Qué es Wallapop y cómo funciona para comprar y vender

Wallapop es una plataforma para comprar y vender productos de segunda mano desde su aplicación móvil o su web. El vendedor publica un anuncio, el comprador busca y contacta por el chat, y ambos eligen entre una entrega en persona o una operación con Wallapop Envíos. En las compras con envío, Wallapop mantiene el dinero retenido hasta la entrega y aplica Protección Wallapop.

Esta guía se ha revisado el 7 de septiembre de 2026 con la web, el Centro de Ayuda y las fichas oficiales de Wallapop. Explicamos los procesos documentados, no una compra o venta de prueba. Los botones, métodos de pago y costes disponibles pueden variar según el dispositivo, la categoría y la operación; la pantalla final de Wallapop es la referencia antes de confirmar.

Qué es Wallapop y para qué sirve

Wallapop funciona como un mercado en línea entre usuarios. Permite publicar artículos, buscar por producto y ubicación, consultar perfiles y valoraciones, hablar por chat y cerrar la operación. Puedes acceder desde la aplicación oficial para Android o iPhone y también desde la web oficial de Wallapop.

La plataforma admite dos recorridos distintos:

• Entrega en persona: comprador y vendedor acuerdan dónde quedar. Revisa el artículo antes de pagar y elegir un lugar público y concurrido.
• Wallapop Envíos: el pago, la etiqueta, el seguimiento y la liberación del dinero se gestionan dentro de Wallapop. El servicio incorpora un cargo de envío y Protección Wallapop para el comprador.

Si tu duda es específicamente cómo acceder desde Windows o macOS, consulta nuestra guía de Wallapop en PC y Mac. Aquí nos centramos en el funcionamiento de la compraventa, con independencia del dispositivo.

Cómo empezar a usar Wallapop

Crear una cuenta

Wallapop documenta tres vías para crear una cuenta: Google, Apple o correo electrónico. Si eliges el correo, debes facilitar nombre, apellidos, dirección de email y contraseña, y completar la verificación que recibirás por email. Ya no se pueden crear cuentas mediante Facebook, aunque esa opción aparezca en tutoriales antiguos. Puedes comprobar los métodos vigentes en la ayuda oficial para crear una cuenta.

Si usas "Iniciar sesión con Apple", presta atención al correo asociado. Wallapop advierte de que ocultar el email puede crear una dirección privada de Apple distinta a la que ya tenías en la plataforma. Eso puede hacer que entres en un perfil nuevo y vacío en lugar de recuperar tu cuenta anterior.

Configurar perfil, ubicación y seguridad

La ubicación es necesaria para vender y ayuda a ordenar los resultados por cercanía. No necesitas publicar tu dirección, teléfono ni datos bancarios en un anuncio o en el chat. Wallapop dispone de verificación en dos pasos por email o SMS para accesos y operaciones sensibles.

Activa las verificaciones que te solicite la plataforma y protege también el correo vinculado a tu cuenta. Si otra persona te envía un enlace para "cobrar", "confirmar la venta" o introducir datos de tarjeta fuera de Wallapop, no lo abras.

Cómo vender en Wallapop paso a paso

Puedes crear un anuncio tanto desde la app como desde la web. El proceso oficial parte del botón "Vender" y pide la información necesaria para clasificar y describir el producto.

1. Añade un título concreto. Incluye el tipo de producto, marca y modelo cuando sean relevantes.
2. Selecciona la categoría correcta. La categoría influye en los campos, límites y opciones disponibles.
3. Sube fotos propias. Wallapop permite hasta diez y recomienda mostrar el estado real y los defectos.
4. Revisa la descripción. La plataforma puede proponer un texto, pero el vendedor debe comprobarlo y corregirlo antes de publicar.
5. Completa medidas, estado, marca y precio. Añade solo datos que puedas sostener con el producto.
6. Decide si haces envíos. Si los activas, elige el tramo de peso correcto contando el embalaje.
7. Comprueba el anuncio y publícalo. No dupliques el mismo producto mientras siga activo.

La guía oficial para subir un producto indica que algunas categorías tienen límites de anuncios gratuitos y que Wallapop PRO puede ampliarlos. Como esos límites pueden cambiar, consulta esa página antes de organizar un catálogo grande.

