Para comprar en Amazon España necesitas cuenta: al tramitar el pedido, Amazon te pide iniciar sesión o crear una si es tu primera compra. Después eliges dirección, método de envío y forma de pago. Amazon.es admite tarjeta, cuenta bancaria SEPA, Bizum, tarjeta regalo y pago aplazado con Cofidis, Openbank Pay o Amazon Monthly Payments.

Pese a ser de lo más conocido de Internet, hay mucha gente que no sabe cómo comprar en Amazon. Es una de las plataformas más grandes que podemos encontrar en la red, y guiarse por ella para comprar de forma segura y correcta puede no ser tan sencillo como parece.

Por eso mismo, en este artículo te he preparado una guía en la que te acompañaré por todo el proceso de compra. Eso va desde la creación de una cuenta (lo primero que tendrás que hacer) hasta el seguimiento del pedido.

Debajo tienes el proceso completo y, además, lo que casi ningún tutorial cuenta: qué formas de pago admite hoy Amazon España, qué pasa si no quieres crearte una cuenta y cuántos días tienes de verdad para devolver algo o reclamar en garantía.

Cómo comprar en Amazon España: guía para comprar a través de la web

A la hora de comprar en Amazon tienes dos opciones: o bien lo haces a través de la aplicación propia, o bien lo haces a través de la web. Las dos te van a permitir comprar de la misma forma, ya que no existen demasiadas diferencias entre ambas. Lo mismo sucede al comprar en Miravia o en cualquiera de estas alternativas a AliExpress.

Para esta guía me he valido de la versión web porque ofrece más detalles y más comodidad a la hora de explicar el proceso. Sin embargo, la misma te va a servir si decides hacer la compra a través de la aplicación.

Cómo crear una cuenta en Amazon

Al igual que ocurre en la app Temu o como ya expliqué en la guía sobre cómo funciona AliExpress, el primer paso es crear una cuenta. Sin ella, puedes buscar artículos por todo Amazon, aunque no podrás efectuar el pago, ni realizar la compra.

• Lo primero que debes hacer es acceder a la página web de Amazon.
• Dentro vas a poder ver la barra de búsqueda en la parte de arriba, así como un desplegable a la izquierda. Para comenzar, pulsa en el botón que verás marcado en la siguiente imagen.

• Esto te llevará directamente hacia otra página con un diseño prácticamente blanco al 100%.
• En este punto, deberás pulsar en el botón de abajo que indica Crea tu cuenta de Amazon. Al hacerlo te aparecerá en pantalla un formulario para rellenar con tu nombre, número de teléfono (o correo electrónico) y contraseña.

• Al hacer esto, te llegará un código de confirmación de 6 dígitos al teléfono móvil o correo que hayas indicado en el anterior formulario. Al introducirlo, ya tendrás tu cuenta creada y podrás comenzar con tu primer proceso de compra.

Cómo buscar cosas en Amazon

Con la cuenta creada, lo siguiente que querrás hacer será buscar aquello que te interese comprar. Para este proceso voy a utilizar como ejemplo una Nintendo Switch, la conocida híbrida de la compañía japonesa.

• Para buscarla en la tienda, lo único que debes hacer es teclear en la barra de arriba “Nintendo Switch”. Al hacerlo, verás cómo te aparece una serie de búsquedas recomendadas en caso de que quieras elegir uno de los modelos de la consola o un juego.

• Si pulsas Enter te aparecerán todos los resultados de búsqueda. En este caso, te aparecerán en pantalla las tres versiones diferentes que hay de Nintendo Switch. Sin necesidad de acceder a la ficha del producto, podrás ver tanto el precio como el tiempo que tardarás en recibirla en casa.

En este caso no te hará mucha falta, pero como puedes ver en la captura que hay justo encima hay muchos filtros de búsqueda para aplicar. Ya sea por marca, precio o valoración de otros clientes, si marcas una opción la página de Amazon te filtrará los resultados para facilitar tu selección.

Cómo comprar en Amazon

Ya has seleccionado el artículo que estabas buscando (en este caso, una Nintendo Switch). El proceso de compra continúa accediendo a la página de una de las que tienes disponibles, y dentro podrás ver toda la información que corresponde.

