Hoy, en TuAppPara, te muestro cómo recuperar Google Authenticator. En cualquier momento podrías perder tu cuenta, tu contraseña o cambiar de móvil y esto es un problema para usar la aplicación 2FA más popular. Sin embargo, no tienes de qué preocuparte porque se puede solucionar.

Sea cual sea tu caso, en este artículo te explico todos los procedimientos que funcionan este 2023 para volver a usar el autenticador de Google. Así podrás seguir protegiendo tu móvil de malware y otras amenazas.

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Cómo recuperar Google Authenticator paso a paso

Google Authenticator es una aplicación que otorga la función de verificación en dos pasos. De esta manera, se determina que tú eres el usuario y dueño legítimo de las cuentas en cuestión. Por lo tanto, Google se pondrá algo exigente con tus datos y dispositivos vinculados.

Ahora que ya sabes esto, te dejo algunos métodos de restablecimiento a continuación.

Recuperar Google Authenticator con tu clave secreta o código QR

Una de las maneras más rápidas de recuperar la cuenta de Google Authenticator es por medio de un clave secreta o el código QR. Google te facilita este número de 16 caracteres cuando utilizas la app por primera vez.

El caso es que si pierdes el móvil o instalas de nuevo la app, necesitarás tenerlo a mano para recobrar tu acceso a la plataforma. Estos son los pasos a seguir:

• La primera vez que utilices el Autenticador de Google, accede a «Seguridad» de tu cuenta de Google y pulsa en «Verificación en dos pasos».

• Escanea el código QR que sale en pantalla. Te recomendamos hacer una captura y almacenarla en un sitio seguro.
• Después aparecerá la clave secreta. Apúntala y guárdala también correctamente.
• Introduce el código de 6 cifras mostrado en la app para habilitar la autenticación.
• Instala Google Authenticator en tu móvil.

• Ahora ya puedes restaurar el acceso. Abre la app y teclea la clave secreta en «Entrada Manual» (en iOS) o «Introducir la clave proporcionada» (en Android) junto con tu nombre de usuario.

Si quieres más rapidez, puedes escanear el código QR de Google Authenticator asociado a dicha clave (te servirá la captura de pantalla). Evidentemente, esto no funcionará a menos que hayas guardado previamente el código/clave secreta.

Cómo recuperar códigos de Google Authenticator

Cuando compres un nuevo móvil, tendrás la posibilidad de transferir los códigos de un terminal a otro. Para ello, ambos dispositivos deberán estar operativos y la app de Google Authenticator actualizada en el antiguo.

Antes que nada, abre la app en el móvil antiguo y crea un código QR siguiendo estos pasos:

• Ve a las opciones de aplicación en el icono de las tres líneas que están en la esquina superior izquierda.
• Pulsa en “Transferir cuentas”.
• Selecciona “Exportar Cuentas”.

• Elige todos los códigos de verificación que quieres enviar al nuevo teléfono y dale a “Siguiente”.

Después de seguir estos pasos, verás un código QR en pantalla que deberás escanear con tu teléfono nuevo o el smartphone al que quieras trasladar esos datos. Para ello, continúa con este proceso:

• Instala el Autenticador de Google en tu nuevo teléfono.

• Abre la app y pulsa en “Empezar”.
• Dirígete a la parte inferior de su interfaz y entra con la misma cuenta que tiene tu móvil antiguo.
• Presiona el icono de las tres líneas horizontales que se encuentra en la esquina superior izquierda.
• Pulsa en “Transferir Cuentas”.
• Toca en la opción de “Importar Cuentas”.

• Dale a “Escanear el Código QR”.
• Otórgale los permisos a la aplicación.
• Escanea el código que aparece en la pantalla de tu antiguo teléfono.
• Una vez que hayas escaneado, toca en el botón “Listo” que aparece debajo del código QR del teléfono antiguo para que se cierre correctamente.

Recuerda que no debes compartir este código con nadie más, ya que puede significar un riesgo para tus cuentas.

Pasa la App de Google Authenticator a un nuevo dispositivo

Uno de los principales problemas es que Autenticador de Google no esté en el móvil, ya sea porque se ha desinstalado o porque no venga con el teléfono nuevo. Para asegurarte de ello, ve a la Play Store y busca la app. Si la tienes descargada, la podrás abrir desde ahí.

En caso contrario, descárgala y entra para activar el dispositivo introduciendo el código QR o clave. Repite este procedimiento en todos los dispositivos que quieras integrar con Google Authenticator. De esta forma, se habilitará la verificación en dos pasos.

Recuperar la contraseña olvidada desde el móvil

Otra opción que puedes probar es mediante la página de recuperación de las cuentas de Google, ya sea por la app o el navegador:

1. Una vez dentro de la página, introduce tu correo con la última contraseña que utilizaste.
2. Si la has olvidado, indica que no la recuerdas.
3. El sistema te enviará un código por mensaje de texto o te llamará al número vinculado a esa cuenta de Google para darte un código nuevo.
4. Introdúcelo para entrar y recuerda cambiar la contraseña una vez lo consigas.

