Odio cuando me suena el móvil y no puedo descolgar llamadas entrantes. Es un problema muy molesto que me impide comunicarme con mis contactos. Si a ti también te ha pasado, quédate y te explico cómo lo soluciono cuando me pasa. 

En este artículo te explico cómo solucionar este error fácil y rápido. Podrás contestar tus llamadas de nuevo sin problemas. Sigue leyendo.

¿Qué hacer si no puedo contestar llamadas?

Es frustrante no poder descolgar una llamada entrante, sobre todo cuando es importante. No obstante, hay algunas cosas que puedes hacer para resolver este problema momentáneamente, o al menos para intentar responder esas llamadas que te están dando errores. 

Activa la respuesta automática

La respuesta automática es una funcionalidad que puedes aprovechar cuando no puedes descolgar las llamadas en el móvil:

• Entra en la aplicación de Teléfono. 
• Ve a “Configuración”. Normalmente, se encuentra en la esquina superior derecha. 

• Pulsa en “Cuentas Telefónicas”.
• Toca en “Contestar Automáticamente”.

• Selecciona “Activar”.

• Elige una de las opciones de “Ajustes de Contestado Automático” dependiendo de tus preferencias. 

Con esto, cuando surja una llamada, se contestará automáticamente en un rango determinado de tiempo, por lo que sí o sí debería funcionar. Yo te recomendaría que uses “Solo con Auriculares” en “Ajustes de Contestado Automático”. De esta manera, puedes utilizar los auriculares como método para contestar.

Por ejemplo, si alguien te llama y la aplicación de Teléfono se queda bloqueada o no abre, conectas los auriculares y la llamada se responderá automáticamente. 

Usa una app con sensor de proximidad

Air Call Answer es una aplicación que también es útil para responder llamadas sin usar el táctil del smartphone. Su funcionamiento consiste en descolgar llamadas con el sensor de proximidad, por lo que solo tienes que pasar la mano por encima de la pantalla del móvil para que se conteste. 

¿Por qué no puedo descolgar llamadas entrantes? Causas y soluciones

Aunque no lo parezca, este es un error bastante común. Por lo tanto, puede presentarse tanto en Xiaomi, como en iPhone, Samsung, Oppo, Motorola y smartphones de otras marcas. Indiferentemente del modelo, la mayoría de los problemas de este tipo suelen estar vinculados con la app preinstalada de Teléfono. 

De hecho, también podría estar relacionado con el uso limitado de la memoria RAM de tu smartphone. Al contar con muchas apps abiertas en segundo plano, el rendimiento del móvil baja considerablemente, haciendo que otras apps no funcionen de forma correcta. Si quieres, profundizar, aquí te explicamos cómo optimizar el móvil al máximo.

Entonces, ¿cómo puedo contestar llamadas entrantes? Sea cual sea tu caso, en la siguiente información te muestro paso a paso cómo identificar y arreglar cada posible causa de este error.

¿Por qué no se ve la llamada entrante? Un problema de permisos

Si tu smartphone no muestra llamadas entrantes, hay dos posibles razones. La primera tiene que ver con los permisos, pues es posible que en algún momento los hayas cancelado por accidente o por alguna razón los tienes desactivados en la app de Teléfono preinstalada. Haz lo siguiente para volverlos a activar:

• Entra en “Configuración”. 
• Ve al apartado de “Aplicaciones”.

• Busca la sección de “Administrar Aplicaciones” y púlsala. 

• Ahora, revisa la lista y encuentra la app de Teléfono (normalmente tiene un icono de teléfono antiguo).

• Una vez que presiones en la aplicación, podrás entrar a la Info. de Aplicación, donde verás una opción que dice “Permisos de la Aplicación” que debes pulsar. 

• Aquí tienen que estar activos los permisos de Contactos, Llamadas, Micrófono y Teléfono. Revisa cada una de estas opciones, si se encuentran en estado “Denegado”, cámbialo a “Permitir”. 

