¿Qué y cómo funciona Uber? Guía 2024 para conductores y pasajeros

¿Qué y cómo funciona Uber? Guía 2024 para conductores y pasajeros

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¿Qué y cómo funciona Uber? Guía 2024 para conductores y pasajeros

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¿Alguna vez te has preguntado qué es Uber y cómo funciona exactamente? Pues hoy estás de suerte, porque en este artículo te voy a explicar de manera sencilla y rápida todo lo que necesitas saber sobre esta popular plataforma de transporte.

En los próximos párrafos, te mostraré cómo pedir un Uber y las características principales de este popular servicio. No solo eso, también te presentaré pruebas de su eficacia y de cómo ha transformado la industria del transporte en todo el mundo.

Así que, acompáñame en este viaje y descubre cómo usar Uber por primera vez, tanto si eres pasajero como conductor. No te lo pierdas.

¿Qué es Uber?

Uber es una plataforma de tecnología que conecta a pasajeros con conductores particulares a través de una aplicación. Fundada en 2009, esta empresa ha revolucionado la industria del transporte al ofrecer una alternativa a los taxis tradicionales y otros medios de transporte público.

El principal objetivo de Uber es proporcionar a los usuarios una experiencia de transporte segura, cómoda y eficiente. Los pasajeros pueden solicitar un viaje desde su smartphone en cualquier momento y lugar, mientras que los conductores, que son socios independientes, tienen la oportunidad de generar ingresos adicionales al prestar sus servicios de transporte.

Uber opera en numerosas ciudades de todo el mundo y ofrece diferentes tipos de servicios, desde viajes económicos hasta opciones de lujo, así como opciones para compartir el trayecto con otros pasajeros y reducir el coste del viaje, igual que Blablacar.

Además, la compañía ha expandido su alcance al ámbito de la entrega de alimentos con Uber Eats y al transporte de mercancías a través de Uber Freight, la conocida app para buscar cargas de camiones.

Cómo funciona Uber para pasajeros

Uber funciona como una de las aplicaciones para alquilar coches en España y el mundo entero. Básicamente, conecta a pasajeros con conductores que ofrecen sus vehículos para realizar viajes hacia un destino determinado. En pocas palabras, son los clásicos taxis, pero organizados por medio de la app y compañía de Uber. 

Si no sabes cómo utilizar Uber, tranquilo, una vez que entiendes de qué se trata, aprovecharás todos sus beneficios. ¡Sigue leyendo para saber más!

Precios y tarifas en Uber

El precio que se paga por cada servicio de Uber depende de varios aspectos, como el tipo de coche, la distancia, el tiempo y la demanda. Varían según estos cuatro factores: 

  • Cargo inicial: cantidad fija que se cobra al empezar el servicio.
  • Precio por kilómetro: se basa en la distancia.
  • Precio por minuto: tiempo del recorrido.
  • Multiplicador dinámico: se aplica cuando hay mucha gente pidiendo servicios y pocos conductores disponibles. El multiplicador dinámico puede cambiar según el lugar y la hora del día.

Además, hay otras variables que pueden influir, como la hora y la zona en la que se hace el transporte. Para salir de dudas, antes de pedir un Uber, puedes utilizar la calculadora de la plataforma siguiendo estos pasos:

  • Ve al Calculador de tarifas de Uber.
  • En la sección que dice “¿Cuánto cuesta un viaje Uber?”, vas a encontrar un apartado en el que puedes determinar el punto de partida y el destino.
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  • Después de definir el trayecto, debajo se van a desplegar varias opciones y tarifas. Aquí puedes ver cuánto es el precio aproximado que costarían los diferentes servicios de Uber.
  • Dale a “Ver Todas las Opciones” para comprobar todos los servicios.
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  • Desde aquí puedes seleccionar el que quieras y pulsar en “Pedir Ahora” para solicitar un coche de inmediato, o “Programar para más tarde” para guardar esta información. 
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Otro truco para saber los precios de Uber es simplemente ir a la app, poner el destino y ver los datos del transporte antes de confirmar. 

