¿Qué significa com.samsung.android.dialer en tu móvil y para qué sirve?

¿Has visto com.samsung.android.dialer en tu móvil y no sabes qué es? Si usas un móvil Samsung es posible que pienses que se trata de un spyware, por lo que quizá crees que es mejor desinstalarlo. Pero, en realidad, es uno de los elementos más importantes del móvil y que facilita el envío de llamadas y mensajes a tus contactos. 

Entonces, ¿qué es com.samsung.android.dialer? ¿Y para qué sirve? En este artículo responderemos tus preguntas. También mostraremos algunos métodos que puedes probar si aparece un mensaje de error relacionado a este paquete. 

¡Vamos a ello! 

¿Qué es com.samsung.android.dialer? 

El com.samsung.android.dialer es una aplicación predeterminada de Samsung que te permite hacer llamadas y buscar contactos. Trabaja en conjunto con com.android.incallui, que se encarga de optimizar la interfaz de usuario para ver a la persona con quien estás hablando. 

No es un virus ni spyware. Tampoco es un bloatware, que solo consume recursos del teléfono. Tenerlo instalado en el dispositivo es esencial para llamar fácilmente, aunque hay apps de terceros que cumplen la misma función como Contacts+. Igualmente, recomendamos confiar en las apps nativas para mayor seguridad. 

Para qué sirve com.samsung.android.dialer

El paquete de com.android.dialer o com.samsung.android.dialer sirve para marcar los números a los que vas a llamar. También incluye la función de buscar contactos, hacer llamadas vía Bluetooh y entrar a configuración para editar las opciones de desvíos de llamadas, videoconferencias, registro de llamadas perdidas o recibidas, entre otros. 

¿Por qué me sale el error “com.samsung.android.dialer se ha detenido”?

Uno de los problemas más frecuentes con que se encuentra un usuario es que, al intentar abrir el marcador del móvil, te sale ese mensaje de error. Existen varios motivos por los cuales se detienen las aplicaciones y los procesos, pero, afortunadamente, se pueden solucionar en pocos minutos. Aquí te explicaremos qué hacer en cada caso. 

Archivos de caché sobrecargados o dañados

El caché del dispositivo pueden llegar a ocupar mucho espacio de almacenamiento y, cuando esto sucede, el sistema se ralentiza. En este caso, solo queda borrar caché de Android pero, primero, hay que localizar la app para acceder a su página de información. 

• Entra en “Ajustes” y selecciona “Aplicaciones”. 
• Si no te aparece la app de “Teléfono”, pulsa sobre los tres puntitos para desglosar el menú y presiona en “Mostrar aplicaciones del sistema”. 
• Una vez dentro de la app, presiona en “Almacenamiento”. 
• Pulsa en “Borrar caché” y, luego, en “Borrar datos”. 

• Reinicia el dispositivo. 

Problemas internos de aplicaciones

Esto puede suceder si has instalado una APK de llamadas de otra fuente. También puede ocurrir si la propia aplicación cuenta con problemas técnicos. Para solucionarlo, puedes forzar el cierre, aunque no es el método correcto para lograr resolver este error. 

• Abre “Ajustes” y entra en “Aplicación”. 
• Desglosa el menú y selecciona “Mostrar aplicaciones del sistema”
• Pulsa sobre com.samsung.android.dialer o la app de marcación de terceros que cause el problema. 
• Presiona sobre el botón “Forzar detención”. 

• Aparecerá un aviso de advertencia. En este caso, autoriza la acción. 

App desactualizada

Al igual que con com.android.telecom, esta app también forma parte de las actividades de Google, por lo que puede habilitarse la actualización de forma automática. Pero si esto no sucede, entonces solo queda hacerlo manualmente. 

Para actualizar aplicaciones Android, sigue estos pasos: 

• Entra en “Google Play Store”. 
• Pulsa sobre tu foto de perfil para desglosar menú. 
• Dirígete a la sección “Gestionar apps y dispositivo”. 
• Ve a “Actualizaciones disponibles”. 
• Selecciona “Actualizar todo”. 

