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Cómo recuperar Google Authenticator si pierdes tu teléfono
Hoy, en TuAppPara, te muestro cómo recuperar Google Authenticator. En cualquier momento podrías perder tu cuenta, tu contraseña o cambiar de móvil y esto es un problema para usar la aplicación 2FA más popular. Sin embargo, no tienes de qué preocuparte porque se puede solucionar.
Sea cual sea tu caso, en este artículo te explico todos los procedimientos que funcionan este 2023 para volver a usar el autenticador de Google. Así podrás seguir protegiendo tu móvil de malware y otras amenazas.
¿Te interesa? ¡Sigue leyendo!
Google Authenticator es una aplicación que otorga la función de verificación en dos pasos. De esta manera, se determina que tú eres el usuario y dueño legítimo de las cuentas en cuestión. Por lo tanto, Google se pondrá algo exigente con tus datos y dispositivos vinculados.
Ahora que ya sabes esto, te dejo algunos métodos de restablecimiento a continuación.
Una de las maneras más rápidas de recuperar la cuenta de Google Authenticator es por medio de un clave secreta o el código QR. Google te facilita este número de 16 caracteres cuando utilizas la app por primera vez.
El caso es que si pierdes el móvil o instalas de nuevo la app, necesitarás tenerlo a mano para recobrar tu acceso a la plataforma. Estos son los pasos a seguir:
Si quieres más rapidez, puedes escanear el código QR de Google Authenticator asociado a dicha clave (te servirá la captura de pantalla). Evidentemente, esto no funcionará a menos que hayas guardado previamente el código/clave secreta.
Cuando compres un nuevo móvil, tendrás la posibilidad de transferir los códigos de un terminal a otro. Para ello, ambos dispositivos deberán estar operativos y la app de Google Authenticator actualizada en el antiguo.
Antes que nada, abre la app en el móvil antiguo y crea un código QR siguiendo estos pasos:
Después de seguir estos pasos, verás un código QR en pantalla que deberás escanear con tu teléfono nuevo o el smartphone al que quieras trasladar esos datos. Para ello, continúa con este proceso:
Recuerda que no debes compartir este código con nadie más, ya que puede significar un riesgo para tus cuentas.
Uno de los principales problemas es que Autenticador de Google no esté en el móvil, ya sea porque se ha desinstalado o porque no venga con el teléfono nuevo. Para asegurarte de ello, ve a la Play Store y busca la app. Si la tienes descargada, la podrás abrir desde ahí.
En caso contrario, descárgala y entra para activar el dispositivo introduciendo el código QR o clave. Repite este procedimiento en todos los dispositivos que quieras integrar con Google Authenticator. De esta forma, se habilitará la verificación en dos pasos.
Otra opción que puedes probar es mediante la página de recuperación de las cuentas de Google, ya sea por la app o el navegador:
Si se requiere autenticación para iniciar sesión en tu cuenta Google, necesitarás usar Gmail. Sigue este proceso para lograrlo:
Es importante aclarar que para todas las aplicaciones de Google, la cuenta de Gmail es crucial. Considerando esto, asegúrate siempre de guardar o saber tu contraseña y no la compartas con nadie, ya que con Gmail puedes restaurar Google Authenticator y otras apps relacionadas.
Una alternativa a la anterior es entrar con tu cuenta de Google desde otro dispositivo de confianza. Es decir, un móvil, tablet u ordenador al que accedas habitualmente y que no compartas con otros usuarios. Recuerda luego eliminar la cuenta de Google del dispositivo.
Por eso te recomendamos tener siempre un segundo dispositivo de respaldo, así como activar la opción «No volver a preguntar en este ordenador». De esta forma, cuando no tengas acceso a tu móvil principal, podrás entrar con tus datos en dicho dispositivo sin realizar un segundo paso de verificación.
¿No encuentras tu llave de seguridad? ¿O te la han robado? Afortunadamente, todavía te queda una última bala en la recámara para acceder a tu cuenta sin una llave de seguridad de repuesto.
Aunque todo dependerá de si has configurado o no otro segundo paso de verificación como una llave alternativa, un código de seguridad o un mensaje de texto, entre otros. Cuando tengas un segundo método de verificación, estos serán los pasos a seguir:
En caso de no disponer de un segundo paso o de la contraseña, sigue las instrucciones de Google para recuperar la cuenta. Normalmente, te pide una dirección de correo electrónico alternativa o un número de teléfono donde ponerse en contacto contigo.