Cómo crear una cuenta en Uber paso a paso

En la siguiente información te explico lo que tienes que hacer para aprender cómo usar Uber por primera vez. Por supuesto, el primer paso es crearte una cuenta en la plataforma:

  • Descarga la app de Uber desde Play Store o App Store.
  • Una vez que se haya instalado, abre la app y pulsa en “Comenzar”
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  • Dependiendo de lo que necesites, puedes continuar con tu número telefónico actual o darle a “Ninguna de las Opciones Anteriores” para que sea vinculado otro número. 
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  • Tienes dos opciones, crear la cuenta llenando los parámetros del formulario o seleccionar “Continuar con Google” o “Continuar con el Correo Electrónico”.
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  • Verifica tu cuenta de Uber con el código que te llega al correo electrónico o como un mensaje de texto al móvil.
  • Ahora, vuelve nuevamente a la app y registra tu método de pago.
  • Dale a “Confirmar” para terminar el proceso de creación de cuenta. 
  • En este punto, tu cuenta de Uber ya debería poder ser utilizada correctamente para pedir el transporte que necesitas.

¿Cómo pedir un Uber?

Lo primero que debes saber es que dentro de esta app puedes ver automóviles de transporte disponibles cerca de tu posición gracias al GPS del smartphone. De esta manera, seleccionas el coche más adecuado para tu viaje, determinas el trayecto y concuerdas el pago con el conductor que va a realizar el trabajo.

Ahora bien, para solicitar un viaje en Uber tienes que hacer lo siguiente:

  • Abre la app de Uber e inicia sesión con tu cuenta. 
  • En la pantalla principal estará una opción para escribir que dice “¿Adónde vas?”. Aquí debes poner el nombre del sitio al que tienes que dirigirte. No obstante, también puedes determinar el destino pulsando directamente el sitio en el mapa.
  • Una vez seleccionado el destino, se abrirá una nueva ventana con las opciones de viaje disponible. Es decir, el tipo de vehículo, precio y tiempo estimado de llegada.
  • Tras elegir todas tus preferencias, pulsa en “Confirmar”.
  • El proceso de búsqueda de conductores iniciará y pronto vas a recibir la notificación que indicará cuál coche estará disponible para tu transporte.

Cuando el conductor llegue a tu posición, verifica bien todos su nombre y el tipo de vehículo que te aparece en la app. Si todo parece correcto, sube, pero si ves algo sospechoso y no cuadra la información, evita subirte. Aunque no es algo frecuente, siempre debes estar atento. 

El conductor te llevará hacia tu destino siguiendo las indicaciones de la app. Al finalizar el viaje, solo tienes que hacer el pago correspondiente desde la aplicación o elegir el método en efectivo. No olvides que puedes valorar el servicio del conductor con una puntuación de 1 a 5 estrellas o dejando una opinión en los comentarios. 

Qué coche elegir en Uber

Muchas personas se preguntan qué coches son los más adecuados para Uber. Si no quieres arriesgar tu confianza, te recomiendo que consideres estos consejos a la hora de escoger un automóvil::

  • Que sean preferiblemente modelos como Toyota Corolla, Honda Civic, KIA Forte, Hyundai Elantra o Chevrolet Cruze.
  • Fabricación del año 2007 o más actual.
  • Que disponga de cuatro puertas.
  • Que se encuentre en buenas condiciones y sin daños estéticos.

Recuerda que los requisitos pedidos por Uber para los coches varían dependiendo de la ciudad o el país en donde esté conductor seleccionado actualmente.

¿Es un servicio seguro?

La seguridad es algo fundamental y es por esta razón que muchos se preguntan qué tan seguro es Uber. Pues bien, según la empresa, Uber se preocupa por la seguridad de los usuarios con el sistema de la plataforma, por ejemplo, algunas de estas funciones son:

  • Verificaciones con datos legales de los conductores que se registran en la plataforma. 
  • Términos y condiciones que conllevan el seguimiento de los coches por GPS.
  • Sistema de valoraciones y comentarios. 
  • Centro de seguridad y reportes en la app.
  • Apoyo de emergencia.
  • Cobertura de seguro para todos los viajes que se efectúan con la plataforma.

Sin embargo, yo igual te recomiendo que siempre tengas cuidado con esta u otras plataformas por el estilo. Revisa siempre los datos de los conductores y verifica que son ellos antes de montarte. Otro inconveniente que podrías enfrentar son las fallas técnicas y de conexión, pues pueden interferir con el funcionamiento de la aplicación.