Más allá del precio (que viene bien señalado en la parte de arriba), es interesante fijarse en dos detalles que se encuentran a la derecha. Estos, llamados “Envío desde” y “Vendido por” nos informan de donde va a venir lo que compremos, y quien nos lo va a enviar.

Para continuar con el proceso de compra tienes dos opciones:

• Puedes pulsar en Añadir a la cesta si quieres introducir tu artículo ahí y seguir comprando. Si solamente quieres comprar un artículo, pulsa directamente en Comprar ya.

• Al hacer esto y ser tu primer pedido te tocará rellenar una serie de datos como tu dirección, código postal, ciudad o NIF. Estos datos se quedarán guardados para próximas compras, así que solo los tendrás que rellenar una vez.

• Lo siguiente que deberás hacer pasa por seleccionar un método de pago. Aquí caben tarjeta, cuenta bancaria, Bizum, tarjeta regalo y varias fórmulas de pago aplazado, cada una con su letra pequeña. Una vez hecho esto solo te quedará continuar y con eso ya habrás hecho tu primera compra.

¿Hay cupones de descuento en Amazon?

Tal y como ocurre con otras aplicaciones para comprar por Internet barato, en Amazon también vas a poder utilizar cupones de descuento. El funcionamiento es bastante más simple que en otras plataformas como AliExpress, aunque también es más limitado.

Eso se debe a que los cupones se van a aplicar solo a artículos en concreto. Amazon cuenta con una sección de cupones, pero también podrás encontrarlos de forma normal buscando cualquier cosa. El ejemplo lo tienes en la siguiente imagen, donde al acceder a la ficha ya se encuentra aplicado el cupón.

No todas las entregas que hace Amazon son iguales

Una cosa que todavía no te he explicado y que debes saber es que no todos los envíos de Amazon son iguales. Como ocurre en casi cualquier tienda online, aquí vas a tener algunos tipos de envío para elegir.

Amazon ofrece varias velocidades de entrega en España peninsular y Baleares. La más económica es el envío estándar, que Amazon estima en tres días laborables desde que sale el paquete, y por debajo está la entrega económica, de cuatro a cinco días laborables.

Si lo quieres antes, las opciones rápidas son de pago: la entrega exprés llega en dos días laborables y la entrega Premium en uno, fines de semana incluidos. La entrega el mismo día existe, pero solo en la mayoría de códigos postales de la Comunidad de Madrid y en algunos de la ciudad de Barcelona. Con Amazon Prime, Premium y exprés salen gratis. Tienes las tarifas exactas en la tabla de envíos, más abajo.

Pedidos en Amazon: todo lo que debes saber sobre ellos

Queda por explicarte cómo consultar los detalles de la compra. Amazon cuenta con una sección destinada únicamente a los pedidos, y en ella podrás ver todos los que has hecho.

La información que aparece en esta sección es muy completa. Podrás consultar en ella el estado de tu pedido, así como también cancelarlo si te arrepientes. Además, a través de esta pestaña también podrás realizar la devolución en caso necesario, u obtener la factura de compra (entre otras muchas cosas).

Acceder a este apartado no tiene misterio. Desde la página principal de Amazon, lo único que deberás hacer es pulsar en el botón de “Devoluciones y pedidos”, que se encuentra arriba a la derecha.

Amazon Prime, ¿qué es?

Seguro que te suena Amazon Prime. Es una suscripción de pago que tiene la plataforma y que cuenta con un buen número de ventajas. Suscribirse a Amazon Prime es algo totalmente opcional y no es necesario para comprar en esta tienda online, pero es recomendable si vas a usarla frecuentemente.

Entre las muchas ventajas que tiene la suscripción, podemos encontrar envíos gratuitos en un día para millones de artículos, poder disfrutar de todo el contenido que ofrece Amazon Prime Video y contenido gratuito para muchos juegos gracias a Prime Gaming.