También te envía un código que deberás introducir para comprobar que tienes acceso a dicho correo o teléfono. El proceso de verificación de tu identidad puede tardar entre 3 y 5 días laborables.
Si llegado a este punto te ha sido imposible utilizar tu cuenta, opta por la app Authy. Es una alternativa totalmente gratuita con la que configurar la verificación en dos pasos en Google y otros servicios como Facebook, Outlook, Dropbox o Amazon, entre otros.
Una de sus ventajas es que genera copias de seguridad en la nube utilizando los mismos algoritmos que los bancos. Por eso la información estará protegida en todo momento. Asimismo, es una herramienta multidispositivo y que funciona sin conexión a Internet.
Si pierdes o cambias de móvil, no podrás acceder a tus servicios si no tienes el código QR para configurar la aplicación en el nuevo dispositivo. Por suerte, hay varias maneras de solucionar esto y te lo explico a continuación:
De este modo, el QR code no será un problema para que puedas acceder nuevamente a tu cuenta de Google Authenticator.
Ahora que hemos visto estos métodos, te daré unos tips adicionales a tener en cuenta al usar Google Authenticator:
Google Authenticator es una aplicación diseñada para crear códigos de seguridad únicos, actuando como una medida adicional de protección al usar el inicio de sesión con 2FA (doble factor de autenticación). Utilizar Google Authenticator aporta una verificación adicional a la hora de entrar en nuestras cuentas, reforzando la seguridad de las cuentas en internet.
En este punto ya conoces alguno de los métodos más efectivos para restablecer Google Authenticator. A pesar de esto, en esta sección resuelvo alguna de las dudas más comunes sobre los procesos para recuperar los códigos de los servicios.
Si has perdido tu móvil y no puedes acceder a Google Authenticator, lo primero que debes hacer es intentar recuperar tu cuenta de Google. Para ello, puedes realizar algún método de verificación, como un mensaje de texto, una llamada telefónica o una llave de seguridad.
En el caso de que desinstales la aplicación móvil, perderás los códigos de verificación que genera la app para tus cuentas. Esto significa que no podrás acceder a ellas si no tienes otra manera alternativa de acceder o si no cuentas con los códigos de seguridad.
Por esta razón, antes de desinstalarla, te recomiendo que desactives la Verificación en Dos Pasos para las cuentas que usas con la aplicación. Créeme, esto te ahorrará mucho tiempo, ya que no tendrás que recuperar los códigos al cambiar de teléfono.
Un código de verificación es un número creado al azar cuya finalidad es confirmar tu identidad al acceder a la cuenta de un servicio. Es la base de la autenticación en dos pasos, puesto que supone el segundo mecanismo de identificación.
Y solo tú tienes acceso a él. En la mayoría de casos, el código debe introducirse después de poner tus datos de acceso. Con esto, no hace falta buscar un lugar seguro para almacenar códigos, ya que sn de un solo uso.
Una llave de seguridad es un dispositivo físico que se conecta a tu ordenador o móvil y que sirve para verificar tu identidad cuando entras en una cuenta. Es uno de los métodos más seguros, ya que evita que alguien pueda suplantar tu identidad o robar tus datos.
Para usar una llave de seguridad con Google, debes seguir estos pasos:
Este es uno de los métodos más seguros y efectivos, incluso si tienes el móvil roto. Como las llaves de seguridad son físicas, podrás usarlas bajo cualquier circunstancia. De hecho, es una manera de liberarte de las estafas de AUTHMSG.
En caso de robo o pérdida de tu móvil principal, Google pone a tu disposición una serie de alternativas para confirmar tu identidad y recuperar el Autenticador. La manera más sencilla es mediante tu cuenta de Google en el nuevo teléfono y hacer la verificación en él.
Si no es posible restaurar tu Google Authenticator, puedes solicitar ayuda a Google siguiendo estos pasos:
Estamos ante una aplicación similar a Google Authenticator. Esta te permite generar códigos para tus cuentas de Microsoft y otros servicios como apps para comprar criptomonedas o para las redes sociales.