En conclusión, Uber es un servicio bastante confiable en general, pero no libre de peligros. Es conveniente analizar los pros y los contras al elegir Uber como medio de transporte y adoptar medidas para minimizar los potenciales riesgos que podrían presentarse.

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Cómo funciona Uber para conductores

Así como hay Uber para pasajeros, también está la contraparte de conductores, que son personas que se registran en Uber Driver para trabajar. Si te has preguntado qué se necesita para ser Uber, a continuación, te explico paso a paso lo que tienes que hacer y así empezar a ganar dinero.

Cómo registrarse en Uber Driver

Antes que nada, tienes que contar con una cuenta especialmente para Uber Driver:

  • Descarga la app de Uber Driver.
  • Después de que finalice la instalación, ábrela y pulsa en “Continuar”.
  • Selecciona tu número actual o dale a la opción “Ninguna de las opciones Anteriores” para registrarte de cero con la posibilidad de poner otro número telefónico. 
  • Puedes abrir una cuenta automáticamente con Google o Apple. De lo contrario, ingresa tu número de teléfono o correo electrónico para continuar con el proceso de registro.
  • Rellena todos los campos del formulario y toca en “Continuar”.
  • Una vez hecho esto, verifica la cuenta con el código que te envían al correo o al buzón de texto del número que has proporcionado. 

Después de haberte registrado, lo siguiente es confirmar tu identidad añadiendo los siguientes documentos:

  • Licencia de conducir.
  • Una foto tuya tipo carnet.
  • Tarjeta de propiedad del coche. Si no eres propietario, entonces algún documento de poder que indique que puedes usar el automóvil.

Estos archivos pasan por un proceso de verificación y son utilizados tanto para la seguridad de los clientes pasajeros, como para tu protección como conductor de Uber. Al completar este paso, ya puedes comenzar a trabajar.

Cómo atender un cliente en Uber Driver

Al principio, Uber Driver puede ser algo confuso, pero no tienes de qué preocuparte. Antes que nada, necesitas saber que solo puedes recibir solicitudes de pasajeros cuando estás conectado a la aplicación y todos los viajes deben ser pautados por la plataforma como norma principal.

Considerando que has tomado en cuenta lo que te he mencionado, sigue estos pasos para empezar tu jornada de trabajo:

  • Abre la app y con la cuenta iniciada pulsa en el botón que dice “Conectar”.
  • Gracias a los datos que proporcionaste durante tu registro, tu coche estará disponible para los clientes. Por lo tanto, solo tienes que esperar a que llegue una solicitud
  • Cuando recibas una solicitud, revisa la información y si te parece bien acéptala. La app te indicará dónde se ubica el cliente. 
  • Avisa que te encuentras en el sitio y espera a que el cliente entre al automóvil. 
  • Comienza el viaje.
  • Al llegar al destino, cobra el trabajo realizado. 
  • Dependiendo de cómo hayas dado tu servicio, el cliente te calificará con estrellas o dejará un comentario en tu perfil de Uber.

Recuerda que recibirás el pago según la tarifa establecida por Uber. En cuanto al retiro de dinero de la plataforma, se hace semanalmente y de forma automática a la cuenta bancaria que tengas vinculada con Uber. 

¿Cuáles son las ventajas de Uber?

Uber ofrece varias ventajas en comparación con los métodos de transporte tradicionales. Aquí te muestro los principales beneficios:

  • Conveniencia: La aplicación de Uber permite solicitar un viaje desde cualquier lugar y en cualquier momento, sin necesidad de esperar en una parada de taxis o realizar llamadas telefónicas.
  • Transparencia en precios: Antes de confirmar un viaje, verás una estimación del coste del mismo, lo que ayuda a evitar sorpresas en el cobro al final del trayecto.
  • Seguridad: Uber implementa un proceso de verificación de antecedentes y revisión de documentos para los conductores, y ofrece funciones de seguridad en la aplicación, como compartir el viaje en tiempo real con amigos o familiares. También está la opción de contactar al soporte o servicios de emergencia directamente desde la app.
  • Valoraciones y comentarios para mantener un nivel de calidad e identificar problemas rápidamente.
  • Flexibilidad para conductores: Los socios conductores tienen la posibilidad de elegir sus propias horas de trabajo y generar ingresos adicionales según su disponibilidad y preferencias.
  • Opciones de servicio personalizadas: Uber ofrece diferentes categorías de vehículos y niveles de servicio.
  • Contribución a la movilidad urbana: Al facilitar el acceso a opciones de transporte compartido, Uber puede ayudar a reducir la congestión y la contaminación en las ciudades.