¿Cómo recuperar acceso a tu cuenta de Google Authenticator con email?

Si se requiere autenticación para iniciar sesión en tu cuenta Google, necesitarás usar Gmail. Sigue este proceso para lograrlo:

• Ve a la página de inicio de sesión. Si no recuerdas tu correo, pulsa en “¿Olvidaste el correo electrónico?”.
• Pon tu número de teléfono o un correo electrónico vinculado a la cuenta.
• Pon los datos que te pidan y toca en “Enviar”.
• Dependiendo de la opción que hayas elegido, revisa los mensajes en tu teléfono y copia el código. Si lo has hecho por correo electrónico, verifica la bandeja de entrada para encontrar el código.
• Pega el código en la página correspondiente.
• Ahora, podrás cambiar tu clave de Gmail.
• Entra con tu nueva contraseña y ve a la aplicación de Google Authenticator.
• Selecciona la cuenta de Google que quieras y listo.

Es importante aclarar que para todas las aplicaciones de Google, la cuenta de Gmail es crucial. Considerando esto, asegúrate siempre de guardar o saber tu contraseña y no la compartas con nadie, ya que con Gmail puedes restaurar Google Authenticator y otras apps relacionadas.

Inicia sesión desde un dispositivo de confianza

Una alternativa a la anterior es entrar con tu cuenta de Google desde otro dispositivo de confianza. Es decir, un móvil, tablet u ordenador al que accedas habitualmente y que no compartas con otros usuarios. Recuerda luego eliminar la cuenta de Google del dispositivo.

Por eso te recomendamos tener siempre un segundo dispositivo de respaldo, así como activar la opción «No volver a preguntar en este ordenador». De esta forma, cuando no tengas acceso a tu móvil principal, podrás entrar con tus datos en dicho dispositivo sin realizar un segundo paso de verificación.

Si te han robado o has perdido la llave de seguridad…

¿No encuentras tu llave de seguridad? ¿O te la han robado? Afortunadamente, todavía te queda una última bala en la recámara para acceder a tu cuenta sin una llave de seguridad de repuesto.

Aunque todo dependerá de si has configurado o no otro segundo paso de verificación como una llave alternativa, un código de seguridad o un mensaje de texto, entre otros. Cuando tengas un segundo método de verificación, estos serán los pasos a seguir:

1. Accede a Google con tu contraseña y tu segundo paso de verificación.
2. Sigue las indicaciones para eliminar la llave de seguridad perdida.
3. Obtén una nueva. Lo ideal es hacerse con dos, la principal y una extra.
4. Regístrala iniciando sesión desde un navegador compatible (Chrome, Firefox o Safari 13.0.4 y superiores).

En caso de no disponer de un segundo paso o de la contraseña, sigue las instrucciones de Google para recuperar la cuenta. Normalmente, te pide una dirección de correo electrónico alternativa o un número de teléfono donde ponerse en contacto contigo.

También te envía un código que deberás introducir para comprobar que tienes acceso a dicho correo o teléfono. El proceso de verificación de tu identidad puede tardar entre 3 y 5 días laborables.

Utiliza una aplicación alternativa

Si llegado a este punto te ha sido imposible utilizar tu cuenta, opta por la app Authy. Es una alternativa totalmente gratuita con la que configurar la verificación en dos pasos en Google y otros servicios como Facebook, Outlook, Dropbox o Amazon, entre otros.

Una de sus ventajas es que genera copias de seguridad en la nube utilizando los mismos algoritmos que los bancos. Por eso la información estará protegida en todo momento. Asimismo, es una herramienta multidispositivo y que funciona sin conexión a Internet.

Cómo recuperar Google Authenticator sin QR

Si pierdes o cambias de móvil, no podrás acceder a tus servicios si no tienes el código QR para configurar la aplicación en el nuevo dispositivo. Por suerte, hay varias maneras de solucionar esto y te lo explico a continuación:

• Recupera el código QR desde la página web o aplicación: algunos servicios como Google, Dropbox, Instagram, Binance o Nintendo, te permiten crear un nuevo código QR desde tu cuenta en la sección de “Seguridad” o “Privacidad”, específicamente en el apartado de “Verificación en Dos Pasos”.
• Códigos de respaldo: estos son unos códigos numéricos que puedes usar en caso de que no tengas acceso a Google Authenticator. Cada código solo se puede usar una vez y te servirá para iniciar sesión o desactivar la verificación en dos pasos, así podrás generar un nuevo QR.
• Servicio de atención al cliente: cada plataforma tiene su servicio al cliente, entra en su página oficial y solicita ayuda para recuperar el acceso a tu cuenta. Para ello, deberás proporcionar algunos datos personales que demuestren tu identidad. El proceso puede variar dependiendo del servicio.

De este modo, el QR code no será un problema para que puedas acceder nuevamente a tu cuenta de Google Authenticator.

