Cómo activar una eSIM en iPhone y Android con código QR

Para activar una eSIM necesitas un teléfono compatible, Wi-Fi y el código QR o los datos que te da tu operador. En iPhone, abre la Cámara, escanea el QR y toca la notificación del plan detectado. En Android, entra en los ajustes de SIM y busca la opción de añadir una eSIM. Algunos operadores la activan sin QR.

Si te acaba de llegar un correo con un código QR y no tienes muy claro qué hacer con él, tranquilo: te voy a contar paso a paso cómo activar tu eSIM, tanto en iPhone como en Android, y qué hacer si tu operador no te ha mandado ningún QR. ¡Es más sencillo de lo que parece! Voy a empezar por lo que necesitas tener a mano, porque es donde se tuercen la mayoría de las activaciones. Y si todavía no sabes muy bien qué es una eSIM y en qué se diferencia de la SIM de siempre, échale antes un vistazo a esa guía.

¿Qué necesitas para activar una eSIM?

Antes de tocar nada, comprueba estas cuatro cosas. Te ahorrarán más de un disgusto:

• Un teléfono compatible. En iPhone, Apple indica el iPhone XS, XS Max, XR o modelos posteriores. En Android depende del modelo: lo confirman el fabricante y tu operador.
• Un operador que admita eSIM y una línea dada de alta con eSIM. El QR o los datos de activación son tuyos y de tu línea: los genera tu operador.
• Wi-Fi o un punto de acceso. Apple lo pide para activar la eSIM. Solo en algunos países, los iPhone que funcionan únicamente con eSIM pueden activarse sin Wi-Fi.
• El QR a mano en otra pantalla, si te llegó por correo y no usas el método de mantenerlo presionado del iPhone. Digi, por ejemplo, pide expresamente abrir el QR en otro dispositivo para escanearlo.

Y una aclaración que mucha gente no sabe: si ya tienes tu línea en una tarjeta SIM física y solo quieres pasarla a eSIM en el mismo teléfono, no necesitas QR. Lo explico en cómo convertir una SIM física en eSIM.

Cómo activar la eSIM con código QR

Es la forma más habitual. Tu operador te da un código QR y tú lo escaneas desde el teléfono en el que quieres la línea. Ojo con un detalle: escanéalo desde la Cámara del iPhone o desde los ajustes de SIM de Android, que son las vías que documentan Apple, Samsung y Google para instalar la línea. Las apps de lector de QR para Android te sirven para webs o redes wifi, pero no son el camino oficial para una eSIM.

En iPhone

Si estás configurando el iPhone por primera vez, cuando aparezca la pantalla Configuración de red celular (en España, Configurar Datos Móviles) toca Usar código QR y sigue las instrucciones. Si el iPhone ya está configurado, haz esto:

1. Abre la app Cámara y apunta al código QR que te dio tu operador.
2. Cuando aparezca la notificación Plan de datos celulares detectado (en España, Plan móvil detectado), tócala.
3. Toca Continuar en la parte inferior de la pantalla.
4. Toca Agregar plan de datos (en España, Añadir plan móvil).
5. Si te pide un código de confirmación, escribe el número que te haya dado tu operador.
6. Haz una llamada para comprobar que la línea funciona.

Hay un atajo muy cómodo si tienes iOS 17.4 o una versión posterior: cuando el QR te llega a la app de correo o al navegador del propio iPhone, no hace falta escanearlo con otro aparato. Mantén presionado el código (en España, mantén pulsado) y toca Agregar eSIM (en España, Añadir eSIM). Después sigues con Continuar como en los pasos de arriba.

En Samsung Galaxy

Samsung lo tiene en el gestor de SIM. La ruta de su ayuda oficial es esta:

1. Abre Ajustes y entra en Conexiones.
2. Toca Gestor de SIM.
3. Toca Añadir eSIM.
4. Elige Escanear código QR y apunta al QR de tu operador.
5. Sigue las instrucciones de la pantalla hasta que la línea aparezca activa.

Los nombres son los de la ayuda de Samsung y pueden cambiar un poco según la versión del sistema de tu celular. Si no ves Añadir eSIM, revisa que tu modelo sea compatible con tu operador.

En Google Pixel

Google lo documenta así en la ayuda de Pixel:

1. Abre Configuración y entra en Internet y redes.
2. Toca Tarjetas SIM.
3. Toca Agregar una SIM.
4. Toca Configurar una eSIM y sigue las instrucciones con el QR o los datos de tu operador a mano.