Considerando estas ventajas, no es de extrañar que Uber se haya convertido en una opción de transporte popular en todo el mundo.

Desventajas de Uber

Aunque Uber tiene varias ventajas, también hay algunos inconvenientes a tener en cuenta, entre ellos:

  • Posible falta de regulación: En algunos lugares, el servicio de Uber no está regulado de la misma manera que los taxis y otros servicios de transporte, lo que ha llevado a problemas legales y de competencia.
  • Problemas de seguridad: A pesar de las medidas de seguridad implementadas por Uber, ha habido casos de conductores que han cometido delitos o han puesto en riesgo la seguridad de los pasajeros.
  • Dependencia de la tecnología: Dado que Uber es una plataforma de tecnología, los problemas técnicos y de conectividad pueden afectar el funcionamiento de la aplicación y la disponibilidad de los servicios.
  • Posibles variaciones de precios: Si bien la transparencia en los precios es una ventaja de Uber, las tarifas pueden aumentar en situaciones de alta demanda o en momentos de tráfico intenso, lo que puede resultar en un coste mayor del esperado.

Es importante considerar estas desventajas al decidir utilizar Uber como método de transporte y tomar medidas para minimizar los riesgos asociados.

Guía Uber 2024: preguntas frecuentes

¿Te ha quedado alguna duda sobre cómo funciona o cómo usar Uber? Resuelvo aquí todas tus dudas:

¿Qué significa Uber?

El término Uber proviene del prefijo alemán über, que se traduce al inglés como over o above. En este contexto, se puede entender como sobresaliente o superior. La palabra fue elegida para representar la visión de la empresa de ofrecer un servicio de transporte excepcional y superior en comparación con los métodos tradicionales.

¿Qué es más barato, Uber o Cabify?

Tanto Uber como Cabify son plataformas de transporte que ofrecen precios competitivos y la opción más económica puede variar según factores como la ciudad, la hora del día y la demanda.

Para determinar cuál es más barato en un momento específico, es recomendable comparar los precios en ambas aplicaciones antes de solicitar un viaje, teniendo en cuenta también las diferentes categorías de vehículos y niveles de servicio disponibles.

¿Qué es UberX?

UberX es una categoría de servicio dentro de la plataforma que ofrece viajes en automóviles estándar con capacidad para hasta 4 pasajeros.

Es la opción más económica y popular, dirigida a quienes buscan un transporte cómodo y eficiente a un precio asequible. Los vehículos en esta categoría suelen ser sedanes compactos o medianos.

¿Qué es Uber Trip?

Uber Trip es una función que te permite seguir en tiempo real el trayecto de alguien que utiliza el servicio de transporte Uber. Esto implica que, gracias a esta característica, puedes experimentar la tranquilidad de saber cómo se desarrolla el viaje de un ser querido cuando se desplaza por la ciudad o incluso en otro país donde esté disponible este servicio de transporte.

¿Qué es Uber Cash?

Es una forma de pago digital dentro de la aplicación que te permitecargar saldo previamente y utilizarlo para pagar tus viajes en Uber y pedidos en Uber Eats. Ideal si no quieres usar tu tarjeta de crédito o débito dentro de la app.

¿Qué es Uber One?

Uber One es un programa de membresía que, por una cuota mensual de solo 4,99€, te permite obtener ahorros y beneficios exclusivos en servicios de Uber y Uber Eats.

Ahora que conoces qué es y cómo funciona Uber, puedes aprovechar al máximo esta plataforma de transporte para desplazarte con comodidad y eficiencia. Si este artículo te ha sido útil e informativo, te invito a comentar tu experiencia en los comentarios y a compartir el contenido con tus amigos y familiares para que también puedan conocer las ventajas de utilizar este servicio. ¡Buen viaje!

Créditos imágenes: Unsplash, TuAppPara

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