Consejos y precauciones

Ahora que hemos visto estos métodos, te daré unos tips adicionales a tener en cuenta al usar Google Authenticator:

• Recuerda verificar bien la información cuando tu dispositivo sufra algún cambio o actualización reciente. Las actualizaciones del sistema suelen cambiar los valores predeterminados o la configuración de la app. Por eso te recomendamos revisarla tras los cambios.
• Si has perdido el móvil, es importante que lo reportes como robado o perdido. Inmediatamente después, intenta entrar desde un ordenador de confianza y cambia tus contraseñas de todas las apps de Google. En caso de que tengas activado la verificación de dos pasos, te recomendamos esperar a tener el móvil nuevo o algún correo de recuperación donde te llegue el código.
• Cuando no puedas entrar, revisa que la app no esté desconfigurada. A veces, cosas como el cambio de huso horario pueden provocar algunos fallos en ella.

¿Qué es Google Authenticator?

Google Authenticator es una aplicación diseñada para crear códigos de seguridad únicos, actuando como una medida adicional de protección al usar el inicio de sesión con 2FA (doble factor de autenticación). Utilizar Google Authenticator aporta una verificación adicional a la hora de entrar en nuestras cuentas, reforzando la seguridad de las cuentas en internet.

Cómo recuperar el Autentificador de Google: Preguntas frecuentes

En este punto ya conoces alguno de los métodos más efectivos para restablecer Google Authenticator. A pesar de esto, en esta sección resuelvo alguna de las dudas más comunes sobre los procesos para recuperar los códigos de los servicios.

¿Cuál es mi llave de seguridad de Google?

Una llave de seguridad es un dispositivo físico que se conecta a tu ordenador o móvil y que sirve para verificar tu identidad cuando entras en una cuenta. Es uno de los métodos más seguros, ya que evita que alguien pueda suplantar tu identidad o robar tus datos.

Para usar una llave de seguridad con Google, debes seguir estos pasos:

• Ve a la sección “Seguridad” de tu cuenta de Google y haz clic en “Verificación en Dos Pasos”.

• Presiona en “Añadir una Llave de Seguridad” y elige el tipo de llave que quieres usar, ya sea USB, Bluetooth o NFC.

• Conecta la llave con tu ordenador o móvil y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
• Una vez registrada, podrás usarla para acceder a tus cuentas.

Este es uno de los métodos más seguros y efectivos, incluso si tienes el móvil roto. Como las llaves de seguridad son físicas, podrás usarlas bajo cualquier circunstancia. De hecho, es una manera de liberarte de las estafas de AUTHMSG.

¿Cómo puedo recuperar mi cuenta de Google si no tengo el mismo número?

En caso de robo o pérdida de tu móvil principal, Google pone a tu disposición una serie de alternativas para confirmar tu identidad y recuperar el Autenticador. La manera más sencilla es mediante tu cuenta de Google en el nuevo teléfono y hacer la verificación en él.

Si no es posible restaurar tu Google Authenticator, puedes solicitar ayuda a Google siguiendo estos pasos:

• Entra a tu cuenta de Google.
• Cuando te pida el código de verificación, haz clic en “¿No tienes el teléfono?” y elige “Solicitar ayuda de Google”.
• Responde a las preguntas que te haga Google para verificar tu identidad.
• Si Google puede confirmar que eres el propietario de la cuenta, te enviará un enlace de restablecimiento a tu correo alternativo o te mostrará un código de verificación en pantalla.
• Usa el enlace o el código para acceder a tu cuenta y actualiza tu número de teléfono en la sección “Seguridad”.

¿Qué pasa si pierdo mi teléfono con Microsoft Authenticator?

Estamos ante una aplicación similar a Google Authenticator. Esta te permite generar códigos para tus cuentas de Microsoft y otros servicios como apps para comprar criptomonedas o para las redes sociales.

Si pierdes tu teléfono con Microsoft Authenticator, puedes recuperar el acceso a tus cuentas de la siguiente manera:

• Entra en tu cuenta.
• Cuando te pida el código de verificación, pulsa en «Usar otro método» y elige uno disponible.
• Una vez dentro, ve a la sección de “Seguridad”.
• Haz clic en “Más Opciones de Seguridad” y elimina el dispositivo perdido de la lista de los métodos de comprobación.
• Añade un nuevo dispositivo y escanea el QR con tu nuevo móvil.

Al hacer esto, los códigos de tus cuentas aparecerán en tu nuevo teléfono. Así podrás activar WhatsApp, Facebook, Instagram o acceder a los servicios que había vinculado previamente.

¿Tienes alguna duda o pregunta sobre cómo recuperar Google Authenticator? ¿Necesitas más ayuda? ¿No te aclaras con los ajustes de la cuenta, correo electrónico o número de teléfono?Deja tu comentario si tienes dudas y no olvides compartir esta información en todas tus redes sociales si te ha servido.

Créditos imágenes: Pixabay, TuAppPara