Qué debe incluir un anuncio fiable

Una descripción útil reduce dudas y posibles disputas. Indica el estado, funcionamiento, antigüedad aproximada si la conoces, accesorios incluidos y defectos visibles. Evita frases absolutas como "nuevo" o "perfecto" si el artículo presenta uso. Conserva fotos del producto y del embalaje cuando vayas a enviarlo.

Wallapop mantiene una política de anuncios prohibidos que abarca, entre otros supuestos, productos ilegales, falsificaciones, bienes digitales y ciertos artículos peligrosos. Revisa la política oficial vigente si tienes dudas sobre una categoría.

Cómo comprar en Wallapop

Puedes comprar desde la aplicación o desde la web. Antes de pagar, revisa el anuncio completo, las fotos, el perfil del vendedor y sus valoraciones. Utiliza el chat de Wallapop para preguntar por el estado, las medidas, el funcionamiento o lo que incluye el precio.

1. Abre el producto y pulsa "Comprar" cuando esa opción esté disponible.
2. Elige entrega en persona, punto de recogida o entrega en tu dirección entre las alternativas que muestre la operación.
3. Selecciona un método de pago disponible.
4. Revisa el producto, la entrega, la Protección Wallapop y el importe total.
5. Confirma solo si todos los datos son correctos.

Según el proceso de compra documentado por Wallapop, el vendedor dispone de 24 horas para confirmar el envío. Si lo rechaza o no lo confirma, Wallapop devuelve la retención al método de pago utilizado.

Compra en persona

Queda en un lugar público, comprueba el artículo antes de completar la operación y no compartas más datos personales de los necesarios. Puedes usar el pago en persona de Wallapop para que la transacción quede registrada, pero las compras presenciales quedan fuera de la protección y mediación aplicable a Wallapop Envíos. No confundas "pago registrado" con cobertura sobre el estado del producto.

Compra con envío

Con Wallapop Envíos, el dinero se mantiene bloqueado hasta que recibes el paquete y confirmas que está correcto. El comprador dispone de 48 horas desde la entrega para revisarlo. Si el producto no coincide con la descripción o está defectuoso, puede abrir una disputa dentro de ese plazo. La explicación oficial de Protección Wallapop también contempla pérdida o daños durante el envío.

Pagos, costes y monedero

Los métodos que Wallapop mostraba en su documentación oficial en la fecha de revisión incluían monedero, tarjeta bancaria, PayPal, Apple Pay en iOS, Google Pay en Android, Klarna y Bizum. No todos tienen por qué aparecer en cada compra. La disponibilidad varía en función del dispositivo y del flujo, y la pantalla de pago indica las opciones efectivas.

Wallapop afirma expresamente que no acepta pagos contra reembolso, tarjetas prepago o virtuales ni American Express. Tampoco debes hacer una transferencia, enviar un Bizum directo o pagar mediante un enlace que te facilite otro usuario. Consulta la lista oficial de métodos de pago antes de seguir un tutorial antiguo.

En Wallapop Envíos, el comprador paga los gastos de transporte y Protección Wallapop. Para el vendedor, el envío suele ser gratuito, salvo servicios concretos como la recogida a domicilio o determinados envíos voluminosos. No existe la supuesta comisión general del 10 % al vendedor que todavía repiten algunas guías antiguas. El importe exacto aparece en el resumen antes de confirmar y Wallapop avisa de que puede variar.

Cuándo cobra el vendedor

Tras la entrega, el comprador tiene 48 horas para revisar el producto. Si pulsa "Todo OK" o termina el plazo sin abrir una disputa, el dinero pasa al monedero del vendedor. No se abre una disputa automáticamente porque el comprador no pulse el botón.

El saldo puede consultarse desde la app o la web. Para retirarlo a una cuenta bancaria, Wallapop exige verificar la identidad. La transferencia desde el monedero a la cuenta no tiene coste adicional según la ayuda oficial sobre cobros.

Cómo funciona Wallapop Envíos

El vendedor debe activar los envíos en el anuncio. Cuando se confirma una venta, elige el método disponible, genera la etiqueta o código y dispone de cinco días para entregar el paquete. Los transportistas y opciones cambian según el producto y la zona; Wallapop documenta Correos, SEUR, InPost y Method en sus recorridos actuales.

El peso y las medidas deben incluir el embalaje. Un tramo incorrecto puede impedir la admisión y afectar a una reclamación por pérdida o rotura. También hay productos y zonas excluidos. Consulta siempre las condiciones actualizadas de Wallapop Envíos para conocer límites y cobertura.

