«Las alarmas se bloquean si se usa la realidad virtual» no es un virus ni un fallo del despertador: lo escribe la app Reloj, y todo apunta al modo de realidad virtual de Android, que se activa cuando una app que lo ha pedido pasa a primer plano. Google no documenta el mensaje: pon otra alarma en otro aparato.

Si has llegado hasta aquí es porque el reloj de tu móvil te ha sacado ese mensaje y quieres saber dos cosas: qué demonios es y si mañana vas a llegar tarde. La primera tiene respuesta en la documentación de Android. La segunda, te lo digo ya, no la tiene en ninguna página de Google.

Te voy a contar qué es ese modo de realidad virtual, por qué te lo saca la app de reloj y qué hacer para recuperar el despertador. También cuáles de las soluciones que circulan no sirven aquí.

¿Las alarmas se bloquean si se usa la realidad virtual? Esto es lo que se sabe

El aviso lo saca la propia aplicación de reloj. En el código abierto de la app de reloj de Android hay dos mensajes hermanos, «Las notificaciones del reloj están bloqueadas» y «Dispositivo en silencio total», que avisan de algo del sistema puesto por delante de tus alarmas. El de realidad virtual no está en ese código abierto: sale de la versión que instala Google, y de ahí que no haya ninguna página que lo explique.

Circula la idea de que lo provoca la integración de Spotify al poner una canción como tono. No he encontrado nada que lo sostenga: yo lo dejaría en coincidencia.

Del tono de la alarma no parece depender: hay casos con tonos de todo tipo. Lo que sí conviene asumir es que, mientras el aviso siga ahí, el móvil no es un despertador de fiar.

Hay más detalles que me han llamado la atención:

• Se ve mucho en dispositivos Xiaomi. Buena parte de quien reporta el aviso lleva un Redmi, un Xiaomi o un POCO. En este hilo de Reddit un usuario cuenta que el modo RV se le activó solo y no lograba desactivarlo. No hay página de soporte de Xiaomi sobre esto, así que lo cuento por lo que es: reportes de usuarios.
• No le pasa a todo el mundo. Encaja con la explicación: depende de qué apps tengas instaladas y de cuál haya pedido el modo RV.
• No tener visor no lo descarta. Según la documentación de Android, el modo de realidad virtual lo puede pedir cualquier aplicación instalada, y hay usuarios que lo describen activándose sin abrir nada. Si te pica la curiosidad, aquí van aplicaciones de realidad virtual.

La buena noticia es que no hace falta root, ni modo desarrollador, ni comandos por cable. El modo de realidad virtual es un estado del sistema, y se sale de él quitando lo que lo mantiene encendido.

Qué es el modo RV de Android y por qué te avisa el Reloj

Android tiene un modo de realidad virtual para cuando el móvil va dentro de un visor. El documento de compatibilidad que Google publica para los fabricantes lo describe como «a feature which handles stereoscopic rendering of notifications and disables monocular system UI components while a VR application has user focus».

¿Y quién decide entrar ahí? La aplicación. La referencia de VrListenerService lo dice así: «The system will enter VR mode when an application that has previously called Activity.setVrModeEnabled(boolean, ComponentName) gains user focus». Y el servicio que gobierna ese modo, VrManagerService, concede en su código al servicio de ayuda de RV acceso al escucha de notificaciones y al control de No molestar. Con esas llaves, quien decide qué te interrumpe ya no es el reloj.

Y ahora la letra pequeña, porque toca decirla: Google no publica ninguna página sobre este mensaje concreto. Lo que acabas de leer es lo que documenta Android del modo de realidad virtual, que es lo que mejor encaja con el aviso, no una confirmación de Google sobre el aviso. Es la explicación más sólida que hay, y conviene que sepas de qué está hecha.

Falta el contexto. Google retiró Daydream: en su ayuda pone «Ya no se ofrece asistencia para el software de realidad virtual Daydream». De Gear VR, Meta escribió que «we will be winding down support for Gear VR software in the future», y la página de soporte de Samsung sobre el fin de servicio ya no carga. El modo RV sí sigue en la documentación de Android: si el aviso te sale hoy, sospecha de una app instalada antes que de un visor.

