¿Es fácil hacer devoluciones en Miravia? Puede que tengas algunas dudas acerca del retorno de productos en esta plataforma de venta online. ¿Cuáles son los motivos admitidos? ¿Qué pasos hay que seguir? ¿Y qué hay de los plazos?

En los siguientes apartados te voy a contestar estas y otras preguntas. No solo te voy a explicar cómo devolver un producto en Miravia, sino que hablaré sobre todos los aspectos que deberías tener en cuenta al respecto.

¡Quédate hasta el final!

Cómo devolver un producto en Miravia paso a paso

Más adelante te hablaré sobre la política de devolución de esta plataforma y otras cuestiones importantes que deberías tener en cuenta. Sin embargo, lo primero que te explico es el procedimiento para realizar una devolución dentro de Miravia.

Las devoluciones de Miravia se pueden efectuar tanto desde la aplicación para móviles como en la web. En este último caso, da igual si accedes a ella desde un teléfono o un ordenador. Si quieres seguir estos pasos desde la aplicación, esto es lo que debes hacer:

• Entra en el apartado de tu usuario.

• Localiza el apartado Mis pedidos y toca en Ver todos.

• En listado, localiza el producto que deseas devolver. Entonces, toca en Devoluciones y reembolsos.
• Selecciona una opción para la devolución. La opción Devolución y reembolso es para aquellos productos que te han sido entregados. Por el contrario, la opción Reembolso sin devolución es para aquellos pedidos que no llegaron o para productos que están dañados y en mal estado.
• Rellena el formulario que aparece en pantalla indicando el motivo de la devolución.
• Presiona en Descargar etiqueta de devolución y guarda el archivo PDF.
• Finalmente, toca en Punto de entrega más cercano para encontrar un establecimiento donde dejar el producto. En este paso puedes agregar vídeos o fotos para que tu solicitud de devolución se acepte más rápido.

Una vez hayas entregado el producto para que la empresa de transporte lo recoja, podrás hacer un seguimiento de la devolución desde el apartado Mi pedido.

Si usar Miravia es fácil, hacer devoluciones también lo es. Ahora bien, como suele suceder en este tipo de plataformas, es necesario tener algunas cosas en cuenta para que el retorno de un producto se complete con éxito. Vamos a conocer todos los detalles sobre esta cuestión.

¿Cómo hacer una devolución a Miravia? Preguntas frecuentes

El servicio de atención al cliente de Miravia establece una serie de condiciones para que un producto se pueda devolver. Aunque la mayoría de los productos son elegibles para su retorno, debes tener en cuenta algunos puntos básicos, como los que menciono a continuación.

¿Cómo hacer devoluciones gratis en Miravia?

Las devoluciones gratuitas están disponibles para aquellos artículos que han sido enviados por Miravia, es decir, mediante su propio sistema logístico. Esta regla tiene dos excepciones:

• Artículos enviados con otra empresa de logística. Si el vendedor no usa Miravia para enviar sus productos, probablemente la devolución tenga un coste.
• Productos voluminosos. Miravia considera que un artículo es voluminoso si pesa 30 kg o más, si supera los 210 cm al sumar todas sus cotas o si tiene un lado más largo de 170 cm.

Si un producto no tiene devolución gratuita, Miravia descontará el importe del envío del propio reembolso.

Si te he ayudado a resolver tus dudas sobre cómo hacer devoluciones en Miravia, te agradezco que compartas esta guía en las redes sociales. También puedes contar tu experiencia en los comentarios, tanto si te ha funcionado como si has decidido dar de baja tu cuenta en Miravia. ¿Cuál es tu opinión de Miravia? ¡Nos leemos!

Créditos imágenes: TuAppPara