Si estás encendiendo el Pixel por primera vez, durante la configuración inicial te aparecerá la opción Descargar eSIM; tócala y luego Configurar. Si el teléfono no detecta la eSIM, Google indica que la actives con tu operador.

En otras marcas

En Xiaomi, Motorola, OPPO y el resto, la opción suele estar dentro de los ajustes de red o de SIM, pero cada fabricante la llama a su manera y no te voy a inventar un menú. Busca en Ajustes la palabra eSIM con el buscador del propio sistema, o mira la ayuda oficial de tu marca.

Activar la eSIM sin código QR

No siempre hay QR, y no pasa nada. Apple contempla varios métodos más, y cuál te toca depende de lo que admita tu operador.

Con el código de activación (datos manuales)

Algunos operadores te mandan los datos de la eSIM para que los escribas tú. En iPhone:

• En México: Configuración > Datos celulares > Agregar plan de datos > Ingresar detalles manualmente, en la parte inferior de la pantalla.
• En España: Ajustes > Datos móviles > Añadir plan móvil > Introducir Detalles Manualmente.

En un Samsung, desde Añadir eSIM y Escanear código QR, toca Introducir código de activación. En los dos casos escribe los datos tal como te los haya dado tu operador, como la dirección del servidor y el código de activación, sin espacios de más. Es fácil equivocarse con un carácter, así que si puedes, cópialos y pégalos.

Con un enlace del operador

Tu operador puede enviarte un enlace en lugar de un QR. En un iPhone con iOS 17.4 o posterior, toca el enlace; cuando aparezca la notificación Activar nueva eSIM, toca Permitir y después Continuar.

Con la app del operador

Si tu operador permite activar la eSIM desde su app, descárgala de la tienda oficial y sigue sus pasos. En México, AT&T lo ofrece para su prepago con la app AT&T Go, y Telcel envía en el correo de compra, junto al QR, un botón de instalación directa. En España, Movistar te deja solicitar la eSIM desde el área privada o la app MiMovistar.

Cuando el operador la activa por ti

Es la vía más cómoda: el operador asigna la eSIM a tu iPhone y a ti solo te llega un aviso. Según Apple, en México la ofrecen AT&T, Movistar y Telcel, y en España, Movistar y Vodafone. Los pasos:

1. Toca la notificación El plan celular está listo para instalarse (en España, El Plan Móvil Está Listo para Instalarse).
2. En Configuración, toca Plan de datos celulares del operador listo para instalarse (en Ajustes, en España: El plan móvil de tu operador está listo para instalarse).
3. Toca Continuar.
4. Haz una llamada de prueba. Si el plan sustituye al de tu SIM física, sácala y reinicia el iPhone.

En Android no cuentes con esto por defecto: Samsung tiene una configuración sencilla de eSIM, pero hoy no lista ningún operador de México ni de España.

Si cambias de teléfono

Si estrenas iPhone y quieres llevarte la línea del anterior, no necesitas QR: la transferencia rápida de Apple lo hace con los dos iPhone cerca, con Bluetooth, la misma cuenta de Apple e iOS 18.4 o posterior en ambos. Desde Android a iPhone, Apple indica que contactes con tu operador, aunque con iOS 26 o posterior algunos operadores y fabricantes ya permiten la transferencia directa. Tienes todos los pasos en cómo pasar la eSIM a otro teléfono.

¿Cómo conseguir el código QR de tu eSIM?

Esta es la duda que más me llega, así que voy al grano: el QR de la eSIM solo te lo puede dar tu operador, porque va asociado a tu línea. No se descarga de ninguna web genérica y no lo puede crear nadie más. Desconfía de cualquier página o app que prometa "generar" el QR de tu eSIM: un QR que no venga de tu compañía no te va a activar la línea, y si te pide tus datos, es una forma de robártelos.

Así lo entregan los principales operadores de México y España, según sus páginas oficiales:

Si tu compañía es otra (en España, por ejemplo, Orange, O2 o Yoigo), mira su web o tu área de cliente: cada operador explica ahí cómo entrega la eSIM. Iremos contando el detalle de más compañías en guías propias.

