Llamada en espera: cómo activarla o quitarla para que dé ocupado

La llamada en espera es el aviso, un pitido suave, que oyes cuando alguien te llama mientras ya estás hablando. Se activa o se quita en los ajustes del teléfono o marcando *43# y #43#. Si lo que quieres es que quien te llama oiga "ocupado", quitarla no basta: también hay que desactivar el buzón de voz o el desvío cuando estás ocupado.

Qué es la llamada en espera y qué oye quien te llama

Es un servicio de la red de tu operador, no de la app del teléfono. Cuando está activada y entra una segunda llamada, tú oyes unos pitidos en mitad de la conversación y en la pantalla aparece quién te llama. Puedes poner en espera la primera llamada, contestar la nueva y volver después a la anterior, o rechazarla.

La persona que te llama, mientras tanto, oye los tonos normales de llamada, como si el teléfono sonara y no lo cogieras. Por eso a veces te dicen "te llamé y no contestaste" cuando en realidad estabas hablando con otra persona. Esa es la confusión que lleva a mucha gente a buscar cómo hacer que el celular dé ocupado.

Cómo activar o quitar la llamada en espera en el teléfono

En iPhone

Apple lo explica en su ayuda oficial, y los pasos son los mismos para activarla que para quitarla:

1. Abre la app Configuración.
2. Toca Apps y elige Teléfono. En versiones anteriores de iOS, Teléfono aparece directamente en la lista de Configuración.
3. Toca Llamada en espera y activa o desactiva el interruptor.

Apple añade dos matices. La función solo se configura así en redes GSM, que son las de casi todos los operadores de México, España y el resto de Latinoamérica. Y si tu iPhone tiene dos líneas, la llamada en espera solo avisa de llamadas de la misma línea, salvo que la otra tenga activadas las llamadas por wifi y conexión de datos.

En un Samsung Galaxy

1. Abre la app Teléfono.
2. Toca el menú de tres puntos y entra en Ajustes.
3. Entra en Servicios adicionales.
4. Toca Llamada en espera para activarla o quitarla.

En otros Android (Pixel, Motorola, Xiaomi y demás)

El nombre de los menús cambia según la marca y la app de teléfono que traiga, pero el camino es parecido: app Teléfono, Ajustes, y dentro algo como Llamadas, Cuentas de llamada o Ajustes adicionales, donde aparece Llamada en espera. En algunos Xiaomi, al tocar Cuentas de llamada te manda a los ajustes del sistema en lugar de a los de la app. Si no lo encuentras, usa los códigos de abajo: funcionan igual en cualquier marca.

Códigos para activar, quitar o comprobar la llamada en espera

Se marcan en el teclado de la app Teléfono, como si fueran un número, y se pulsa llamar. En unos segundos aparece en pantalla un mensaje de tu operador con el resultado.

Son códigos estándar de las redes GSM y los aceptan la mayoría de los operadores de México, España, Colombia o Argentina. Si tu operador responde con un error o no hace nada, no insistas con otros códigos que encuentres por ahí: pregunta en su atención al cliente, porque algunos planes la gestionan desde la cuenta del cliente o la tienen bloqueada.

Cómo hacer que tu celular dé ocupado cuando estás hablando

Aquí está el detalle que casi nadie cuenta. Quitar la llamada en espera hace que la segunda llamada no te interrumpa, pero eso no significa que quien llama oiga ocupado. La ayuda de Apple lo dice claro: con la llamada en espera desactivada, las llamadas entrantes van directamente al buzón de voz. En Android pasa lo mismo, porque es la red la que decide adónde va esa llamada.

Para que suene ocupado de verdad tienes que hacer dos cosas:

1. Quitar la llamada en espera, con los ajustes o con #43#.
2. Quitar el buzón de voz o el desvío cuando estás ocupado. El buzón de voz es en realidad un desvío que tu línea activa cuando no contestas o estás ocupado. Lo explicamos operador por operador en cómo quitar el buzón de voz del celular, y si tienes un desvío distinto, en qué es el desvío de llamadas condicional.

Con las dos cosas hechas, quien te llame mientras hablas oirá la señal de ocupado. Piénsalo antes, eso sí: sin buzón ni llamada en espera, nadie te puede dejar un mensaje y no te enterarás de esa llamada salvo por el aviso de llamada perdida, si tu operador lo envía.

Si no te deja cambiar el ajuste

En iPhone a veces aparece el mensaje "No se ha podido guardar el ajuste de llamada en espera", y en Android el interruptor vuelve solo a su posición. Como es un servicio de la red, el teléfono necesita hablar con el operador para cambiarlo. Prueba en este orden:

• Comprueba que tienes cobertura de la red móvil. Con solo wifi no siempre se puede cambiar.
• Usa los códigos *43# o #43# en lugar del menú.
• Reinicia el teléfono y vuelve a intentarlo.
• Si sigue igual, llama a tu operador: algunos planes, sobre todo de empresa, la tienen fijada desde la cuenta.

Otros motivos por los que a alguien le sale ocupado al llamarte

• Le tienes bloqueado. Las llamadas de un número bloqueado se rechazan solas y, según el operador, a esa persona le puede salir ocupado o el buzón. Si quieres revisar tu lista, lo explicamos en las apps para bloquear llamadas. Y si lo que tienes activado es el rechazo de números ocultos, mira cómo bloquear los números privados.
• Tienes activado No molestar o un modo de concentración que silencia o rechaza las llamadas de quien no está en tus favoritos.
• Estás fuera de cobertura o con el teléfono apagado. En ese caso lo normal es que salte el buzón o una locución de la red, no la señal de ocupado.
• Un fallo puntual de la red. Pasa poco, pero pasa: si nada de lo anterior encaja, prueba más tarde o desde otra línea.

Preguntas frecuentes

¿Cómo quito la llamada en espera?

En iPhone, en Configuración, Apps, Teléfono, Llamada en espera. En un Samsung, en Teléfono, Ajustes, Servicios adicionales. En cualquier teléfono, marcando #43# y pulsando llamar.

¿Qué código activa la llamada en espera?

*43# y llamar. Para comprobar si está activada, marca *#43#. Son códigos de red GSM que aceptan la mayoría de operadores.

¿Por qué no me da ocupado si quité la llamada en espera?

Porque la llamada se va al buzón de voz. Para que quien llama oiga ocupado tienes que quitar también el buzón de voz o el desvío cuando estás ocupado.

¿La llamada en espera cuesta dinero?

En la mayoría de los planes viene incluida sin coste. Si tienes dudas sobre tu tarifa, consúltalo con tu operador, porque las condiciones cambian de uno a otro.

¿Funciona la llamada en espera en WhatsApp?

Es otra cosa. Este ajuste afecta a las llamadas de tu línea de teléfono. Las llamadas de WhatsApp tienen su propio aviso de llamada entrante dentro de la app y no dependen de *43#.