¿Va a sonar mi alarma con ese aviso en pantalla?

Te la contesto sin adornos: no he encontrado ninguna página oficial de Google que diga si la alarma llega a sonar con ese aviso en pantalla. Lo he buscado en la ayuda de Reloj y en la de Android y ese literal no está en ninguna. No te voy a decir que duermas tranquilo, porque no tengo con qué respaldarlo. Y quien te lo asegure, tampoco.

Lo que sí está documentado es que Android tiene maneras de dejarte sin alarma. Del silencio total, Google escribe: «Tus alarmas no emitirán ningún sonido». Con ese precedente, este aviso merece que lo tomes en serio en vez de darlo por cosmético.

Cómo lo compruebas tú en dos minutos

• Deja el móvil como está, con el aviso a la vista, y sube el volumen de alarma.
• Pon una alarma para dos minutos más tarde, con tono y vibración.
• No toques nada, ni apagues la pantalla a mano. Espera.
• Si no suena, ya tienes tu respuesta para tu móvil.
• Repite después de reiniciar, y sabrás si el reinicio lo arregló.

Y el consejo de sentido común: pon una segunda alarma en otro aparato. Con ese aviso encima, el móvil no es un despertador de fiar.

¿Cómo quitar el aviso y recuperar el despertador?

Las pongo en el orden en que yo las probaría, empezando por la única que ataca la causa. Y al final te digo cuál he quitado de esta guía.

Revisa qué app tiene permiso de realidad virtual

Android guarda la lista de apps autorizadas a funcionar como servicio de ayuda de RV. Así se titula esa pantalla en el código de Ajustes de Android, y vive en «Acceso especial de aplicaciones»:

• Abre los Ajustes del móvil.
• Entra en Aplicaciones y busca Acceso especial de aplicaciones.
• Toca en Servicios de ayuda de RV.
• Quítale el permiso a las apps que tú hayas instalado y no uses con un visor. Lo que sea del sistema, déjalo como está.

Si sale vacía, buena señal: lo que muestra Android cuando no hay nada es «Ninguna aplicación instalada ha solicitado ejecutarse como servicio de ayuda de RV.». Y toca ser honesto: esa ruta sale del código de Ajustes de Android, no de la ayuda de Google ni de la de ningún fabricante, y no he encontrado documentación de Samsung ni de Xiaomi que diga cómo se llama en One UI o en HyperOS. Si no te cuadra, escribe «realidad virtual» o «RV» en el buscador de Ajustes: son las dos palabras con las que Android tiene indexada esa pantalla.

Usa la app de reloj del fabricante como parche

El aviso lo muestra Reloj de Google, y no es un fallo del sistema que te impida poner alarmas en otras apps, así que la del fabricante suele seguir sirviendo. Es un parche para esta noche: comprueba que suena de verdad antes de confiarle el despertar.

Ese es el aspecto de Reloj de Google, para que la identifiques en tu móvil.

Y esta es la app de reloj de Xiaomi, por ejemplo. Casi todos los fabricantes incluyen la suya.

Reinicia el móvil, que es lo más rápido

Reiniciar tiene sentido por cómo funciona esto. La referencia de VrListenerService lo explica así: «This service is bound when the system enters VR mode and is unbound when the system leaves VR mode». Es un estado que se enciende y se apaga, no un ajuste guardado: al reiniciar, el móvil arranca sin nada de eso en marcha.

Es el mismo truco que se lleva por delante otros clásicos de Android:

• Se cierran las aplicaciones en Android
• No registrado en la red
• Android se está iniciando
• Low battery dump

Notificaciones del reloj: cuidado, ese es otro aviso

Ojo con esta, que es la que más se confunde con la nuestra. Y si lo que buscabas era lo básico, aquí tienes cómo poner una alarma en el móvil.

