñas de otros usuarios sobre los productos también son muy importantes. Dentro de la ficha de cada producto vas a poder ver muchas de ellas, y todas son muy útiles.

Esto es especialmente importante si sospechas que un artículo puede ser una imitación (porque sea muy barato, por ejemplo). Es cierto que en contadas ocasiones las valoraciones pueden ser falsas, pero AliExpress se toma esto muy en serio y es un elemento muy con mucha importancia dentro de la plataforma.

Paga siempre dentro de la plataforma

Otro punto muy importante que tienes que tener en cuenta te lo vas a encontrar a la hora de hacer el pago. AliExpress es una plataforma tan segura como cualquier otra, pero si tomas algunas precauciones extra te asegurarás de hacer una compra más segura.

Nunca pagues una de tus compras fuera de la plataforma, ya que de esta manera te perderás todas las protecciones de pago que tiene AliExpress. Además, como recomendación personal te aconsejo que uses siempre que puedas PayPal, ya que es la plataforma de pago más segura que hay. Esto lo puedes aplicar también a la hora de evitar estafas en Wallapop.

¿Es seguro comprar en AliExpress desde España?

Una de las cosas que asalta la cabeza de muchos usuarios es si es seguro comprar en AliExpress desde España. Esta plataforma está repleta de vendedores que se encuentran en China, lo que significa que si compras ahí tus artículos tendrán que recorrer un largo camino hasta tu casa (pasando por aduanas, claro).

Ahora bien, eso no quita que sea una plataforma bastante segura. La realidad es que AliExpress te va a dar suficientes garantías como para que compres en ella de todo, desde cosas que cuesten apenas céntimos hasta otras más caras como pueden ser consolas.

Si quieres probar a comprar en AliExpress y no te atreves del todo, siempre está la opción de comprar artículos que se envíen desde España. Eso es algo que puedes seleccionar tú mismo a la hora de buscar cualquier cosa, simplemente pulsando en la pestaña de filtros que verás en la parte superior derecha de la pantalla.

Guía AliExpress: preguntas frecuentes

Con esto termina esta explicación a fondo sobre cómo funciona AliExpress. Espero que gracias a esta puedas comprar de forma segura y tranquila en la plataforma, aunque por supuesto puedes dejarnos cualquier duda que tengas en la sección de comentarios.

Créditos imágenes: TuAppPara, Unsplash