La cuota es de 4,99 euros al mes o 49,90 euros al año, y Amazon ofrece un periodo de prueba gratis de 30 días, con el aviso de que tiene en cuenta tu historial de suscripciones para decidir si te corresponde. Si no te convence, cancelas la renovación sin pagar nada. Y si eres estudiante, mira las ventajas de Amazon Prime Student: 2,49 euros al mes o 24,95 euros al año.

Qué métodos de pago admite Amazon España

La lista buena la publica Amazon en su página de ayuda «Métodos de pago aceptados», y es más larga de lo que mucha gente cree: tarjetas de crédito y débito (Visa, Visa Electron 4B, Euro6000, American Express, MasterCard y Maestro International), pago con cuenta bancaria, Bizum, tarjetas regalo de Amazon.es, Paga en 4 y Credit Line de Cofidis, Openbank Pay y Amazon Monthly Payments.

Dos detalles que conviene tener claros antes de llegar a la pantalla de pago. El primero es que no puedes repartir un mismo pedido entre varias tarjetas, aunque sí puedes combinar una tarjeta con un cheque regalo de Amazon.es. El segundo es que, si pagas con cuenta bancaria, el cargo no se hace al confirmar el pedido, sino cuando Amazon envía el producto, y hay pedidos que solo admiten tarjeta de crédito.

Bizum es la incorporación que más cambia el panorama para quien no quiere dejar la tarjeta guardada. El procedimiento que describe Amazon es sencillo: eliges Bizum, indicas tu número de móvil y pulsas Comprar ya. Amazon avisa de que es posible que te redirija a tu banco para completar el pago, y de que se te cobra en cuanto confirmes la transacción. Tiene dos límites: los pedidos 1-Clic no admiten Bizum y, una vez hecho el pedido, ya no puedes cambiar el método, solo cancelar y volver a pedir si aún no ha entrado en envío. A cambio, Amazon indica que los reembolsos por Bizum son instantáneos y aparecen en tu cuenta en minutos una vez que él los ha emitido, cosa que hace dentro de los 14 días siguientes a recibir la devolución.

PayPal, en cambio, sigue sin aparecer en esa lista. Si ves una web que promete pagar tus compras de Amazon con PayPal a cambio de una comisión, no es un método oficial: es un intermediario que hace el pedido a su nombre.

¿Se puede comprar en Amazon sin registrarse?

No. Amazon lo deja por escrito en su propia guía de «Tramita el pedido»: el segundo paso es iniciar sesión en tu cuenta o crear una nueva si es tu primer pedido. Puedes buscar, comparar precios, leer opiniones y llenar la cesta sin identificarte, pero el pedido no se cierra sin cuenta.

Lo que sí decides es cuántos datos bancarios dejas: si no quieres guardar una tarjeta, Amazon documenta la tarjeta regalo y Bizum, que puede pedirte confirmar el pago en tu propio banco.

Y hay una razón práctica para que la cuenta sea tuya y no prestada: la devolución, la factura y el seguimiento se gestionan desde la sección de pedidos de quien hizo la compra.

Comprar en Amazon contrareembolso o pagando en efectivo

Amazon.es no documenta el contrareembolso. No aparece en su lista de métodos de pago aceptados y tampoco tiene página propia dentro del índice de ayuda de métodos de pago, donde sí las tienen Bizum, el pago con cuenta bancaria, Cofidis y Openbank Pay. Con la información que la empresa publica, lo que se puede afirmar es eso: no es una opción que Amazon ofrezca en España, no que exista y esté escondida.

Con el efectivo pasa algo parecido. Lo único que Amazon documenta es que sus tarjetas regalo se pueden comprar en tiendas, además de desde tu propia cuenta. Qué formas de pago admite cada tienda física ya no depende de Amazon, así que ese es el camino más próximo al pago en efectivo, y Amazon no publica más detalle al respecto.

Desconfía, eso sí, de los servicios que se ofrecen a comprar por ti a cambio de cobrarte en mano: el pedido quedaría a nombre de un tercero, y con él la devolución y la garantía.

Cuánto cuesta cada envío en Amazon España

Las tarifas dependen de la categoría, de si envía Amazon o un vendedor del marketplace y de si tienes Prime. Estas son las que Amazon publica para los productos que gestiona en España peninsular e Islas Baleares, con el plazo contado desde que sale el paquete, no desde que pagas.