Aquí se mezclan dos mensajes distintos. Si lo que te sale es «Las notificaciones del reloj están bloqueadas», eso se arregla activando las notificaciones. Pero no es el aviso de realidad virtual, así que no lo va a quitar. Aun así, descártalo:

• Localiza el icono de la aplicación Reloj de Google.
• Realiza una pulsación prolongada y presiona en Información de la aplicación.
• Entra en el apartado Notificaciones.
• Activa la opción Mostrar notificaciones.

Y de paso mira el modo No molestar, el otro sospechoso documentado. Google describe el filtro de cada modo así: «Alarmas y otras interrupciones: bloquea o permite alarmas, contenido multimedia, sonidos al tocar, recordatorios o eventos de calendario». Si alguien dejó ahí las alarmas bloqueadas, ya tienes tu culpable.

Actualiza la aplicación Reloj de Google

Con cada actualización los desarrolladores arreglan fallos.

Así que pasa por la Google Play Store y mira si hay versión nueva de Reloj de Google.

Si no sabes cómo, aquí va el paso a paso para actualizar aplicaciones Android.

Descarga las últimas actualizaciones del sistema

También puede estar el conflicto en el propio sistema.

Google lo describe así: «Abre la aplicación Ajustes de tu dispositivo. Toca Sistema Actualizaciones de software. Ahí puedes consultar el estado de la actualización». Para ver solo qué versión llevas, la misma página manda a Información del teléfono.

Es un proceso más largo que actualizar una app, así que dale unos minutos. Aquí tienes el paso a paso para instalar la última versión de Android.

Lo que he quitado de esta guía: el restablecimiento de fábrica

Aquí venía un apartado para restablecer el móvil de fábrica, con sus pasos. Lo he quitado: borrar el teléfono entero por un aviso de la app de reloj no es proporcional, y el propio texto admitía que podía no arreglar nada. Antes de eso, quítale el permiso de RV a la app que lo pedía y, si la instalaste tú, desinstálala. Para formatear el teléfono tenemos guía aparte, pero aquí no la necesitas.

Con esto deberías recuperar algo tan básico como el despertador y quitarte de encima el aviso «las alarmas se bloquean si se usa la realidad virtual». Si te ha pasado en un modelo concreto y sabes qué app lo provocaba, cuéntamelo en los comentarios: eso es justo lo que falta para cerrar el caso, ¡te leo! Y justo abajo te dejo las dudas que más me llegan.

Preguntas frecuentes

¿Me puedo fiar del despertador esta noche?

Yo no lo haría a ciegas. No hay respuesta oficial: ni la ayuda de Reloj ni la de Android hablan de este aviso, así que quien te asegure que suena se lo está inventando. Haz la prueba de los dos minutos de más arriba y, pase lo que pase, pon una segunda alarma en otro aparato.

¿Es un virus?

No. Es un texto de la propia app de reloj, de la misma familia que «Las notificaciones del reloj están bloqueadas» o «Dispositivo en silencio total». Y avisarte en pantalla tampoco encaja con el malware, que lo que busca es no llamar la atención.

¿Lo puedo desactivar?

No hay un interruptor general, pero sí puedes quitarle el permiso a quien lo pide: la pantalla «Servicios de ayuda de RV», dentro de «Acceso especial de aplicaciones». Así se llama en el código de Ajustes de Android, y tu fabricante puede haberla llamado de otra forma. Quítale el permiso a lo que tú hayas instalado y no uses con un visor, y deja en paz lo que sea del sistema. Sin root y sin comandos.

¿Por qué me sale si no tengo ningún visor?

Lo más probable es que el modo lo esté pidiendo una aplicación, no un visor: Android entra en modo RV cuando una app que lo había solicitado pasa a primer plano, y eso ocurre con el móvil en la mano. Hay usuarios que cuentan en foros que se les activó solo.

¿Tengo que restablecer el móvil de fábrica?

No, y por eso he quitado ese apartado de la guía: es desproporcionado y nada garantiza que lo arregle.

Créditos imágenes: Pexels, TuAppPara