Tenemos una guía separada sobre cómo hacer envíos por Wallapop. Así mantenemos esta página como introducción general y dejamos pesos, embalaje, seguimiento e incidencias en el tutorial especializado.

Reglas de seguridad que conviene seguir

• No salgas del chat para gestionar un pago o envío. Un correo, SMS o mensaje de WhatsApp no sustituye la confirmación dentro de Wallapop.
• No compartas email, teléfono, dirección o datos bancarios con otro usuario. La plataforma ya recoge los datos necesarios en sus formularios.
• No pulses enlaces que te envíen para cobrar. Un vendedor no necesita introducir su tarjeta para recibir el dinero de una venta.
• Revisa el dominio. Accede escribiendo es.wallapop.com o desde la app oficial, no desde un enlace recibido.
• Documenta el estado. Guarda el anuncio, el chat y fotografías cuando puedan ser relevantes para una disputa.
• Reporta y bloquea comportamientos sospechosos. Hazlo desde el perfil, el anuncio o la conversación.

Wallapop señala que la estafa más habitual detectada durante 2025 consistía en sacar el pago o el envío fuera de la plataforma. Su centro de seguridad recuerda que la empresa no se comunica como si fuera otro usuario dentro del chat y que las operaciones legítimas se confirman mediante avisos de la propia plataforma.

Si ya has pagado o enviado información, sigue nuestra guía sobre qué hacer ante una estafa en Wallapop. Para prevenirlas, revisa también los timos habituales y sus señales.

Problemas habituales y qué comprobar

• No aparece "Comprar": el anuncio puede no admitir envíos, la categoría puede estar excluida o la opción no estar disponible para esa operación.
• No llega el código de acceso: comprueba el email o teléfono asociados, la carpeta de spam y solicita un nuevo código cuando caduque.
• No puedes retirar dinero: revisa la verificación de identidad y la cuenta bancaria registrada.
• El pago no llega al monedero: comprueba que el transporte figure como entregado y que hayan terminado las 48 horas de revisión.
• La aplicación o la web fallan: consulta nuestra guía de problemas de Wallapop y soluciones.

Preguntas frecuentes sobre Wallapop

¿Wallapop es gratis?

Crear una cuenta y publicar anuncios es gratuito dentro de los límites de cada categoría. Wallapop cobra por servicios opcionales como destacados o suscripciones PRO. En compras con envío, el comprador abona los gastos de transporte y Protección Wallapop.

¿Se puede usar Wallapop sin la app?

Sí. La web permite buscar, chatear, publicar, comprar, consultar el monedero y seguir envíos. No es necesario instalar un emulador en el ordenador.

¿Quién paga el envío?

En Wallapop Envíos, los gastos de transporte y Protección Wallapop corresponden al comprador. El vendedor puede asumir costes en opciones concretas, como una recogida a domicilio o ciertos artículos voluminosos.

¿Cuándo recibe el dinero el vendedor?

El dinero llega al monedero cuando el comprador confirma que todo está correcto o cuando concluyen las 48 horas posteriores a la entrega sin que se abra una disputa.

¿Wallapop acepta pago contra reembolso?

No. La documentación oficial indica que Wallapop no acepta contra reembolso. Usa únicamente los métodos que aparezcan dentro de la pantalla de pago de la plataforma.

¿Qué ocurre si el comprador no confirma la entrega?

Si el transportista marca el paquete como entregado y el comprador no pulsa "Todo OK" ni abre una disputa, Wallapop libera el dinero al vendedor cuando termina el plazo de 48 horas. Puedes ampliar la información en nuestra guía sobre qué pasa si el comprador no confirma.

Todas las guías de Wallapop

Reúne en un solo sitio todo lo que necesitas saber para comprar y vender con seguridad en Wallapop:

• Trucos de Wallapop
• Usar Wallapop en el PC
• Envíos de Wallapop: cómo funcionan
• Cómo regatear en Wallapop
• Apps para vender cosas de segunda mano
• Estafas en Wallapop y cómo evitarlas
• Me han estafado en Wallapop: qué hacer
• Problemas habituales de Wallapop
• Saber si te han bloqueado en Wallapop
• Cancelar una compra en Wallapop
• Recuperar una conversación de Wallapop
• Borrar mensajes en Wallapop
• Eliminar tu cuenta de Wallapop
• El comprador no confirma la entrega
• El comprador no recoge el paquete