Si pierdes tu teléfono con Microsoft Authenticator, puedes recuperar el acceso a tus cuentas de la siguiente manera:
Al hacer esto, los códigos de tus cuentas aparecerán en tu nuevo teléfono. Así podrás activar WhatsApp, Facebook, Instagram o acceder a los servicios que había vinculado previamente.
¿Tienes alguna duda o pregunta sobre cómo recuperar Google Authenticator? ¿Necesitas más ayuda? ¿No te aclaras con los ajustes de la cuenta, correo electrónico o número de teléfono?Deja tu comentario si tienes dudas y no olvides compartir esta información en todas tus redes sociales si te ha servido.
Créditos imágenes: Pixabay, TuAppPara
Hola. Eliminé autenticador y ya no tengo acceso a Facebook porque me pide que ponga yo el código y el correo donde estaba vinculado, y no me acuerdo
No me sé la contraseña
Hola me paso con Facebook, ya no puedo ingresar ¿hay solución? ¿Cómo puedo recuperar la cuenta en Authenticator?
No tengo código autenticador google
Hola, muy buenas noches por favor ayudadme, ya que he desinstalado el Autenticador de Google y ahora no puedo acceder a mi cuenta que tenía vinculada, y esto me está perjudicando grandemente
hola, ¿llegaste a solucionar eso? Explícame
Hola buenas, cambié de celular y no guarde mi código autenticador. Necesito generar un nuevo código para abrir la billetera de Binance
Lo mismo me pasa a mí. ¿Pudiste recuperarla?
No puedo recuperar mi cuenta porque me pide el código de 6 dígitos autenticador
Tengo problemas para el inicio de sesión en mi cuenta de Facebook. Perdí el acceso al autenticador de Google y no hice respaldo del QR y ahora para iniciar sesión me pide colocar dicho código del autenticador. ¿Qué manera hay de yo poder recuperar mi cuenta que es de suma importancia de mi trabajo? ¿Alguien que pueda ayudarme y que conozca algún método?
¿Te dieron solución?
Hola, me ha pasado lo mismo, ¿pudiste encontrar solución?
Pregunto a los que más saben de este tema una vez contratado a los señores Google… no es un derecho del usuario que se nos faciliten los códigos de 8 dígitos que son 3 códigos… y sin lucrarse con este tipo de información errónea por las partes que que debiesen ceder… y no tenerlos como un hándicap de inalcanzable… si no un derecho por seguridad… no de solo Google… si no por usuarios. Gracias y perdona por ser un simple usuario ignorante en esta materia. Gracias. De paso quien lo tenga claro que me las facilite que estaré muy agradecido. Ok, gracias de nuevo
Hola, buenos días: Me ha gustado mucho tu artículo, se echa de menos aclaraciones exhaustivas como la tuya para quien pierda el móvil y el consiguiente acceso a Google Authenticator, pues no se ve mucho en internet. Y es gran importancia, pues si pierdes el móvil y no puedes acceder al programa, has perdido todo tu dinero si lo tenías en alguna billetera.
Pero me gustaría que en un nuevo artículo explicaras cómo pasar los datos de las webs que tengas en el Google Authenticator a Authy, no tengo claro cómo hacer eso, temo que pueda haber pérdida de datos en el traspaso, etc.
Muchísimas gracias.
No puedo acceder más a mi cuenta de Facebook por que me pide código de inicio de sesión y los códigos no me llegan nunca.
Tengo una cuenta a la que no puedo acceder por ningún método convencional. Lo intenté todo y nada, solo me pide los códigos y tampoco tengo manera de tenerlos. ¿Hay alguna solución?
A mí también me pasó lo mismo y no puedo entrar al Facebook porque me pide la clave y no puedo vincular la seguridad de dos pasos con el Facebook.
Hola! No puedo encontrar el código del autenticador de Google del correo electrónico
Necesito saber como recuperar Google Authenticator si pierdo mi celular
No puedo acceder a la cuenta ayuda
Necesito recuperar la contraseña del Autenticador de Google y pasarla a mi nuevo móvil, ¿hay alguna solución?
Creía que la vinculación era automática, pero no.
Y ahora no tengo acceso ni puedo traspasar el acceso al nuevo dispositivo. Tengo que acceder a cuentas muy importantes.
Ayuda.
¿Cómo recuperar el Autenticador de Google si pierdo mi móvil?