El envío gratuito no es automático fuera de los libros: Amazon avisa de que, en las demás categorías, la disponibilidad de envío gratis o su coste se muestran antes de completar el pago. Y las tarifas de los vendedores del marketplace pueden ser distintas de estas.

Devolución, desistimiento y garantía legal

Aquí hay tres plazos distintos y mezclarlos es el error más común. El primero es el derecho de desistimiento: catorce días naturales para cancelar la compra sin dar explicaciones, contados desde que tú o la persona que hayas indicado recibís el producto. Es un derecho legal, no una cortesía de la tienda. El artículo 102 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios fija esos catorce días naturales y el 104 dice desde cuándo se cuentan, y Amazon lo reconoce con esas mismas palabras en su página de políticas de devoluciones. Con un matiz que conviene leer antes de comprar: el artículo 103 deja fuera unos cuantos supuestos, y Amazon aplica esas mismas excepciones a su propia política. Quedan fuera, entre otros, los productos hechos a tu medida o personalizados, los precintados que has abierto por razones de higiene, el software y los discos de música o vídeo desprecintados, los alimentos perecederos y la prensa suelta.

El segundo es la política comercial de Amazon, que va por encima del mínimo legal: 30 días desde la fecha de recepción para la mayoría de productos. La condición es que el producto vuelva en el mismo estado en que llegó, y Amazon se reserva rechazar la devolución o descontar parte del reembolso si ha perdido valor por cómo lo has manipulado. El reembolso de un artículo enviado por Amazon se emite en un máximo de 14 días y puede tardar hasta 7 días hábiles más en verse en el banco.

El tercero es la garantía legal, y es el que más ha cambiado. El artículo 120 del texto refundido dice que el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en los tres años siguientes a la entrega del bien, o en los dos siguientes si lo comprado son contenidos o servicios digitales. Fíjate en la fecha antes de reclamar, porque aquí es donde más gente se equivoca: esos tres años llegaron con el Real Decreto-ley 7/2021, que traspuso las directivas europeas 2019/771 y 2019/770 y entró en vigor el 1 de enero de 2022. Amazon lo explica igual en su página de devoluciones, tres años si el producto se entregó después de enero de 2022 y dos si se entregó antes. Si tu compra es anterior, el plazo que te toca es el de dos años.

Dentro de esos tres años, los dos primeros juegan a tu favor: se presume que el defecto ya existía en el momento de la entrega y es el vendedor quien tiene que demostrar lo contrario (artículo 121). Para reclamar, la acción prescribe a los cinco años desde que se manifiesta la falta de conformidad (artículo 124). Y si te reparan el producto, el artículo 122 hace dos cosas a tu favor: congela el cómputo del plazo mientras el aparato está fuera de tus manos y te da un año más, contado desde que te lo devuelven ya arreglado, para ese mismo defecto que motivó la reparación. Amazon lo resume en su página de garantía legal con esta frase: «Si el producto es reparado durante el período de garantía inicial, tu garantía legal se amplía en 12 meses». No es un extra que regale Amazon, es lo que dice la ley, y ese año cubre el defecto reparado, no cualquier avería nueva que aparezca después.

Un último matiz. La garantía legal solo la puede ejercer quien compra para uso personal, no profesional, y se reclama frente a quien te vendió, que en Amazon no siempre es Amazon: si el artículo lo vende un tercero del marketplace, ese tercero es tu vendedor. Por eso fijarse en el «Vendido por» antes de pagar es más que una curiosidad.

Guía para comprar en Amazon: preguntas frecuentes

Comprar en Amazon puede suscitar muchas dudas. Por eso, voy a resolver algunas de las preguntas y dudas más frecuentes sobre este proceso.

Y aquí termina este artículo de cómo comprar en Amazon. Espero que te haya sido de utilidad y puedas realizar tu primera compra sin problemas. Si tienes alguna duda o sugerencia puedes dejármela en comentarios más abajo.

Créditos imágenes: TuAppPara, Unsplash