Te recomiendo que reinicies el móvil después de hacer esto para se refresque el sistema.

No se muestran llamadas entrantes: revisa la RAM

Si lo anterior no te funciona, probablemente sea que el software del teléfono esté exigiendo mucha memoria RAM y tu smartphone no tenga la capacidad para ejecutar las aplicaciones correctamente, así que estos consejos te pueden servir:

• Cierra las aplicaciones en segundo plano que tienes abiertas. Aquí te explicamos cómo cerrar aplicaciones en segundo plano del iPhone.
• Libera memoria del móvil desinstalando aplicaciones que exijan mucho rendimiento. Aquí te explicamos cómo limpiar RAM en iPhone, cómo desinstalar apps en Android y cómo borrar apps en iOS.
• Usa algún limpiador para Android o app para limpiar iPhone para deshacerte de los archivos inútiles, caché de las apps y más.
• Reinicia tu dispositivo. 

En el caso de que tengas un móvil de gama media-alta o alta, es muy poco probable que esto suceda. Sin embargo, si experimentas este problema tal vez sea algo más grave o esté relacionado con otras cosas, así que continúa con los demás métodos. 

Activa las notificaciones de llamadas

Puede que el error se genere si las notificaciones para las llamadas entrantes están desactivadas. Esto ocurriría por un error en una actualización de la app o por una aplicación de terceros que altera los ajustes del teléfono. Por esta razón, siempre recomiendo instalar apps oficiales y no aquellas que pueden ser maliciosas.

Para comprobar y cambiar los ajustes de notificaciones, tienes que seguir estos pasos:

• Desde la Configuración del móvil, entra en “Aplicaciones”. 
• Ve a “Administrar Aplicaciones” y selecciona la app de Teléfono.
• En esta parte debería aparecerte una opción de “Notificaciones”. Si no está desactivada, actívala pulsando en “Mostrar Notificaciones”.

Con esto, las notificaciones de las llamadas funcionarían correctamente y podrás descolgar sin inconvenientes.

A veces, puede que las notificaciones no aparezcan porque tienes el modo No Molestar activado, así que verifica que esta funcionalidad no se esté ejecutando para que no influya en las notificaciones de las llamadas. Para comprobarlo, haz lo siguiente:

• Dirígete a Ajustes > Notificaciones
• Entra en “No Molestar” y confirma que está desactivado.

Archivos corruptos o dañados en la app de Teléfono

También es probable que sea algún problema con los datos de la aplicación. En otras palabras, habría archivos corruptos o dañados que estarían afectando su funcionamiento, ya sea que se cierre sola, no se muestre o no permita hacer acciones. En este caso, lo mejor es borrar los datos y caché de la app:

• Entra en “Configuración”. 
• Accede al apartado de “Aplicaciones”.
• Pulsa sobre la app de Teléfono.
• Ve a “Almacenamiento” y luego limpia caché y datos.

Recuerda que al hacer esto se eliminarán todos los datos de la app de Teléfono, incluyendo el historial de llamadas. No te preocupes, tus contactos quedarán intactos. 

Usa una app de terceros 

Si en algún momento te cansas de los problemas, mi consejo es que utilices una app de terceros. Por ejemplo, una de las más confiables para Android e iOS es Teléfono de Google. Cuenta con una buena interfaz y con todas las funcionalidades que necesitas para descolgar llamadas.

Restablecer el móvil de fábrica

La última opción que tienes, si no te han servido ninguno de los métodos mencionados hasta ahora, es restaurar el móvil de fábrica. De igual manera, antes de hacer esto es necesario que sepas que todos tus datos en general, que estén en el smartphone, serán eliminados por completo. 

Lo ideal es realizar una copia de seguridad para que puedas recuperar toda tu información después de hacer el restablecimiento.

A mí me funcionan estos consejos cuando no puedo descolgar llamadas entrantes y espero que a ti también. Si es así, te invito a compartir este artículo en tus redes sociales y déjame tu comentario si tienes alguna pregunta o sugerencia.

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