Después de activarla, comprueba que funciona

Que el teléfono diga que la eSIM está instalada no significa que ya puedas llamar. Haz estas comprobaciones antes de olvidarte del tema:

• Haz una llamada de prueba. Es lo que recomienda Apple. Si no sale, habla con tu operador.
• Si la eSIM sustituye a la SIM física de esa misma línea, saca la tarjeta y reinicia el teléfono, como indica Apple.
• Abre los ajustes de datos (Datos celulares o Datos móviles en iPhone) y comprueba que la línea nueva aparece activada.
• Guarda el correo del QR y los datos de activación en un sitio seguro. Con algunos operadores no se puede volver a usar, pero te servirá para saber qué pedir si hay que repetir el proceso.

¿Qué hago si la eSIM no se activa?

Lo primero, calma. Apple propone este orden en iPhone, y después de cada paso conviene abrir el Centro de control para ver si el nombre del operador ya aparece en la barra de estado:

1. Activa y desactiva el modo de vuelo.
2. Abre Configuración > Datos celulares (en España, Ajustes > Datos móviles). Si aparece el número que intentas activar, desactiva la línea y vuelve a activarla.
3. Reinicia el teléfono.
4. Con iOS 18 o posterior, puedes usar la app Soporte de Apple para ejecutar diagnósticos adicionales.
5. Revisa la configuración del operador en General > Información: junto a Operador verás un número de versión. Tócalo; si hay una actualización, te avisará.
6. Si sigue sin funcionar, contacta con tu operador con el mensaje de error, tu número, el PIN o contraseña de tu cuenta y el IMEI o el EID, que están en General > Información.

Hay dos casos con su propia regla. En Digi, si fallas tres veces al escanear, tienes que pedir un código nuevo llamando al 1200. En Movistar México, como el QR solo se escanea una vez, si lo pierdes tienes que pedir el reenvío por sus canales de atención o acudir a un Centro de Atención y Ventas.

Si la eSIM aparece instalada pero no tienes datos ni señal, puede ser un problema de red más que de la eSIM. Tienes más soluciones en qué hacer si no hay servicio de datos móviles y, si el teléfono dice que no detecta ninguna SIM, en cómo resolver el error de no hay tarjeta SIM. Y si directamente no te aparece la opción de añadir una eSIM, revisa que tu modelo sea compatible y que tengas la versión más reciente del sistema que admita tu teléfono, que es otra de las condiciones que pide Apple.

Fuentes

Consultadas el 16 de octubre de 2026:

• Apple: Cómo configurar una eSIM en el iPhone (México) y Configurar la eSIM en el iPhone (España).
• Apple: Si no puedes configurar una tarjeta eSIM en el iPhone y operadores que admiten eSIM.
• Google: ayuda de Pixel sobre eSIM.
• Samsung: eSIM de Galaxy y operadores de red compatibles.
• Telcel: eSIM Telcel. AT&T México: eSIM. Movistar México: eSIM.
• Movistar España: eSIM. Vodafone: cómo mover tu número a un móvil nuevo con eSIM. Digi: eSIM.

Preguntas frecuentes

¿Cómo obtener el QR eSIM?

Te lo da tu operador cuando contratas la línea o pides la eSIM. Según la compañía, llega por correo (Telcel, Movistar México, Digi), se consulta en el área de cliente (Movistar España) o te lo dan en tienda (Vodafone, AT&T México). Ninguna web externa puede generarlo por ti.

¿Qué se necesita para activar una eSIM?

Un teléfono compatible con eSIM, un operador que la admita, conexión Wi-Fi o punto de acceso y el código QR o los datos de activación de tu operador. En algunos casos el operador la activa por ti y solo tienes que aceptar una notificación.

¿El iPhone 12 admite eSIM?

Sí. Apple indica que admiten eSIM el iPhone XS, XS Max, XR y todos los modelos posteriores, así que el iPhone 12 entra. Lo que tienes que confirmar es que tu operador ofrezca eSIM para tu línea.

¿Cómo pasar eSIM de Samsung a Samsung?

Samsung tiene una transferencia directa entre teléfonos Galaxy que depende del operador: en España la lista con MasOrange y Movistar, y en México con AT&T y Telcel. Si tu operador no la admite, tendrás que pedirle un QR nuevo. Lo explico en detalle en cómo pasar la eSIM a otro móvil.

¿Puedo usar el mismo QR dos veces?

Depende del operador, así que no lo des por hecho. Movistar México avisa de que su QR se escanea una sola vez y en un solo dispositivo, y Digi da tres intentos antes de pedir un código nuevo. Guarda el QR igualmente y, si tienes que reinstalar la eSIM, pregunta antes a tu operador.