El «desvío de llamadas condicionado activado» es una función muy útil en los móviles que te permite redirigir tus llamadas entrantes bajo ciertas condiciones. Si te preguntas qué es y para qué sirve, así como cómo activar y desactivar esta función, estás en el lugar correcto para entender y manejar esta característica de tu dispositivo.

El desvío condicional activado te permite redirigir llamadas si estás ocupado, si no respondes o si estás fuera de cobertura, asegurando que no te pierdas ninguna llamada importante. Sigue leyendo y descubre más.

¿Qué significa «desvío de llamada condicionado activado»? 

¿Qué significa y por qué aparece “llamada saliente desviada”? A veces, una combinación por error en tu Android puede provocar que «enciendas» esta función. No te preocupes, se trata de un error que puede surgir porque tienes activado el desvío de llamadas.

Puedes llegar a pensar (erróneamente) que esto te sucede porque tienes un problema o fallo con tu línea telefónica, ya que al realizar una llamada escuchas un pitido y se corta. De igual forma, no puedes recibirlas. Hay varias causas que pueden originar esto, por ejemplo:

• Puede que tengas el desvío de llamadas o el buzón de voz está activo.
• Tu teléfono está en modo “No molestar”
• Tienes la función “No localizable” puesta.
• Es posible que tu teléfono no sea libre. En tal caso, te recomiendo ver este post sobre cómo liberar un móvil gratis desde casa.

A continuación, te explicaré por qué y para qué sirve tener puesto el desvío de llamadas telefónicas y cómo quitarlo o desactivarlo en caso de que no te interese.

¿Para qué sirve el desvío de llamada condicionado?

El desvío de llamadas es una función que viene de serie con el móvil. Te permite recibir llamadas entrantes en otro dispositivo en caso de que no tengas el tuyo a la mano. Esta es una función que normalmente se puede poner desde tu Android de forma gratuita y es útil en muchas ocasiones.

Por ejemplo, si tienes dos móviles (el del trabajo y el personal) y ninguno tiene dual SIM, puedes activar esta opción en uno de ellos para no llevar dos teléfonos contigo. Esta función te puede ser muy útil en viajes de trabajo o cuando te desplazas a reuniones en diferentes puntos de la ciudad.

También es de mucha utilidad en el ámbito personal y familiar. Puedes activarlo hacia el móvil de tu pareja cuando vayáis a una cena romántica. ¡Así, solamente habrá un teléfono en la mesa para casos urgentes!

Cómo activar el desvío de llamadas

Si crees que le puedes sacar provecho a esta opción, tienes que saber queexisten diferentes formas sobre cómo activar o desactivar desde tu móvil. Puedes hacerlo directamente en Android o iOS —independientemente de cuál sea tu compañía— o llamando a la operadora, entre otras alternativas. Pero no te preocupes, porque te lo cuento paso a paso.

A pesar de que no todos los móviles Android permiten esta opción desde el teléfono, la mayoría sí lo hace. Aunque depende de la marca y el modelo, el proceso a seguir es muy similar al siguiente:

• Abre la aplicación de llamadas y —arriba a la derecha en los tres puntos— dale a “Ajustes”. En algunas ocasiones, en lugar de tres puntos, son tres barras horizontales abajo a la izquierda (Xiaomi). En otros teléfonos (como Samsung) tienes que hacerlo a través de “Ajustes del teléfono”, no desde la app de llamadas.
• Busca donde salga “Desvío de llamadas” o similar.
• Aplica esta opción en algunos casos (“Cuando no respondes”, “Cuando comunicas” , etc.) o en todas las ocasiones.

Como te comentaba, otra forma de hacerlo es activarlo a través de tu compañía. Todas utilizan el mismo método para hacernos la vida más fácil . ¡Te lo contamos!

Cómo desactivar el desvío condicional de llamadas habilitado

Como habrás visto, hay ocasiones en las que el servicio de llamadas desviadas puede estar activo y no lo sepas. Te explicaré cómo puedes solucionar este problema, por si quieres desactivar el desvío de llamada condicional activado.