Como otra alternativa, también puedes hacerlo desde la tienda oficial de Samsung Galaxy. En este caso, solo debes hacer lo siguiente: 

• Entra en “Galaxy Store”. 
• Pulsa sobre “Actualizaciones”. 
• Selecciona “Actualizar todo”. 

Firmware del marcador desactualizado

Este caso es un poco más complicado, porque ya implica la compatibilidad con el sistema Android. Puedes solucionarlo usando una herramienta de actualización de firmware o visitando el sitio web para buscar actualizaciones disponibles.

Como última alternativa, estaría el de restablecer la configuración de fábrica. Antes de hacerlo, te recomendamos hacer copias de seguridad de todos tus archivos en una aplicación de almacenamiento en la nube como Google Drive. Una vez hecho esto, sigue estos pasos: 

• Entra en “Ajustes”. 
• Presiona sobre “Administración general”. 
• Selecciona “Restablecer”. 
• Pulsa en “Restablecer valores de fábrica”. 

• Autoriza la acción. 

¿Cómo desinstalar com.samsung.android.dialer del móvil? 

Como hemos dicho antes, esta aplicación es esencial para poder llamar y recibir llamadas, así que no recomendamos desinstalarla. Además, al ser una app nativa, no se puede eliminar sin hacer root al teléfono. Sin embargo, si quieres usar otra APK, puedes desactivarla de esta manera: 

• Entra en “Aplicaciones” que figura en “Ajustes”. 
• Desglosa el menú y selecciona “Mostrar aplicaciones del sistema”. 
• Selecciona la aplicación del marcador de Samsung y presiona en “Desactivar”. Para que esta casilla esté disponible, tiene que haber otra app de llamadas instalada previamente.

Ojo, no es lo mismo desactivar una app que desinstalarla. Con la desactivación, el paquete sigue en la memoria del teléfono. 

Depuración USB

Para este método, necesitas un ordenador Windows que cuente con ADB. De esa forma, podrá emitir comandos directamente a tu Android. Para ejecutarlo, solo sigue estos pasos: 

• En tu móvil, entra a “Ajustes” y, luego, en “Sistema”. 
• Selecciona “Acerca de tu teléfono”. 
• Toca el número de compilación varias veces hasta activar la opción de desarrollador. 
• Presiona sobre “Depuración USB” para habilitarlo. 

• En tu PC, descarga ADB y extrae el archivo comprimido de tu carpeta. 
• Una vez descomprimido el zip, entra en la carpeta. 
• Haz clic derecho a un espacio en blanco y selecciona “Abrir ventana de Powershell aquí”. 
• Escribe el comando “adb devices”.
• Conecta el móvil a tu PC y selecciona la opción “Transferencia de archivos”.
• Autoriza el acceso a la depuración pulsando en “Ok”. 
• Vuelve a escribir el comando “adb devices” para ver el número de serie de su dispositivo. 
• Ejecuta el comando “adb shell pm uninstall – user 0 com.samsung.android.dialer”
• Espera unos segundos para que la app se desinstale de su dispositivo. 

System App Remover

Si quieres prescindir de tu PC, prueba con rootear tu dispositivo Android para desinstalar la aplicación. Una vez hecho esto, haz lo siguiente: 

• Descarga e instala System App Remover. 
• Entra a la aplicación. 
• Busca el paquete del marcador de Samsung. 
• Presione sobre el botón “Desinstalar”. 

com samsung android dialer: preguntas frecuentes

Esperamos que se te hayan aclarado las dudas sobre com.samsung.android.dialer y puedas sacarle el máximo provecho. Si de todas formas prefieres alguna alternativa para hacer tus llamadas, no dudes en dejarnos tus consultas en los comentarios. 

Créditos imágenes: TuAppPara