Gracias a este artículo he podido recuperar Google Authenticator. MUCHAS GRACIAS
Mi celular fue robado y perdí el acceso a mi a cuenta de Facebook. Se me hace imposible recuperar el código del authenticator de Google. Por favor, ayúdenme
Porfa
Malísima la aplicación Authenticator de Google. Restauré el teléfono y tengo que recuperar el acceso a todas las aplicaciones y esperar días. Ahora uso Authy que es mucho mejor, más sencilla e igual o más segura. Authenticator no la deben usar ni los empleados de Google por que si no se darían cuenta lo inútil que es cuando restauras o cambias el teléfono. Cada vez sacan peores aplicaciones, una lástima.
Sí. Totalmente de acuerdo, en lugar de agilizar y mejorar la seguridad hacen de estás confusas y además si tu teléfono es hackeado como el mío, así le pongas 40 pasos de verificación y todo lo habido y por haber para encontrar el software espía no hay nada que hacer. Borra y elimina todas tus cuenta y que viva el hackeo, delincuentes con licencia.
¡Hola! Tenía la cuenta de Instagram con Google Autenticador y formateé el móvil. ¿Puedo recuperar mi cuenta de Instagram?
¡Hola! He perdido la app y no puedo iniciar sesión en mi cuenta de Facebook. Necesito ayuda. Tampoco me llegan los SMS con el código.
Hola pudiste solucionarlo? Tengo el mismo problema y necesito recuperar mi cuenta de FB
¡Saludos! La verdad perdí mi teléfono y allí estaban los códigos y llaves del Autenticador. Según entiendo, no tengo
activada la verificación en dos pasos.
Pero sí tengo el de mensajes para recuperar cuenta de Gmail. ¿Me sirve ese?
No recuerdo la clave de seguridad y no puedo entrar a mi Facebook y otras aplicaciones. El correo electrónico sale que no está vinculado el método en dos pasos, pero cuando intento iniciar sesión en Facebook me pide código como si lo estuviera. ¿Alguien por favor puede desvincular mi correo electrónico del verificador en dos pasos de Google Autentificador?
Buenos días, tardes o noches. Por accidente borré la app Google Authenticator y no guardé el código QR, ni la llave de autenticación y no puedo entrar a la app Facebook y por ende a mis demás cuentas vinculadas. Ayuda.
Mi móvil murió y por ende perdí el Authenticator… Obviamente no puedo acceder de nuevo a mis cuentas del Authenticator porque todo se borró. En el mismo móvil tenía la llave de recuperación. ¿Qué puedo hacer para recuperar mi Authenticator?
Ayuda, ¡¡¡por favor!!!
Hola pudiste solucionarlo? Tengo el mismo problema y necesito recuperar mi cuenta de FB
En caso de perder mi móvil y necesitar recuperar TODAS las claves de Autenticator que tenía por no tener acceso a las claves de seguridad «ya que todo lo tenia en ese teléfono». ¿Qué se puede hacer?
Después de muchos intentos sigo sin poder acceder a Instagram porque no puedo recuperar mi cuenta de Google Autenticador. No puedo acceder a la cuenta. Por favor, ayúdenme.
Hola, perdí acceso a mi teléfono y ahora no puedo entrar a mi cuenta de Facebook porque no tengo el código del autenticador. ¿Qué puedo hacer?
Super claro y fácil, tan sólo me llevo 5 minutos realizar la operación.
Muchas Gracias
Ric
Alguien me puede ayudar por favor 🙏😭 yo le pago para que me ayude. Es que borré el código 2fa que tenía en el Autenticador el que cambia cada 15 segundos, y ya no sé cómo recuperarlo y la cuenta que tengo me lo exige, pero entonces no sé qué hacer. Ayudaaaa😭
Me parece perfecto. Tengan mucha cautela con los ciber.
Gracias
Me cambié de móvil y no hice una copia y se me borró el código de Facebook y no puedo recibir los códigos. Ahora me es imposible entrar en mi Facebook
Hola pudiste solucionarlo, estoy teniendo el mismo problema y necesito recuperar mi cuenta de FB
Hola. Por error eliminé mi cuenta de Google Authenticator y ya no tengo acceso a la página que tenía vinculada a él. No sé como hacer. Agradezco mucho tu ayuda.
Como puedo volver a tener conectado mi autenticador