A continuación, te dejo una lista de los problemas más comunes que se te pueden presentar con las llamadas redirigidas y cómo solucionarlos. Revisa bien cada una de estas alternativas para elegir la que más se adecúe a tu situación:

Cómo desactivar el desvío de llamadas activado en smartphones Android

Como te he contado en puntos anteriores, el desvío de llamadas condicional se puede activar desde el propio sistema operativo Android. Por lo tanto, ¡también se puede desactivar desde el móvil! No te preocupes que no tendrás que formatear el móvil para arreglarlo, es mucho más sencillo.

No siempre es posible porque —de la misma forma que para la activación— la desactivación también depende de la marca y modelo, pero la ruta a seguir es la siguiente (o similar)en cualquier dispositivo Android: 

1. Abre la app de llamadas, como si fueras a llamar.
2. Ve a “Más” (tres puntos arriba a la derecha).
3. Selecciona “Ajustes” y pulsa sobre “Llamadas”.
4. Selecciona “Desvío de llamadas”.
5. Desmarca la pestaña o “Desactivar / Deshabilitar”.

Una vez que hagas esto, intenta llamar o dile a alguien que te llame para comprobar que se ha desactivado esta opción correctamente. Si no quieres tener todo desactivado, deberás ver algo así.

¿Cómo se desactiva el desvío de llamadas condicionado en iPhone?

No te preocupes si se te presenta este problema y, en vez de tener un Android, tienes un iPhone porque la solución para desactivar esta opción desde tu teléfono es casi la misma. Para desactivar el desvío de llamadas en iPhone sigue estos pasos:

1. Dirígete a “Ajustes”.
2. Pulsa en “Teléfono”.
3. Ve a “Desvío de llamadas”.
4. Desactiva la opción.

Al igual que para Android, comprueba que el proceso funciona correctamente y que el problema se ha solventado.

Ajusta la configuración de llamadas

Una de las soluciones que puedes intentar para resolver este problema es ir a la sección de llamadas de tu móvil y seguir los siguientes pasos:

• Una vez en las opciones de llamadas o teléfono, busca “Llamadas de voz”.
• Ve a los “Ajustes de llamada” para cambiar la configuración.
• Enecuentra la opción para deshabilitar todas las opciones de tu móvil.
  • En Movistar la encuentras como “Desviar siempre”. Desactiva la opción y listo, problema resuelto.
  • En cambio, si tienes un equipo Samsung, por ejemplo, prueba “Ajustes de llamada” y “Opciones adicionales”. Luego, pulsa “Id. del llamante” y “Predeterminado” para volver a los parámetros de llamada de fábrica.

En otras operadoras y marcas de teléfono, el proceso es muy similar, aunque no te confíes porque puede variar. Nuestra recomendación es que, si tienes dudas, ponte en contacto con tu operadora.

Estos ajustes en la configuración no solo dependen de la compañía de teléfono, sino que también entra en juego la marca y modelo del móvil. No es lo mismo tener un Samsung que un Huawei, ni para sacarle partido a todas sus funcionalidades, ni a la hora de configurar los desvíos o el buzón de voz.

Otro error muy frecuente en nuestros móviles es «Play Store debes iniciar sesión en tu cuenta de Google«

Saca la tarjeta SIM

Esta alternativa puede solucionar el problema, aunque parezca extraño. Si tu teléfono presenta fallos de este tipo, tu operadora te puede pedir que saques la tarjeta SIM y pruebes para verificar si la tarjeta o la línea tiene algún problema. Antes de hacerlo, te recomiendo leer este post sobre cómo cambiar de tarjeta SIM sin perder datos.

Si retiras la tarjeta SIM y la colocas en otro dispositivo, sabrás si tienes el desvío de llamadas incondicional configurado en tu móvil o en la línea.

Normalmente, basta con apagar el móvil y sacar la tarjeta. Colócala en otro dispositivo y prueba llamar. Si funciona bien, entonces, la configuración es del sistema operativo y no de la línea. Con volver a colocar la SIM y reiniciar el móvil debería bastar.

Desactiva desde la app móvil

Muchas operadoras tienen sus propias aplicaciones en las que puedes encontrar opciones y configuraciones especiales para tu línea telefónica.

Puedes descargar la aplicación para el sistema operativo que estés utilizando e introducir tus datos. En la mayoría de casos, la aplicación para Android y iOS tiene un menú especial que te permite activar y desactivar las llamadas redirigidas.

Llama a tu operadora

Una de las formas más efectivas para evitar que este problema te afecte es llamar al servicio técnico mediante el número de teléfono oficial. El personal de atención al cliente de tu operadora te pedirá información sobre tu línea telefónica para proceder.

Explícales la situación y deja que te guíen paso a paso. Muchas personas piensan que tienen problemas con su línea o su número, cuando simplemente tienen esta opción activada. Te indicarán unos códigos de comando para desactivarlo.

Introduce los códigos de desactivación

En uno de los apartados de este artículo te dijimos que en el caso de que quieras activar la función —con cualquiera de las cuatro grandes operadoras de España— el proceso es el mismo y consiste en marcar una serie de dígitos. ¿Sabes que Movistar, Orange, Vodafone y Yoigo utilizan los mismos códigos para desactivarlo?

Los que deberías utilizar (y que te funcionen) son los siguientes:

• ##21# + llamar, para desactivar el desvío en todos los casos.
• ##67# + llamar, para desactivarlo cuando comunicas o rechazas una llamada
• ##62# + llamar, en los casos en que se active con el móvil apagado o fuera de cobertura.
• ##21# + llamar, para desactivar el desvío en todos los casos.
• ##61# + llamar, para quitar el desvío cuando no respondes.

Desactiva el buzón de voz

Otro problema muy común y que está relacionado de forma directa con el desvío condicional de llamadas es que tengas el buzón de voz activado y no te hayas dado cuenta. Esto puede derivar en los inconvenientes antes mencionados y en que las personas que te llamen gasten su saldo cuando este salte.

¿Quieres desactivarlo? Nuevamente, depende de la compañía de telefonía móvil. Aquí te dejamos una lista de las opciones para las cuatro compañías más importantes de España:

• En el caso de Movistar, puedes acceder a Mi Movistar Móvil y gestionarlo desde allí o llamar gratis al 22500 (o 22570 si tienes un iPhone).
• Para Orange, puedes llamar al 242 o ##002# para desactivarlo directamente. También, puedes hacerlo desde la app o desde Mi Orange
• Si tienes Vodafone, puedes desactivar el buzón de voz desde la app, accediendo a Mi Vodafone o marcando #147#.
• Para Yoigo, puedes hacerlo desde Mi Yoigo o marcando 67556# y llamar, 62556# y llamar o 61556# y llamar.

¿Cómo saber si lo tengo activo?

Para saber si tienes este servicio activo, llama a tu operadora sin coste alguno a través del servicio de atención al cliente. Una vez que hayas logrado la llamada, pregunta si tienes este servicio activo.

Tu servicio de telefonía móvil o fija registra las llamadas desviadas. Activar esta función te puede ayudar cuando necesites salir del país y quieras usar las llamadas desviadas. También, puedes llamar a tu operadora cuando quieras desactivarlo. Todo depende de las preferencias y necesidades que tengas a la hora de realizar o recibir llamadas.

Más información sobre el desvío de llamadas: todas tus dudas resueltas

Antes de adentrarme en las preguntas frecuentes sobre el tema, es importante entender el tipo de desvío que estamos manejando. Muchas personas se encuentran con el mismo problema al intentar desviar las llamadas: no pueden realizar ni recibir llamadas como esperaban. Este artículo está diseñado para ayudarte a navegar por estas situaciones y asegurarte de que tu sistema de desvío funcione correctamente.

Entender y gestionar el desvío de llamadas condicionado activado en tu teléfono puede mejorar significativamente tu comunicación diaria. Si tienes preguntas adicionales o experiencias que compartir sobre esta función, tus comentarios son bienvenidos. Y si este artículo te ha sido útil, no dudes en compartirlo con otros que también podrían beneficiarse de esta información.

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